Shapepress Support

Hallo @peterjmueller,

sehr gernen würden wir versuchen dir zu helfen und das Problem l?sen, ben?tigen dafür aber weitere Informationen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn die deine 1 Sterne Bewertung ?ndern k?nntest, da wir glauben DSVGO ist ein wichtiges Thema und mit negativen Bewertungen, wie deiner, wird unser hier kostenlos angebotene Plugin in der Ergebnissanzeige weiter hinten plaztiert werden und auch schreckt es andere User evtl. vom Download ab.

Bisher konnten die Ursache, durch fehlende detailierte Informationen deinerseits, aber leider noch nicht herausgefunden werden. Evtl. liegt es auch am Chaching deiner Seite, deinem Thema usw.

Deshalb würde ich dich bitte, die Bewertung zu ?ndern, weil diese, ohne uns die Chance zu geben, dir helfen zu k?nnen nicht fair w?re.

Vielen Dank
Andreas

Hallo @meisterleise,

kannst du mir bitte einmal die URl mitteilen und evtl. mir in unserem offziellen Support Kanal schreiben https://shapepress.freshdesk.com Evtl. werde Zugangsdaten ben?tigt, die nicht ?ffentlicht einsehbar sein sollten.

Mit besten Dank

Hallo @peterjmueller,

es tut uns leid, das du Probleme mit unserem Plugin hast. Kannst du uns bitte weitere, ausführlichere Informationen zukommen lassen, so dass unsere Entwicklung dies prüfen kann? Sollte es sich um eine Fehler handeln, werden wir diesen selbstverst?ndlich umgehend beheben.

Vielen Dank

Hallo @kartoffelbrei

ich werde deine Anfrage umgehen an unsere Entwickler weitergeben, so dass diese dieses Verhalten genauer untersuchen k?nnen.

Hello @janni1887,

did you already contact PayPal Plus? They can see why no payments from US can’t be received with your account.

Hallo @brandshot,

ich habe unsere Entwickler bereits angepingt. Sobald ich heir n?heres weiss, gebe ich dir umgehend Rückmeldung.

Vielen Dank

Hallo @viruz82,

es scheint sich hier etwas durch das Theme oder Cache zu verschieben. Kannst du den Cache einmal deaktivieren und es erneut testen?

Alternativ in der Datei osetin-main.css testweise margin-bottom: 5px; auskommentieren.

Hallo @csigncsign,

die URL ist als Platzhalter gedacht und du kannst da irgendeine URl eintragen. Z.B. auch eine Seite auf deiner eigenen Seite.

Da es sich heir um ein Missverst?ndnis handelt k?nnte, würde ich mich freuen, wenn du deine Bewertung korrigieren würdest, weil unser Plugin funktioniert und die Redirect URL nur ein Plazthalter ist.

Vielen Dank

Hallo @viruz82,

ich habe das seoben getestet und k?nntest du bitte einmal nachsehen, ob mein Kommantar vorhanden ist. Ich habe als Text Lorum Ipsumm geschrieben

Hallo @lufti22,

leider habe ich keine Erfahrngen mit diesem Plugin, aber i.d.R. gibt es die M?glichkeit Dateien vom Cache auszuschliessen. Hier müsstest du dich an den Entwickler des Plugins wenden.

Bitte versuchen folgende Dateien auszuschliessen:

sp-dsgvo-public.js
sp-dsgvo-public.css

Das Problem konnte auf der betroffenen Seite nicht reproduziert werden und augenscheinlich wird alles, was beanstandet wurde angezeigt.

Hello @mathiasnic,

Do you use WPML? If your backend language of your WordPress is English the plugin and text should be available in English too.

Hallo @fabianpegel

Die Datschutzbestimmungen sind aber unter Datenschutz vorhanden. Kannst du bitte einmal folgendes Form ausfüllen und mir den Link zur Seite dort mitschicken https://shapepress.freshdesk.com/support/home

Vielen Dank

Hallo @brandshot,

ich werde hier einmal n?here Informationen bei unsern Entwicklern einholen. Das dein WordPress wird nicht funktioniert, wird daran liegen, das die Datei umbenannt wurde. Von “tcpdf.php” in “tcpdf.php.suspect”.

Hallo @lufti22,

du hast wahrscheinlich auch die CSS und JS Dateien des Plugins in deinem WP Rocket Cache, sobald die Dateien gecached werden.

Du müsstest das Plugin vom Cache ausnehmen.