nerealonela

Hello,
I have the same problem!
How can I find out which snippet is causing the problem?
I have 30 snippets activated and 27 snippets disabled.
Thank you

Hola @ciberdom

disculpa que ayer no me conectara pero lamentablemente no pude.
Ahora tengo un ratito libre, por si te interesa…

Hola @ciberdom,

cuando pasan 22 minutos, la reunión de videollamada en teamviewer caduca…
Así que los datos que te he pasado ya no sirven.

Sin embargo, he estado indagando, y creo que nuestra mejor opción sería utilizar el Hangouts de google (https://hangouts.google.com).

Tienes exactamente las mismas funciones que la videollamada de teamviewer, sin embargo no hace falta instalar ningun programa, y el único requisito es tener cuenta de google.

Vista la hora que es (00:16 am) me voy a ir a dormir que aquí en casa se madruga.

Si quieres ma?ana ya nos ponemos con la videollamada, compartir la vista del ordenador, y intentar solucionar los problemas.

Buenas noches

Disculpame @ciberdom,

Los datos para acceder son estos:

https://go.teamviewer.com/v12/m17269551

ID de la reunión: m17-269-551

La otra reunión sin querer la he cerrado…

hola @ciberdom,

disculpa la tardanza.

AQui te dejo los datos.

Unete a la reunión haciendo clic en el siguiente enlace:
https://go.teamviewer.com/v12/m38383559

ID de la reunión: m38-383-559

Luego de que ingreses, bloquearé el acceso para que sea privado entre tu y yo.

Eso sí, no puedo quedarme mucho rato…

Hola @ciberdom,
ya estoy disponible así que cuando quieras probamos a hacer la videollamada por teamviewer y intentamos solucionar los problemas que hayan.

Disculpame @ciberdom,

me ha venido una visita inesperada a cas y no he podido continuar conectada.
Me conecto de nuevo sobre las 22h. Si te va bien, entonces hablamos entonces.

Si hacemos una videollamada, podemos esconder nuestros rostros, podemos hablar por chat, también por voz, compartir archivos, y incluso compartir pantalla.

Otra opción de teamviewer es la de control remoto.

Pero vamos, con la primera opción, ya nos valdría.

Yo tengo TeamViewer en mi ordenador, podemos hablar por chat o por voz…
Lo que estaba mirando es el tema de adjuntar archivos… veo que se puede, pero estoy averiguando como hacerlo ??

Hola @ciberdom,

podemos hablar por email pero estaremos igual que por aqui.

Tienes algun chat instalado en tu tienda online? Por que de ser asi podria escribirte por ahí?

Hola @ciberdom,

ya estoy por aquí otra vez.

Me comentabas que ahora mismo tienes la configuración que tenías antes de poner el código snippet, verdad? Te funciona todo correctamente?

Ya te lo he preguntado en un mensaje anterior, pero te lo vuelvo a preguntar aquí. ?Tienes algún plugin de caché instalado?

Contestando a tus anteriores preguntas…

1) Efectivamente, tienes que introducir el precio del envío sin iva y en el desplegable poner que es imponible, así el iva se calculará y se lo sumará automáticamente.

2)

He dejado la web con las configuración que yo tenía. Fíjate en esta imagen. No entiendo lo que está calculando pero sobre todo no puede aparecer en el Subtotal Iva incluido y después facturar otro IVA (2,17 €) sin especificar de donde sale.
https://vegan-tattoo.com/wp-content/uploads/iva-doble.jpg

Te está calculando el iva del producto (Que obviamente ya esta calculado arriba tambien), y el iva del envío (que en este caso no esta incluido en el precio del envio).

Precisamente, por eso es que te preguntaba si tenias un plugin de cache instalado, para que borraras la caché. Y que si habías probado a borrar también la caché del navegador. Pero no me has contestado a ello, así que te lo vuelvo a poner en este mensaje otra vez.

De todas formas, si actualmente has vuelto a meter la configuración que tenías antes de empezar, y estás esperando a la noche para poder solucionar el asunto sin tener que interrumpir la actividad de la tienda, entonces no sirve de nada que borres la caché de la tienda o del navegador hasta que vuelvas a hacer todos los cambios precisos…

3)

El problema que ves con el IVA ocurre con la configuración actual.

Cuando mencionas la configuración actual, te refieres a la que etnias antes de empezar con el tema del snippet, o después del snippet? Creía haver entendido y visto en las capturas que el código snippet funcionaba correctamente hasta que has metido mano a los impuestos de canarias, ceuta y melilla.

Dime algo, antes de empezar con el asunto del código snippet, tenias alguna configuracion para canarias, ceuta y melilla?

@ciberdom,

No hace falta que desactives el plugin snippets, con solo desactivar el código en concreto, ya es suficiente.

https://image.ibb.co/fCeJqc/desactivar_codigo_snippet.jpg

Según la captura que me has facilitado, tienes mal puesto el código. Tienes que dejar dos líneas de separación en donde te indico en la siguiente captura. Tu solo tienes puesta una.

https://image.ibb.co/diiiOx/codigo_snippet_correcto.jpg

Ahora me tengo que ir que tengo que tengo que arreglar unos papeles, pero cuando vuelva, te leo y te acabo de contestar todo vale?

Hola @ciberdom,

ya veo que en el mensaje anterior me has facilitado la captura de impuestos en el mensaje anterior.

Facilitame la captura de configuración de envío tanto para canarias, ceuta, melilla como para el resto de espa?a para poder echarle un vistazo.

En cuanto al calculo de impuestos para canarias, ceuta, melilla, a mi me pasaba algo raro también cuando lo configuré así que dí otra solución para este problema que a mi me sirve bien. Sin embargo, yo este problema ya lo tenía antes de instalar el código snippet.

