Suporte Técnico Asaas

Olá, tudo bem?

Identificamos algumas inconsistência em nossa v1.6.0 e v1.6.1 de nosso Plugin que estava causando erro na hora de salvar as configura??es do pagamento.

Acabamos de lan?ar a v1.6.2, poderia por gentileza atualizar o Plugin e verificar se o erro ainda persiste?

Duvidas você pode nos acionar diretamente pelo [email protected]

Oi William, boa tarde! Tudo bem com você?

Identificamos que na vers?o 1.6.0 e 1.6.1 está acontecendo um erro onde acaba quebrando a configura??o do WordPress/WooCommerce, gerando esse erro critico. Isso é algo que já estamos buscando corrigir para que a gente possa disponibilizar o quanto antes uma vers?o estável com a nova feature de calculo de juros que tínhamos lan?ado nessa vers?o.

Enquanto isso você pode utilizar a vers?o 1.5.0, sendo uma vers?o recente lan?ada ainda esse ano com a funcionalidade do PIX no checkout do pagamento, assim sendo essa atualmente a vers?o estável de nosso Plugin ok?`

Qualquer duvida você pode nos acionar diretamente pelo e-mail [email protected]

=)

Olá Ivan, tudo bem?!

Pedimos a gentileza que envie mais detalhes, como o e-mail da sua conta Asaas, e o ID da cobran?a em PIX criada que n?o foi baixada corretamente para o nosso e-mail [email protected].

Com os dados em m?os poderemos analisar por aqui e lhe instruir sobre o que está ocorrendo ok?

Olá, boa tarde!

Para melhor visualiza??o do que está acontecendo seria necessário ter os Logs habilitados nas configura??es dos métodos de pagamentos do Asaas. Assim você consegue pegar o log dessa tentativa de pagamento e nos passar no e-mail [email protected] para que a gente possa verificar em conjunto.

Esse erro geralmente está conectado à troca da chave de API. Ent?o você pode estar utilizando uma chave de API que foi gerada em produ??o com o endpoint direcionado para sandbox ou o processo inverso.

Por mais que os ambientes sejam iguais e com as mesmas regras, eles n?o se conversam, ent?o uma chave gerada em sandbox só é possivel utilizar por lá.

Esse seria um erro 401 retornado pelo Asaas.

Mas fico no aguardo do seu contato em nosso e-mail para que a gente possa verificar exatamente o erro que está no seu caso ok?

Oi @f5atualizese tudo bem?

No caso você pode nos acionar também acessando a interface WEB do ASAAS e indo no chat que abre pra você no canto inferior direito, solicitando para falar com o suporte técnico sobre o WooCommerce.

Queria confirmar se você chegou a realizar o processo informado aqui no tópico?

Fico no aguardo do retorno!

Olá, tudo bem?

Caso a integra??o esteja apresentando o erro 404 na cria??o de novos clientes/cobran?as, é possível que tenha trocado a conta ASAAS que estava vinculada ao seu WooCommerce.

Isso acontece pois o WooCommerce grava o ID do customer ASAAS em uma base, assim, se um mesmo cliente estiver tentando comprar na nova conta integrada, retornará o 404 pois o WooCommerce estará buscando o ID do customer cadastrado na conta antiga, gerando o conflito na API.

Pois no ASAAS n?o é possivel consultar o ID de um cliente por outra chave de API que n?o foi a que gerou esse cliente.

Para resolver, é necessário executar o seguinte comando na sua base de dados (passando o ID do customer que está estourando o 404):

delete from wp_usermeta where meta_value like ‘%cus_000022163598%’;

Você consegue visualizar os Logs para verificar o ID de cliente direto no WooCommerce, indo em WooCommerce > Status > Logs > Selecionar um Log do ASAAS e clicar em visualizar.

é possivel também verificar indo diretamente na conta do ASAAS em Minha Conta > Integra??o > Logs das requisi??es para API

Qualquer duvida você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail do [email protected] que estamos à disposi??o.

Oi Carol, tudo bem?

Poderia nos contatar através do e-mail [email protected]?

Gostaríamos de colher algumas informa??es adicionais à respeito do seu site para que possamos analisar esse erro, tudo bem?

Ficamos no seu aguardo!