Suporte Técnico Asaas

Olá @cris123pp , tudo bem?

Trouxemos o caso internamente para verifica??o, ok?

Olá @pvomweb , tudo bem?

Nosso plugin ainda n?o possui compatibilidade com splits em multivendedores, usando WCFM, Dokan ou outros plugins relacionados.

Atualmente, o split pode ser configurado de maneira individual por forma de pagamento, mas n?o relacionado ao pedido.

Vou deixar seu pedido em nosso backlog para ser analisado, tá bem?

Abra?o!

Olá @cris123pp , tudo bem?

Para que possamos colher mais detalhes sobre a sua loja e a natureza do erro, vou te pedir pra enviar seu relato através do nosso e-mail [email protected], assim estabelecemos um fluxo de comunica??o direto com você por lá, ok?

Ficamos no seu aguardo.

Olá, bom dia! Tudo bem com você?

Aqui é da equipe de Sucesso de Integra??es do Suporte Técnico do Asaas. Queria me desculpar pela demora no retorno. Está com o erro ainda?

Olá, bom dia! Tudo bem com você?

Deu certo?

Olá, bom dia! Tudo bem com você?

Aqui é da equipe de Sucesso de Integra??es do Suporte Técnico do Asaas. Queria me desculpar pela demora no retorno. Deu certo após atualizar o plugin para a 2.6.3?

Olá, bom dia! Tudo bem com você?

Aqui é da equipe de Sucesso de Integra??es do Suporte Técnico do Asaas. Queria me desculpar pela demora no retorno. Como o plugin é do Asaas, é de nossa responsabilidade a altera??o. Pode desconsiderar.

Olá, bom dia! Tudo bem com você?

Aqui é da equipe de Sucesso de Integra??es do Suporte Técnico do Asaas.

Estou verificando.

@kevinineric lan?amos ontem a vers?o 2.6.2 com a corre??o desse problema.

Poderia atualizar seu plugin e validar se está tudo normalizado?

Caso persista, pe?o que nos acione pelo e-mail [email protected] para que possamos colher mais detalhes em conjunto, tá bem?

• This reply was modified 2 months ago by Suporte Técnico Asaas.

@duporto a vers?o que funcionou pra você foi a 2.6.0 ou alguma vers?o anterior?

Oi pessoal.

Lan?amos a pouco a vers?o 2.6.2 do plugin, com a corre??o de alguns conflitos gerados na última vers?o.

Já chegou a validar isso nessa última vers?o atualizada @duporto ?

Oi @kevinineric .

Já estamos verificando o incidente pós atualiza??o.

@kevinineric tudo bem?

Você já conferiu se os webhooks no Asaas est?o ativos? Pe?o que valide isso acessando a sua conta Asaas e indo no menu de Integra??es > Webhooks.

Os Webhooks s?o responsáveis por comunicar a loja sobre a atualiza??o de pedidos, ent?o, caso estejam interrompidos por algum motivo, o status n?o será refletido na loja.

Além disso, o plugin também gera um alerta caso o webhook esteja interrompido. Você também pode verificar o status no painel administrativo do WordPress, acessando o menu WooCommerce > Status, na se??o “Asaas Meio de Pagamentos”.

Caso esteja tudo certo ou permane?a alguma dúvida, pe?o que nos encaminhe via e-mail [email protected] para que possamos analisar com mais assertividade em sua conta, ok?

Olá @coginexo , tudo bem?

Já identificamos a causa raiz do problema que está relacionado ao HPOS no WooCommerce.

Estamos finalizando uns últimos testes para libera??o desse fix. Caso necessite de um pacote base com a corre??o desse problema, vou te pedir pra nos chamar no e-mail [email protected], ok?

Olá @wiliamjk , tudo bem?

Sim, a comunica??o foi enviada indevidamente para clientes ativos no WooCommerce.

O plugin já está preparado e compatibilizado com esses novos ajustes do Asaas, pode ficar tranquilo!

Qualquer dúvida estamos à disposi??o.