MyParcel Support

@desigbase / @lvdijk1 / @digendo,

Wellicht hebben jullie het al gezien, maar mijn collega’s hebben een nieuwe versie live gezet (4.9.2). Hiermee moeten de fatal errors niet meer van toepassing zijn.

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support MyParcel

@desigbase / @lvdijk1 / @digendo,

Bedankt voor jullie reacties. Toevallig sprak ik vanmiddag een klant met hetzelfde probleem en bij haar heb ik het (tijdelijk) op kunnen lossen door de plugin te verwijderen en versie 4.8.2 van de plugin te installeren.

In de tussentijd werken mijn collega’s binnen het development-team aan een oplossing voor de kritieke foutmeldingen die voorkomen.

Hopelijk biedt dit jullie een tijdelijke workaround en zal de nieuwe versie de problemen verder verhelpen.

Voor nu wens ik jullie nog een fijne dinsdag toe!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Goedemiddag @desigbase,

Goed dat je direct contact met mij hebt opgenomen!

Mijn vermoeden is dat dit wordt veroorzaakt omdat jouw WooCommerce-versie lager is dan versie 5.1.0. Als dit het geval is, wil ik je adviseren om te updaten. naar minimaal deze versie.

Mocht dit niet het geval zijn, zou je mij dan willen contacteren via [email protected] of 023-3030315? Ik kijk dan graag met jou mee!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Beste @lukasknol,

Allereerst mijn excuses voor de vertraagde reactie.

Het is mogelijk om dit blok met informatie via code te blokkeren. Dit kan je doen door de onderstaande code uit te zetten:

https://github.com/myparcelnl/woocommerce/blob/main/includes/frontend/class-wcmp-frontend.php#L25-L31

Mocht je hier hulp bij nodig hebben, laat het mij dan gerust weten! Je kunt me bereiken via [email protected] of 023-3030315.

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Hoi @isabellevv ,

Deze melding komt waarschijnlijk, omdat jouw account nog niet geactiveerd is. Als je contact met onze klanten service opneemt kan daar naar gekeken worden. Mocht dit het niet zijn kunnen wij je telefonisch te woord staan om tot een oplossing te komen.

Hartelijke groet,
Teun Smit
MyParcel IT Support
023-3030 315
[email protected]

Hi Jessica,

I just spoke with your colleague and he will leave you a message to call me back on 023-3030315. I am looking forward to speak to you so we can search for a solution together!

Kind regards,

Tim
IT Support MyParcel

Beste @maxla,

Wat vervelend om te horen dat het activeren van de plugin zo’n negatief effect op jouw checkout heeft gehad. Ik heb jouw feedback intern gedeeld, zodat mijn collega’s van het development-team hiervan op de hoogte zijn. Mocht je in de toekomst op plugins ori?nteren dan wil ik je adviseren om dit op een testomgeving te doen. Voor WordPress bestaan vele plugins die op hun eigen manier werken en met een testomgeving kom je niet voor onverwachte verrassingen te staan.

Met hartelijke groet

Tim Blom
IT Support MyParcel

Beste @standingout,

Bedankt voor jouw bericht.

Het is jammergenoeg niet mogelijk om een dag te simuleren, waardoor je inderdaad moet wachten. Als je aanvullende vragen over de plugin van SendMyParcel hebt, zou ik willen aanraden om contact met hen op te nemen via 03 808 18 20.

Nog een fijne dag toegewenst!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Beste @standingout,

Goed dat je direct contact met mij hebt opgenomen!

Jouw gewenste situatie is erg specifiek, waardoor ik niet kan garanderen dat deze exact gemaakt kan worden. Met deze instellingen lijk je aardig in de buurt te komen: https://monosnap.com/file/V9bhlOrrObxt3EiDdueC5hUCQ7Tjs2

Je zou er ook voor kunnen kiezen om het leverdagen venster op ‘0’ te zetten, waardoor de dagen helemaal niet getoond worden.

Hopelijk helpt dit jou verder!

Met hartelijke groet,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Hi @bitterandreal,

You are welcome! If you need any more help, feel free to contact my colleagues and me via [email protected].

Kind regards,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Hi @bitterandreal,

I am sorry to hear you are experiencing this issue. Unfortunately I cannot reproduce the issue with the stuck country codes. Are you using the latest version of the plugin? If so, can you provide me a (temporary) login via [email protected]?

It is not possible to change the country codes in bulk via our plugin. However, I found a plugin which helped me with this: ‘Smart Manager For WooCommerce – Stock Management, Bulk Edit & more…‘. Also see my screen record. Be aware that this test was on our testing site. I want to recommend to install this on your testing site as well, because I have not done a complete test.

Kind regards,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Hi Hans,

I think we need to look into what is happening for you. The easiest way to do that is if you contact us. You can reach us on: [email protected] or by phone: 023 3030 315.

Kind regards,
Teun
Myparcel IT-Support

Hi Hans,

We added this to the plugin a couple of releases ago. A while ago our API accepted any weight. We had to fix this because PostNL doesn’t accept anything over 30kg. To make sure you can still export the order we added a feature. As soon as you change the order to create two labels you will be able to export the order to MyParcel again.

If you have any further questions you can reply to this topic or contact us using the following details:
023 3030 315
[email protected]

Kind regards,
Teun
Myparcel IT-Support

Hi Hans,

Great to hear this was the solution! At first this option only worked directly after exporting the shipment to MyParcel. In the current version you can choose when you want the order status to be changed: after exporting or after downloading the label.

Kind regards,

Tim Blom
IT Support MyParcel

Hi Hans,

Thanks for explaining. Can you change the setting ‘Verander orderstatus na’ to ‘Exporteren’? In that case the order status will be changed after exporting the order details to MyParcel. To keep the setting on ‘Na printen’ you have to use the download button on the order overview, the bulk print label or the download button in the order (not the button after the shipment but above).

If this does not solve the issue can you please contact me via 023-3030315?

Kind regards,

Tim Blom
IT Support MyParcel

• This reply was modified 3 years, 6 months ago by MyParcel Support.