MyParcel Support

Hi Hans,

Thanks for contacting me. Can you provide me with the steps you are following and the settings of the order automation you are using?

Kind regards,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Beste Jaap,

Bedankt voor jouw reactie.

In de huidige versie van de plugin is hier een begin in gemaakt. Er zit nog geen validatie op hetgeen dat vanuit onze API terugkomt. Mijn collega heeft van jouw feedback zojuist een story gemaakt, zodat hier verder naar gekeken kan worden.

Nog een hele fijne donderdag toegewenst!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Beste Jaap,

Bedankt voor jouw bericht. Dit probleem komt voor wanneer er geen gebruik wordt gemaakt van onze adresvelden en de consument het adres niet zoals verwacht heeft ingevuld:

– Straatnaam in adresveld 1 en huisnummer in adresveld 2
– Huisnummer voor de straatnaam
– Enkel een straatnaam of huisnummer ingevuld

Hierdoor kan onze plugin het adres niet opsplitsen waardoor je deze foutmelding ziet. In de error zelf zal te zien moeten zijn in welke order de fout zit.

Hopelijk helpt dit jou verder!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Beste Jaap,

Bedankt voor jouw bericht.

Zojuist heb ik op https://nieuw.carpwhisperer.com/ gekeken en ik zie dat een layer over de checkout valt. Mijn vermoeden is dat dit een conflict tussen het thema en de plugin is. Dit is eenvoudig op te lossen door via ‘WooCommerce’ > ‘MyParcel’ > ‘Checkout instellingen’ een andere positie voor de bezorgopties te selecteren. Meestal werkt de keuze voor ‘Na klantgegevens’ of ‘Na notities’ goed.

Hopelijk helpt dit jou verder!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT support MyParcel

Hoi John,

Bedankt voor het melden van dit probleem.

Zojuist heb ik het geprobeerd te reproduceren in onze testomgeving. Helaas lukt het mij niet om hetzelfde resultaat te krijgen als wat jij omschrijft. Ik wil dit graag verder bekijken, zodat het probleem opgelost kan worden. Om dit te onderzoeken wil ik je vragen een tijdelijke login te maken en deze te sturen naar [email protected]. Zodra ik deze heb ontvangen, zal ik het verder onderzoeken.

Met hartelijke groet,
Teun Smit
MyParcel IT Support

Beste @brandinwebdesign,

Bedankt voor jouw bericht.

Wanneer ik een soortgelijke melding krijg, ligt het tot nu toe altijd aan de API key. Je zou eventueel het volgende kunnen proberen:

1) Controleren of er geen spatie voor of achter de API staat
2) Controleren of een enkel karakter per ongeluk niet is gekopieerd
3) Controleren of de API key niet opnieuw is gegenereerd in het MyParcel-account. Dit is te vinden via het poppetje rechts bovenin > ‘Shopinstellingen’ > ‘Kies de gewenste shop’ > ‘Algemeen’

Mochten alle drie de punten niet helpen, zou je mij dan via de mail kunnen voorzien van een (tijdelijke) admin-login? Dit kan gemaild worden naar [email protected].

Voor nu wens ik je nog een fijne werkdag toe!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT support MyParcel

Goedemiddag @magnavision,

Bedankt voor jouw bericht.

Verzendmethoden hoeven niet op een “speciale” manier aangemaakt te worden om ge?xporteerd te kunnen worden. Als er een verzendadres in een order zit, is dit voldoende.

De instellingen voor pakkettypes via ‘WooCommerce’ > ‘MyParcel’ > ‘Standaard exportinstellingen’ is niks anders dan een manier om een standaard pakketvoorkeur mee te geven. Je kan op deze manier bijvoorbeeld aangeven dat ‘Vast tarief’ standaard als brievenbuspakje en ‘Gratis verzending’ als pakket verzonden moet worden. Meer informatie hierover kan je terugvinden in hoofdstuk 2.2. van onze handleiding.

