refrivan

Yes, I did. The problem seems to be the theme

Is there some code I can edit on my theme to fix it? a snippet or somwhere on the theme’s files?

Yes, on this thread you can see the instructions I’ve already tried: I changed the theme to one called Storefront and deactivating WPBakery Page Builder and Slider Revolution plugins. At last they told me to try deactivating yours (YITH WooCommerce Product Gallery & Image Zoom) and it got fixed, but I did liked the magnifier option

Sorry, it is installed, I’ve deactivated a few moments ago.. There it is now

Please try disabling the plugin mentioned above by Yith. Does that fix the problem?

Thanks, you were right, that’s where the problem is.. I’ll go ahead and ask them their support.
Sorry for the trouble!

I’m not sure if my response is visible, I have a red flag notice from the site :/
https://snipboard.io/TWhKkd.jpg

I understand that you went ahead with deactivating all plugins, except for WooCommerce and Storefront as the active theme; to no avail.

I only deactivated the blugins mentioned on the first comment

* WPBakery Page Builder: por Michael M – WPBakery.com – 6.7.0, is a page builder plugin; meaning that customizations to the product page might have been implemented using it
* Slider Revolution: por ThemePunch – 6.2.23 is active, meaning that it might have been used to set up the product gallery image carousel

Should I try with every installed plugin?

That plugin is being used in all products, doesn’t it? Even in the ones that work fine like this ones:
https://refrivan.com.ar/producto/cocina-a-gas-puerta-visor-4-hornallas-58-cm-corbelli-cf-58/
https://refrivan.com.ar/producto/cocina-economica-n2-hierro-a-lena-filfer/
https://refrivan.com.ar/producto/cocina-morelli-saho-jitaku-82-cm-puerta-ciega-con-plancha/
(and almost every other product in te website)

Suggesting it might not be the problem?

I changed the theme and deactivated the plugins, it didn’t work ??

https://snipboard.io/wDghNS.jpg

I’ll try with the deactivation of plugins, but I don’t think those are the problems.. Those 3 things you mention (Theme, WPBakery and Slider Revolution) are active since a year ago and haven’t had a problem with any of them, and I haven’t updated them either so as to cause any new changes.
The only thing I’ve updated recently are woocommerce and facebook for woocommerce

Yes! Now it’s working, sorry. It was an easy one, I didn’t realized it wasn’t updated

Yes it is enabled
https://snipboard.io/FDS8CZ.jpg

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://refrivan.com.ar
Site address (URL): https://refrivan.com.ar
WC Version: 7.0.1
REST API Version: ? 7.0.1
WC Blocks Version: ? 8.5.2
Action Scheduler Version: ? 3.4.0
Log Directory Writable: ?
WP Version: 6.1.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: es_AR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.8
PHP Post Max Size: 512 MB
PHP Time Limit: 300
PHP Max Input Vars: 5000
cURL Version: 7.29.0
NSS/3.53.1

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.29
Max Upload Size: 512 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 7.0.1
WC Database Prefix: wp_
Tama?o total de la base de datos: 249.43MB
Tama?o de los datos de la base de datos: 179.50MB
Tama?o del índice de la base de datos: 69.93MB
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### Post Type Counts ###

acoplw_badges: 3
acoplw_prod_list: 1
attachment: 3528
awdp_pt_rules: 2
custom_css: 1
flamingo_contact: 100
flamingo_inbound: 136
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page: 34
post: 1
product: 941
product_variation: 208
revision: 456
shop_coupon: 1
shop_order: 30
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wpcf7_contact_form: 3
wysijap: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (39) ###

Redux: por Redux.io – 4.2.14
Acowebs Product Labels For Woocommerce: por Acowebs – 1.3.5
FiboSearch - AJAX Search for WooCommerce: por FiboSearch Team – 1.14.0
Chaty: por Premio – 2.8.2
Editor clásico: por Colaboradores de WordPress – 1.6.2
Code Snippets: por Code Snippets Pro – 3.2.1
Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.4.2
Disable Gutenberg: por Jeff Starr – 2.5.1
Facebook for WooCommerce: por Facebook – 2.6.28
Flamingo: por Takayuki Miyoshi – 2.2.2
Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: por MonsterInsights – 8.10.1
Google Listings and Ads: por WooCommerce – 2.1.3
Jetpack: por Automattic – 11.3.2
WPBakery Page Builder: por Michael M - WPBakery.com – 6.7.0
Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.6.2
Mailchimp for WooCommerce: por Mailchimp – 2.7.5
Mega Main Menu: por MegaMain.com – 2.2.1
Product CSV Import Export (BASIC): por WebToffee – 2.0.5
Restore Classic Widgets: por Bill Minozzi – 1.2
Slider Revolution: por ThemePunch – 6.2.23
RoadThemes Helper: por RoadThemes – 1.0.0
Shortcodes Ultimate: por Vladimir Anokhin – 5.10.2
Simple Local Avatars: por Jake Goldman
10up – 2.2.0

