Suporte Técnico Asaas

Olá @osloclothing , tudo bem?

Pe?o que encaminhe seu relato no e-mail [email protected] para que possamos analisar o seu cenário.

Nosso Plugin é totalmente testado e compatível com todas as últimas vers?es de PHP, WooCommerce e WordPress, mas como o WordPress é mar aberto, sempre pode haver plugins que gere algum tipo de conflito com seus meios de pagamento.

Em contato conosco, podemos colher maiores informa??es para lhe ajudar com essa dificuldade, ok?

Oi @cayojesse , tudo bem?

Muitíssimo obrigado pelo seu feedback.

Atualmente, de fato, o Asaas apenas realiza uma busca das cobran?as relacionadas a aquele pedido e renderiza na página de pedidos para que o cliente tenha acesso ao mesmo. Mas, já coloquei em nosso backlog aqui para que seja analisado a viabilidade dessa implementa??o, ok?

Qualquer dúvida estaremos à disposi??o.

Olá @jorgearaujo25 , tudo bem?

Por via de regra, o status da venda será alterada para “Processando” já no pagamento da primeira parcela. Caso contrário, seus pedidos n?o estar?o íntegros com rela??o ao status de pagamento do mesmo, pois você terá uma cobran?a paga no Asaas, e um pedido em aberto dentro da sua loja.

Nesse caso, após o pagamento da primeira parcela, o gerenciamento de pagamento das próximas parcelas deve ser acompanhado diretamente pelo Asaas, ok?

Olá @keiladbarreto , tudo bem?

Desde já, lamento se a sua experiência no uso de nosso Plugin n?o foi satisfatória em um primeiro momento.

De fato, identificamos por aqui um problema de compatibilidade em lojas que est?o hospedadas na GoDaddy, e já estamos desenvolvendo uma vers?o atualizada de nosso Plugin para corrigir esse problema. Outros clientes hospedados no mesmo local também enfrentam problemas semelhantes.

Pe?o que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], assim poderemos lhe auxiliar com rela??o a esse problema, tá bem?

Ficamos no seu aguardo.

Olá @mundoagranel , tudo bem?

Obrigado demais pelo seu feedback. Trabalhamos intensamente por aqui para tornar o plugin cada dia mais completo e simples ao seu uso.

Sobre o copia-cola, ele pode ser ativado diretamente nas configura??es do meio de pagamento Asaas Pix.

Para fazer isso, acesse o seu WordPress Admin e vá no menu WooCommerce > Configura??es > Pagamentos, e vá até as op??es do método “Asaas Pix”.

Nas configura??es, você encontrará uma flag para habilitar o copia-cola no seu checkout.

Basta ativar, e a partir disso a op??o já estará disponível em seu checkout para copia e pagamento direto no Internet Banking.

Me avise por aqui se encontrar a op??o e der tudo certo, ok?

Forte abra?o!

Olá @uili , tudo bem?

Infelizmente, n?o há compatibilidade com a fun??o “Débito” pelo fato de n?o haver integra??o API disponível para essa forma de pagamento em nossa aplica??o.

Com a entrada do Pix no cenário nacional, entendemos também que essa forma de pagamento acaba substituindo o pagamento com débito.

Qualquer dúvida, pode nos encaminhar em [email protected].

Abra?o!

Olá @uili , tudo bem?

O plugin Asaas possui suporte para tokeniza??o de cart?es. Porém, para usar essa funcionalidade, você precisa entrar em contato com seu gerente de contas Asaas e solicitar que a mesma seja habilitada em sua conta.

Lembro apenas que a funcionalidade está passível de análise, e você também deverá habilitar a mesma através do menu WooCommerce > Configura??es > Pagamentos > Cart?o de Crédito Asaas > Habilitar compra com um clique (caso seja habilitado em sua conta Asaas).

Olá @mazzane .

Para que possamos analisar com mais detalhes o problema enfrentado, oriento que envie um e-mail em [email protected] com mais detalhes da sua loja, tá bem?

Ficamos no aguardo.

Olá @alvaron , tudo bem?

O plugin Asaas possui total compatibilidade com o WooCommerce Subscriptions.

Dessa forma, você pode criar e manipular suas assinaturas, usando o Asaas como meio de pagamento oficial para tal.

Acesse a documenta??o em https://github.com/asaasdev/woocommerce-docs#assinaturas

Olá @suegarb

Já estamos trabalhando intensamente por aqui para voltar o plugin ao ar, com a maior brevidade possível.

Acredito que até amanh?, dia 28, já estará disponível novamente.

Olá @alvaron , tudo bem?

Desde que os campos adicionais nao sobrescrevam campos obrigatórios que s?o enviados ao Asaas, n?o haverá nenhum problema.

Lembrando que n?o existem campos no Asaas para tratamento de data de nascimento, ent?o essa informa??o ficará “restrita” somente ao seu controle, tá bem?

Olá @rbonatto e @paulorodrigo.

Já estamos analisando esse problema por aqui ok?

Assim que tivermos qualquer novidade atualizo vocês aqui no fórum.

@gtsantos @henriqueh2digital

Tudo bem pessoal?

Volto aqui para informar que estamos finalizando o desenvolvimento da funcionalidade de Assinaturas para o plugin WooCommerce.

Caso tenham interesse em testar na modalidade beta, nos contatem em [email protected].

Abra?o e fico no aguardo.

Olá @rogher, bom dia!

Tudo bem?

Para configurar o Webhook, você deverá primeiramente, na sua loja, acessar o menu WooCommerce > Pagamentos, escolher alguma das formas de pagamento Asaas (Boleto, Cart?o de Crédito ou Pix) e acessar o menu de gerenciamento da forma de pagamento.

Dentro do menu, você encontrará, além das configura??es, uma se??o “Webhook” que vai lhe mostrar um passo a passo sobre como configurar o webhook na sua conta Asaas.

Depois que souber dos passos, basta acessar o Asaas no menu de Configura??es > Integra??o > Webhook para Cobran?a e replicar os dados, seguindo o passo a passo.

Sobre o split, o nosso Plugin ainda n?o oferece essa op??o. Mas esperamos lan?á-la em breve.

Se permanecer qualquer dúvida, nos contate em [email protected] ok?

Abra?o!

Olá @thiagoacarvalho , boa tarde.

Esse problema aconteceu devido a uma instabilidade em um servi?o do Asaas durante a tarde de hoje, mas já foi solucionado em alguns minutos depois das primeiras ocorrências.

Pe?o que fa?a novos testes, e se o problema persistir, pode enviar mais detalhes diretamente no e-mail [email protected] com os dados da sua conta para que possamos analisar ok?

Abra?o!