Hopelijk heb ik je hiermee meer duidelijkheid kunnen geven en bij deze wens ik je nog een hele fijne middag toe!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
MyParcel IT Support

Beste @lauravink @peterenlianne @boukekoning,

Bedankt voor het melden van dit probleem. Onze developers zijn bezig met een fix. Wij zullen in een reactie hier laten weten, zodra er een fix is. Deze fix kan je dan verwerken in jouw WooCommerce, zodat je weer gebruik kan maken van de verzendopties.

Voor nu wil ik jullie nog een mooie dag toewensen.

Teun Smit
MyParcel IT Support

Hi @jelkeboonstra,

The error you are getting is coming from the default export settings. Can you try to go to: ‘WooCommerce’ > ‘MyParcel’ > ‘Default export settings’ and just save this page?

If this does not work can you please contact me via [email protected] or 023-3030315?

Kind regards,

Tim Blom
MyParcel IT Support

Beste @nectar91,

Bedankt voor jouw toelichting.

Naar aanleiding van jouw bericht probeerde ik je zojuist te bellen op het bij ons bekende 06-nummer, maar hier kon ik je jammergenoeg niet op bereiken. Ik zal je een mail sturen zodat we eventueel een afspraak in kunnen plannen om samen naar het probleem te kijken.

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support

Beste No?ll,

Bedankt voor je bericht.

Laat je de ‘Vast Tarief’ verzendmethode kijken naar de duurste verzendklasse?

Dit kun je aanpassen bij verzendzone:
https://monosnap.com/file/f9x79IjzREe2780bGeaeaQG7iDziz6

Ik hoor het graag, maar voor nu een fijne middag!

Nikita

• This reply was modified 3 years, 10 months ago by MyParcel Support.

Beste @sputnik0,

Bedankt voor jouw bericht. Mijn collega werkt momenteel nog aan een oplossing. Wanneer hij deze heeft gevonden, zal hij ook op dit bericht reageren.

Nog een fijne dag toegewenst!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support

Beste @dansvoer,

Bedankt voor jouw bericht.

Als ik het goed begrijp, gaat jouw vraag over de optie om enkel de meerprijs van de bezorgopties te tonen. Dit is sinds versie 4.3.2 mogelijk als je naar ‘WooCommerce’ > ‘MyParcel’ > ‘Checkoutinstellingen’ gaat.

Hopelijk heb ik je hiermee voldoende informatie kunnen geven en bij deze wens ik je nog een fijne woensdag toe!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support

Beste @buro-86,

Bedankt voor jouw bericht. In de error zie ik dat dit niet over onze plugin gaat, maar over die van SendMyParcel. Van de developer heb ik begrepen dat deze error geen verband heeft met de WooCommerce en WordPress versie, maar met de SDK. De developer probeert over twee weken een nieuwe versie te lanceren waarin onder anderen deze foutmelding is opgelost. Je kan deze pagina in de gaten houden voor een pre-release.

Ik hoop dat ik je hiermee voldoende informatie heb kunnen geven en bij deze wens ik je alvast een fijne avond toe!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Beste @saens,

Goed dat je direct contact met mij hebt opgenomen! Ik heb aan mijn kant enkele testen gedaan, maar bij mij werkt het wel als ik het hoofditem een verzendklasse geef en bij alle onderliggende variaties de verzendklasse ‘zelfde als hoofditem’ instel.

Zou het kunnen dat via ‘WooCommerce’ > ‘MyParcel’ > ‘Standaard exportinstellingen’ de verzendklasse ‘Vast tarief – Pakketpost‘ niet staat gekoppeld? Dit zou wellicht de reden kunnen zijn dat de bezorgopties niet worden getoond. Als je de bezorgopties altijd zichtbaar wilt maken, kan je eventueel ook via ‘WooCommerce’ > ‘MyParcel’ > ‘Checkout instellingen’ de optie ‘Toon bij’ op ‘Alle verzendmethoden’ zetten.

Mocht je hier niet verder mee kunnen zou je dan contact met mij op willen nemen via [email protected]? Ik help je dan graag verder.

Met hartelijke groet,

Tim Blom