Hola, yo tengo los mismo problemas y además, como dices, las personas de soporte son déspotas y condescendientes, re responden como dando por hecho que conoces como funciona internamente, deberían poner a alguien con mejor trato a responder porque los técnicos son prepotentes y contestan mal, la información está incompleta y mal redactada.
Ojalá OXXO tuviera otra opción