Sold Out Badge for WooCommerce: por Charlie Etienne – 4.3.5
Swatchly - Variation Swatches for WooCommerce Products: por HasThemes – 1.1.2
Advanced Editor Tools (anteriormente TinyMCE Advanced): por Automattic – 5.6.0
Widget Importer & Exporter: por ChurchThemes.com – 1.6
Woo Discount Rules: por Flycart – 2.4.5
Woo Payment Discounts: por WPCodelibrary – 1.3.0
Mercado Pago payments for WooCommerce: por Mercado Pago – 5.3.1
WooCommerce: por Automattic – 7.0.1 (la actualización a la versión 7.1.0 está disponible)
Importador de WordPress: por wordpressdotorg – 0.7
WP Categories Widget: por WP-EXPERTS.IN TEAM – 2.1
WP Fastest Cache: por Emre Vona – 0.9.5
WP Migrate DB: por Delicious Brains – 2.2.0
Backup Duplicator & Migration - WP STAGING: por WP-STAGING
WPStagingBackup – 2.10.0

MailPoet 2: por MailPoet – 2.14
YITH WooCommerce Wishlist: por YITH – 3.0.25
YITH WooCommerce Zoom Magnifier: por YITH – 1.3.30

### Inactive Plugins (7) ###

Acowebs Woocommerce Dynamic Pricing: por Acowebs – 4.2.7
All in One SEO: por All in One SEO Team – 4.1.8
Flexible Shipping: por Octolize – 4.14.1
Slider Revolution: por ThemePunch – 6.1.5
WooReer: por Sofyan Sitorus – 2.1.14
YITH WooCommerce Catalog Mode: por YITH – 2.2.0
YITH WooCommerce Compare: por YITH – 2.5.4.1

### Must Use Plugins (2) ###

WP Migrate DB Compatibility: por Delicious Brains – 1.2
WP STAGING Optimizer: por René Hermenau – 1.5.1

### Settings ###

API Enabled: ?
Force SSL: –
Currency: ARS ($)
Currency Position: left_space
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ?
Enforce Approved Product Download Directories: –

### WC Pages ###

Casa matriz de la tienda: #7 - /tienda/
Carrito: #8 - /carro/
Finalizar compra: #9 - /finalizar-comprar/
Mi cuenta: ? El ID de página está establecido
pero la página no existe

Términos y condiciones: ? Página no definida

### Theme ###

Name: Wendy
Version: 1.6.8
Author URL: https://roadthemes.com/
Child Theme: ? – Si estás modificando WooCommerce en un tema padre que no creaste vos mismo
te recomendamos usar un tema hijo. Mirá: Cómo crear un tema hijo

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: wendy/woocommerce/archive-product.php
La  version 4.5.0 de wendy/woocommerce/cart/cart.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 7.0.1
wendy/woocommerce/cart/cross-sells.php
wendy/woocommerce/cart/mini-cart.php
wendy/woocommerce/checkout/form-checkout.php
wendy/woocommerce/checkout/form-login.php
La  version 4.3.0 de wendy/woocommerce/checkout/review-order.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 5.2.0
wendy/woocommerce/checkout/thankyou.php
wendy/woocommerce/content-product.php
wendy/woocommerce/content-single-product.php
wendy/woocommerce/global/breadcrumb.php
wendy/woocommerce/loop/loop-end.php
wendy/woocommerce/loop/loop-start.php
wendy/woocommerce/loop/orderby.php
wendy/woocommerce/myaccount/my-downloads.php
wendy/woocommerce/myaccount/my-orders.php
La  version 4.3.0 de wendy/woocommerce/single-product/add-to-cart/grouped.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 7.0.1
La  version 4.0.0 de wendy/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 6.1.0
wendy/woocommerce/single-product/price.php
wendy/woocommerce/single-product/product-image.php
wendy/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
wendy/woocommerce/single-product/rating.php
wendy/woocommerce/single-product/related.php
wendy/woocommerce/single-product/short-description.php
wendy/woocommerce/single-product/tabs/additional-information.php
wendy/woocommerce/single-product/tabs/description.php
wendy/woocommerce/single-product/up-sells.php
wendy/woocommerce/single-product-reviews.php
wendy/woocommerce/single-product.php
wendy/woocommerce/content-product_cat.php

Outdated Templates: ?
					
