ocampos888

Revisando justo ahora, hemos notado que al editar los envíos a Portugal no nos aparece el desplegable u opción para elegir las provincias donde se entrega, y solo permite seleccionar Portugal como país. Esto podría ser la causa del error, ya que curiosamente es desde este país desde donde estamos teniendo problemas.

Podríamos investigar más a fondo esta configuración específica y verificar si hay alguna actualización o ajuste que nos permita seleccionar las provincias correctamente.

Hola de nuevo Jose,

Respondiendo a tu pregunta, no he encontrado ningún log que indique un “fatal-error”. Hemos revisado detenidamente los métodos de envío y no hemos detectado ningún error de configuración según nuestro criterio. Además, es una configuración muy simple con envíos estándar a Andorra, Portugal e Italia.

Si tienes alguna sugerencia adicional o algún aspecto específico que debamos revisar, por favor, házmelo saber.

Eso es, voy a tratar de explicar mejor la situación. 

El error se produce específicamente desde fuera de Espa?a cuando un usuario llega al paso de finalizar compra. 

En este paso, se solicita la información del cliente y entrega del pedido y debemos seleccionar el método de pago. Es en este momento cuando se produce el error, ya que esta sección aparece desactivada como con una película de color blanco encima que no te permite seleccionar el método de pago y continuar con el proceso.

Hemos simulado la compra desde Espa?a y el error no se produce, por lo que parece que el problema ocurre solo cuando el acceso es desde fuera de Espa?a.

Espero que esto sea claro y útil. Si necesitas alguna otra cosa, no dudes en decírmelo.

• This reply was modified 6 months, 1 week ago by ocampos888.
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