WcMultiShipping

Bonjour,

C’est exactement ?a ??
Par défaut, ils ne sont pas de type “E-commerce”, il faut en faire la demande.

Bonjour,

Avez-vous bien lu cette partie de la documentation ?

Pour débuter, il est nécessaire de contacter Chronopost afin d’ouvrir un compte. Pour cela, visitez le site suivant :?https://www.chronopost.fr/fr/professionnel/nous-contacter.

Il est impératif de demander l’ouverture d’un compte “E-Commerce” pour accéder aux API de Chronopost et récupérer vos informations de compte ultérieurement.

Bonjour,

Cela semble venir du c?té d’OpenStreetMaps et semble disparaitre aussi vite que cela apparait.
Nous allons sortir une nouvelle version dans les prochains jours qui devrait améliorer l’affichage et probablement corriger le souci ??

Bonjour,

étonnant effectivement.

Avez-vous bien défini vos tranches de prix dans les réglages de votre méthode de livraison ?
Les produits dans votre panier ont ils un poids défini ?

Bonjour,

Je vous ai répondu par email, je nous laisser continuer d’échanger par ce biais ??

Bonjour,

?a semble effectivement être un souci global de tous les utilisateurs.

Je viens d’essayer avec leur code d’exemple disponible sur leur site pour récupérer les points relais et j’ai bien le souci également.?

Avec le compte de test qu’ils fournissent tous les points de retrait sont bien retournés, avec mon compte et/ou les compte de mes clients rien n’est retourné. 

Cela est donc indépendant de notre extension. 

Hier tout fonctionnait parfaitement et nous n’avons absolument rien changé depuis. Je pense qu’ils ont procédé à une modification qui a cassé leur service retournant les informations des points de retrait.?

Je vous invite à les contacter pour obtenir plus d’informations… 

Dans l’attente, une solution est d’utiliser leur widget de sélection de point relais qui semble fonctionner lui par contre. 

Vous pouvez le choisir depuis les réglages de WooCommerce / onglet Mondial Relay et l’option “Afficher la carte des points relais via”

Ce widget est le leur, que l’on charge directement depuis leur site. Nous n’avons malheureusement pas la main sur le design, mais au moins, c’est une solution temporaire… 

Cordialement,

Bonjour,

Avez-vous bien créé un compte e-commerce du c?té de Chronopost comme mentionné dans la documentation ?

Je pense que le souci doit venir de là ??

Pour commencer, vous devrez contacter Chronopost afin de pouvoir créer un compte. Pour cela il vous faudra accéder au site suivant:?https://www.chronopost.fr/fr/professionnel/nous-contacter

Bonjour,

Pour utiliser le plugin avec Chronopost il vous faut un compte Chronopost e-commerce.
Je vous invite à essayer la version gratuite, vous pourrez ainsi configurer le tout et voir ce qui fonctionne en fonction de votre formule ??

Bonjour,

1. Malheureusement UPS ne sera plus disponible d’ici peu, sauf financement personnalisé du développement, nous allons arrêter la compatibilité au vu du très peu de demandes concernant UPS. La méthode de connexion à leurs services a grandement changé et nous ne sommes malheureusement plus compatibles. Le travail de mise à jour est trop conséquent vis à vis du peu de demandes sur le sujet …
   
2. Vous pouvez définir manuellement l’assurance dans la métabox, dans la page d’édition d’une commande et générer l’étiquette à partir de cet endroit.
   
3. Cela a effectivement été changé, nous allons mettre la documentation à jour ??
   Google Maps est uniquement disponible dans la version PRO et de base, c’est OpenStreetMaps qui est utilisé.

Cordialement.

https://www.wcmultishipping.com/

Bonjour,

Google Maps n’est disponible que dans notre version Pro ??
Dans la version gratuite nous utilisons OpenStreetMaps qui est l’alternative gratuite à Google Maps.

Concernant le souci, effectivement il semble y avoir une erreur fatale sur votre site lors de l’appel pour récupérer les points relais. D’où le fait qu’ils ne s’affichent pas.

Je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact de notre site, nous allons regarder ce qu’il se passe et vous aider ??

Bonjour,

Désolé pour le retard dans notre réponse. Pourriez-vous nous donner l’adresse de votre site afin que je regarde ce qu’il se passe ?
Vous pouvez aussi nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, nous serons plus réactifs ??

Bonjour,

Avez-vous une erreur affichée ? Si oui, quelle est elle ?
Pourriez-vous nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site ? Nous allons regarder ce qu’il se passe au plus vite ??

Bonjour,

Mince désolé je n’avais pas vu votre message. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour les urgences.

La meilleure solution dans ce cas serait de désinstaller / réinstaller l’extension. Il semblerait qu’une mise à jour ait échoué et qu’elle ait généré un souci …

Bonjour,

Sauf erreur de ma part vous nous avez également contacté par email n’est-ce pas ?

Parlez-vous du mail de suivi Mondial Relay ou celui généré par notre extension ?

Cordialement,