					
						Aprendé cómo actualizar

### Admin ###

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
experimental-products-task
experimental-import-products-task
experimental-fashion-sample-products
experimental-product-tour
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
multichannel-marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
new-product-management-experience
settings

Daily Cron: ? Next scheduled: 2022-11-25 13:42:54 -03:00
Options: ?
Notes: 109
Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Complete: 42.269
Oldest: 2022-10-25 12:32:47 -0300
Newest: 2022-11-24 12:15:25 -0300

Pending: 7
Oldest: 2022-11-24 12:17:25 -0300
Newest: 2022-11-25 00:00:00 -0300

### Status report information ###

Generated at: 2022-11-24 12:15:42 -03:00

Hi?

Hi, here it is.. I think I didn’t add any new plugin for images

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://refrivan.com.ar
Site address (URL): https://refrivan.com.ar
WC Version: 7.0.1
REST API Version: ? 7.0.1
WC Blocks Version: ? 8.5.2
Action Scheduler Version: ? 3.4.0
Log Directory Writable: ?
WP Version: 6.1.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: es_AR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.8
PHP Post Max Size: 512 MB
PHP Time Limit: 300
PHP Max Input Vars: 5000
cURL Version: 7.29.0
NSS/3.53.1

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.29
Max Upload Size: 512 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 7.0.1
WC Database Prefix: wp_
Tama?o total de la base de datos: 198.38MB
Tama?o de los datos de la base de datos: 130.42MB
Tama?o del índice de la base de datos: 67.96MB
wp_woocommerce_sessions: Datos: 1.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.09MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wpstg0_actionscheduler_actions: Datos: 9.34MB + índice: 11.81MB + Motor InnoDB
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wpstg0_actionscheduler_groups: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
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wpstg0_aioseo_cache: Datos: 0.17MB + índice: 0.09MB + Motor InnoDB
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wpstg0_aioseo_posts: Datos: 1.52MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB
wpstg0_chaty_contact_form_leads: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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### Post Type Counts ###

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### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (39) ###

Redux: por Redux.io – 4.2.14
Acowebs Product Labels For Woocommerce: por Acowebs – 1.3.5
FiboSearch - AJAX Search for WooCommerce: por FiboSearch Team – 1.14.0
Chaty: por Premio – 2.8.2
Editor clásico: por Colaboradores de WordPress – 1.6.2
Code Snippets: por Code Snippets Pro – 3.2.1
Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.4.2
Disable Gutenberg: por Jeff Starr – 2.5.1
Facebook for WooCommerce: por Facebook – 2.6.28
Flamingo: por Takayuki Miyoshi – 2.2.2
Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: por MonsterInsights – 8.10.1
Google Listings and Ads: por WooCommerce – 2.1.3
Jetpack: por Automattic – 11.3.2
WPBakery Page Builder: por Michael M - WPBakery.com – 6.7.0
Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.6.2
Mailchimp for WooCommerce: por Mailchimp – 2.7.5
Mega Main Menu: por MegaMain.com – 2.2.1
Product CSV Import Export (BASIC): por WebToffee – 2.0.5
Restore Classic Widgets: por Bill Minozzi – 1.2
Slider Revolution: por ThemePunch – 6.2.23
RoadThemes Helper: por RoadThemes – 1.0.0
Shortcodes Ultimate: por Vladimir Anokhin – 5.10.2
Simple Local Avatars: por Jake Goldman
10up – 2.2.0

Sold Out Badge for WooCommerce: por Charlie Etienne – 4.3.5
Swatchly - Variation Swatches for WooCommerce Products: por HasThemes – 1.1.2
Advanced Editor Tools (anteriormente TinyMCE Advanced): por Automattic – 5.6.0
Widget Importer & Exporter: por ChurchThemes.com – 1.6
Woo Discount Rules: por Flycart – 2.4.5
Woo Payment Discounts: por WPCodelibrary – 1.3.0
Mercado Pago payments for WooCommerce: por Mercado Pago – 5.3.1
WooCommerce: por Automattic – 7.0.1 (la actualización a la versión 7.1.0 está disponible)
Importador de WordPress: por wordpressdotorg – 0.7
WP Categories Widget: por WP-EXPERTS.IN TEAM – 2.1
WP Fastest Cache: por Emre Vona – 0.9.5
WP Migrate DB: por Delicious Brains – 2.2.0
Backup Duplicator & Migration - WP STAGING: por WP-STAGING
WPStagingBackup – 2.10.0