Por lo que veo, el código snippet te funcionaba bien hasta que has configurado los impuestos para canarias, ceuta y melilla, verdad?

Por otro lado, ?tienes muchos productos en tu tienda online? Porque si no tienes muchos productos, la solución que yo utilizo en mi tienda te sirva a ti también.

De hecho, conozco mucha gente que ha tenido problemas con la configuración de impuestos para canarias, ceuta y melilla y es que woocommerce a veces hace lo que le da la real gana.

En cuanto al plugin Catalog mode, wholesale & role, lo tienes desactivado, no?

Prueba lo que te he comentado en el último mensaje… Borra la caché de tu tienda en caso de tener un plugin de cache instalado, y borra la caché del navegador.

Si tras eso sigue sin funcionar correctamente, ya miramos a buscar una solución.

Hola @ciberdom,

veo que me has enviado un nuevo mensaje justo cuando yo te estaba contestando el de anoche.

?Tienes algún plugin instalado de cache en tu tienda? ?wprocket, w3caché, o alguno similar? En caso de que tengas algún plugin de caché instalado, deberías borrar la caché cada vez que realices cambios de código o css.

?Has probado a borrar la caché del navegador?

Facilitame captura de la configuración de impuestos y gastos de envío para canarias, ceuta y melilla.

También facilitame captura de la configuración de impuestos y gastos de envío para el resto de espa?a.

Buenos días @ciberdom,

facilitame un correo electronico para hablar por ahí si quieres.

Te voy contestando por orden:

1) Líneas extra?as:

Las extra?as líneas que te aparecen están indicando que falta un argumento en la línea 13 del código snippet, sin embargo, la línea 13 debería estar vacía. En todo caso debería ser la línea 14.

Facilitame captura de pantalla con tu codigo metido en el plugin snippets para verificar que todas las lineas estan metidas correctamente en su lugar y que no haya ningun error. (una captura como la que te paso yo)

https://image.ibb.co/kCr9fc/codigo_snippet_captura.png

Cuando menciona al argumento, se refiere a lo siguiente:

https://image.ibb.co/gDRaLc/codigo_snippet_captura_argumento.jpg

Eso es el argumento, concretamente en número “2”.

2) Gastos de envío customer:

Efectivamente, cobra el iva en los gastos de envío. De hecho está todo correcto.

?O tu no cobras iva en los gastos de envío? Digo, tu pagas iva cuando contratas un servicio de mensajería, cierto? Pues es normal que le cobres iva a tus clientes también. Y el calculo es todo correcto, tal y como tiene que ser.

PRODUCTO: de 9€ iva incl. (7,44€ sin iva + 1,56€ iva)
ENVIO: de 3,51€ iva incl. (2,90€ sin iva + 0,61€ iva)
TOTAL: de 10,34€ (incluye 2,17€ de iva que es lo mismo que 1,56€ + 0,61€)

A los clientes finales se les incluye el iva en todos los productos así como en el envío.

A los clientes mayoristas, se les muestra todos los precios sin iva tanto en los productos como en el envío, porque todo el iva (producto + envio) se le muestra detalladamente en una línea.

De todas formas, facilitame una captura de la configuración de los gastos de envío para ver como lo tienes, y si tiene que cambiar algo o no.

3) Partner:

Las líneas extra?as es lo mismo para customer o para partner, pues no depende de un rol, sino del código snippet. Así que esto se solucionará cuando solucionemos el punto 1.

En cuanto al IVA del envío de los partners. Comentas que se muestra el envío sin IVA y que el calculo del IVA se realiza en una línea expresa para impuestos.
Eso es lo correcto.

Tal y como te comento en el punto 2, a los customers se les incluye el iva en el precio de los productos, así como en el envío y el IVA total sale reflejado entre paréntesis al lado del TOTAL.

A los partners, se les muestra los precios todos sin iva, tanto de los productos como en el envío, y el IVA TOTAL se refleja en una línea separada antes del TOTAL.

Por lo cual todo está correcto, no entiendo donde ves el problema.

He hecho los cálculos:

5,75€ producto + 1,21€ IVA = 6,96€ TOTAL producto
6€ envío + 1,26€ IVA = 7,26€ TOTAL envío

5,75€ produto + 6€ envío = 11,75€ SIN IVA
1,21€ iva producto + 1,26€ iva envío = 2,47€ IVA 21% TOTAL
6,96€ producto iva incluido + 7,26€ envío iva incluido = 14,22€ TOTAL

Como puedes ver está todo correcto.

4) Canarias, ceuta, melilla:

?A qué te refieres con que hace algunas cosas extra?as?
Envíame captura de pantalla de la configuración que tienes para los impuestos de canarias, ceuta y melilla. También envíame captura de los gastos de envío para estas ciudades.

Por otro lado, utilizas algun plugin para la facturación? O tienes conectada tu tienda woocommerce con algun sistema CRM externo que te lleva la facturación?

Más que nada te lo comento porque si haces como yo, que los clientes finales les factura con factura simplificada en el cual no es obligatorio el DNI, y a los clientes mayoristas, en tu caso, clientes partner, les facturo con NIF con lo que la factura es una factura completa, precisaras de 2 tipos de series distintas de facturación.

Si tu caso es como el mío, y no utilizas ningún servicio externo y lo haces todo desde la misma plataforma woocommerce, entonces también tengo la solución. Un plugin de facturación modificado para que actue de una forma o otra en función del rol de usuario.

Otro asunto es…
Si vendes a mayoristas/profesionales, tienes pensado poner un monto mínimo de pedido? Porque de ser así, también puedo facilitarte el código snippet.