MailPoet 2: por MailPoet – 2.14
YITH WooCommerce Wishlist: por YITH – 3.0.25
YITH WooCommerce Zoom Magnifier: por YITH – 1.3.30

### Inactive Plugins (7) ###

Acowebs Woocommerce Dynamic Pricing: por Acowebs – 4.2.7
All in One SEO: por All in One SEO Team – 4.1.8
Flexible Shipping: por Octolize – 4.14.1
Slider Revolution: por ThemePunch – 6.1.5
WooReer: por Sofyan Sitorus – 2.1.14
YITH WooCommerce Catalog Mode: por YITH – 2.2.0
YITH WooCommerce Compare: por YITH – 2.5.4.1

### Must Use Plugins (2) ###

WP Migrate DB Compatibility: por Delicious Brains – 1.2
WP STAGING Optimizer: por René Hermenau – 1.5.1

### Settings ###

API Enabled: ?
Force SSL: –
Currency: ARS ($)
Currency Position: left_space
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ?
Enforce Approved Product Download Directories: –

### WC Pages ###

Casa matriz de la tienda: #7 - /tienda/
Carrito: #8 - /carro/
Finalizar compra: #9 - /finalizar-comprar/
Mi cuenta: ? El ID de página está establecido
pero la página no existe

Términos y condiciones: ? Página no definida

### Theme ###

Name: Wendy
Version: 1.6.8
Author URL: https://roadthemes.com/
Child Theme: ? – Si estás modificando WooCommerce en un tema padre que no creaste vos mismo
te recomendamos usar un tema hijo. Mirá: Cómo crear un tema hijo

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: wendy/woocommerce/archive-product.php
La  version 4.5.0 de wendy/woocommerce/cart/cart.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 7.0.1
wendy/woocommerce/cart/cross-sells.php
wendy/woocommerce/cart/mini-cart.php
wendy/woocommerce/checkout/form-checkout.php
wendy/woocommerce/checkout/form-login.php
La  version 4.3.0 de wendy/woocommerce/checkout/review-order.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 5.2.0
wendy/woocommerce/checkout/thankyou.php
wendy/woocommerce/content-product.php
wendy/woocommerce/content-single-product.php
wendy/woocommerce/global/breadcrumb.php
wendy/woocommerce/loop/loop-end.php
wendy/woocommerce/loop/loop-start.php
wendy/woocommerce/loop/orderby.php
wendy/woocommerce/myaccount/my-downloads.php
wendy/woocommerce/myaccount/my-orders.php
La  version 4.3.0 de wendy/woocommerce/single-product/add-to-cart/grouped.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 7.0.1
La  version 4.0.0 de wendy/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 6.1.0
wendy/woocommerce/single-product/price.php
wendy/woocommerce/single-product/product-image.php
wendy/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
wendy/woocommerce/single-product/rating.php
wendy/woocommerce/single-product/related.php
wendy/woocommerce/single-product/short-description.php
wendy/woocommerce/single-product/tabs/additional-information.php
wendy/woocommerce/single-product/tabs/description.php
wendy/woocommerce/single-product/up-sells.php
wendy/woocommerce/single-product-reviews.php
wendy/woocommerce/single-product.php
wendy/woocommerce/content-product_cat.php

Outdated Templates: ?
					
					
						Aprendé cómo actualizar

### Admin ###

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
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experimental-import-products-task
experimental-fashion-sample-products
experimental-product-tour
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
multichannel-marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
new-product-management-experience
settings

Daily Cron: ? Next scheduled: 2022-11-22 13:42:54 -03:00
Options: ?
Notes: 109
Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Complete: 41.397
Oldest: 2022-10-24 11:44:12 -0300
Newest: 2022-11-22 09:40:13 -0300

Pending: 7
Oldest: 2022-11-22 09:42:13 -0300
Newest: 2022-11-23 00:00:00 -0300

### Status report information ###

Generated at: 2022-11-22 09:41:01 -03:00

Where do I find these settings? I don’t seem to find where do I click to see them