melhorenvio

Boa tarde, pessoal!
Como vocês est?o?

Alguns dias atrás, lan?amos a vers?o 2.9.1.
Com a corre??o de diversos bugs, incluindo esse no Checkout.

Vocês já atualizaram?

Qualquer dúvida, podem também entrar com contato com nosso suporte no site Melhor Envio ??
Lá vamos conseguir ver de perto o caso de cada um e as configura??es de suas contas pra investigar.

Assim, trazemos respostas mais completas aqui pro fórum também!

Ah, gostaria de agradecer também ao pessoal que trouxe ótimas respostas aqui nesse post. Além da vers?o customizada do Isaias.
Fico à disposi??o.

Boa tarde, @fernandodenardin! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela delonga para lhe dar retorno!??

Por gentileza, poderia nos informar se este impasse na importa??o de seus pedidos foi solucionado? Caso n?o tenha sido solucionado, recomendamos que você remova a sua integra??o atual, limpe o cache de seu navegador e refa?a a integra??o com o Melhor Envio.

Caso o impasse persista após este procedimento, pe?o, que nos notifique através do nosso suporte, combinado? Pois ao tentar localizar a sua conta dentro do Melhor Envio para darmos sequência em sua tratativa a mesma n?o foi localizada.

Atenciosamente.

Boa tarde, tudo bem?

Felipe, agrade?o pelo seu conato, para que possamos analisar o que esta ocorrendo, pe?o que entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] e por lá nos encaminhe o link de dois produtos com prazos distintos.

Ficaremos no aguardo

Olá Diego. Tudo bem?

Entendi que você n?o está mais com problemas ou dificuldades na utiliza??o. Se esse for o caso, pe?o que altere o status do tópico para resolvido. ??

Caso ainda esteja enfrentando algum problema, me informa, por favor.

Atenciosamente, Leandro! ??

Olá, boa tarde!
Tudo bem?

Pe?o desculpas pelo tempo de espera no retorno. A demanda aumentou consideravelmente com a pandemia e nossos canais estavam congestionados, fique certo de que estamos cientes e estamos trabalhando para diminuir o tempo de resposta.

No momento, n?o recebemos relatos desse problema.
Este problema ainda está ocorrendo na vers?o mais atual do nosso plugin? Vers?o 2.9.1

Se persistir, por favor, entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] para que possa informar mais detalhes e assim, conseguiremos lhe auxiliar de forma mais assertiva.

Abra?o, Equipe Melhor Envio

Boa tarde, tudo bem?

Certo, para que possamos analisar a sua quest?o pe?o que entre em contato conosco através do e-mail: [email protected], juntamente com algumas informa??es:
– Print mostrando o pedido em quest?o.
– Print mostrando o que o seu cliente comprou.
– Print mostrando as op??es que o Melhor Envio esta apresentando.

Ficaremos no aguardo.

Oi @loreta-labarca
Boa tarde! Como você está?

Você pode ativar a declara??o de valor para as op??es de frete com nosso Plugin.
A op??o está disponível a partir da vers?o 2.9.0 na aba Melhor Envio > Configura??es.
Porém, por enquanto, n?o é possível editar o valor segurado. O valor segurado será sempre o pre?o do produto.

Se quiser, pode personalizar taxas extras no pre?o do produto e outras possibilidades na aba WooCommerce > Configura??es > Entrega.

Se você quiser, pode me informar seu e-mail no Melhor Envio ou entrar em contato com o suporte do nosso site pra vermos seu caso mais de perto ??
Vamos estar à disposi??o.

AH! Já expliquei o caso à equipe de tecnologia e eles ir?o avaliar implementar essa op??o no futuro ??

Boa tarde, @sarinalustosa! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela delonga para lhe dar retorno! :/

Por aqui localizamos a sua conta dentro do Melhor Envio e entramos em contato com você via e-mail.??

Caso precise de algum auxilio referente a sua integra??o, por gentileza, pe?o que nos notifique no e-mail encaminhado, combinado?

Atenciosamente.

Boa tarde, tudo bem?

Victor, pe?o que você realize uma limpeza de cache do navegador com o comando CRTL + SHIFT + DEL, ou clique no link: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR. Após isso pe?o que teste novamente.

Caso n?o de certo pe?o que entre em contato conosco, para que possamos lhe auxiliar de forma mais assertiva, através do e-mail [email protected].

Agrade?o pelo seu contato.

Olá Ricardo, boa tarde!
Tudo bem?

Pe?o desculpas pelo tempo de espera no retorno. A demanda aumentou consideravelmente com a pandemia e nossos canais estavam congestionados, fique certo de que estamos cientes e estamos trabalhando para diminuir o tempo de resposta.

Em rela??o ao erro que você relatou, o nosso plugin foi atualizado recentemente e este erro já foi corrigido.
Ainda assim, você pode acessar o Woocommerce > configura??es > Entrega > op??es de entrega > optar “por padr?o o endere?o de entrega do cliente”.

Você pode sempre nos contatar pelo nosso e-mail [email protected] assim, conseguiremos lhe auxiliar de forma mais assertiva.

Abra?o, Equipe Melhor Envio

Boa tarde, tudo bem?

Denis, o plugin do Melhor Envio já realiza esse bloqueio, caso os produtos no carrinho ultrapassem as dimens?es e peso máximos, o plugin n?o irá mostrar as nossas cota??es assim a cota??o será sempre dentro do máximo aceito.

Se você ficar com dúvidas entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para que possamos lhe auxiliar.

Obrigada por entrar em contato conosco.

Boa tarde, @xguiboy! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela delonga ao realizar retorno referente a sua quest?o.??

Gostaríamos de saber se os erros no qual você estava enfrentando foram solucionados. Caso estes impasses estejam acontecendo ainda em sua cota??o recomendamos que você remova a sua integra??o atual, limpe o cache de seu navegador e após refa?a a integra??o com o Melhor Envio.

Se após este procedimento este erro de cota??o e o de valores dos pedidos seguirem, por gentileza, pe?o que você entre em contato com o nosso suporte, para que deste modo seja dado sequência em sua tratativa e solucionado a sua quest?o.??

Atenciosamente.

Olá Wellington, boa tarde!
Tudo bem?

Pe?o desculpas pelo tempo de espera no retorno. A demanda aumentou consideravelmente com a pandemia e nossos canais estavam congestionados, fique certo de que estamos cientes e estamos trabalhando para diminuir o tempo de resposta.

Em rela??o ao erro que você relatou, o nosso plugin foi atualizado recentemente e com isso diversos erros foram corrigidos.
Pe?o que você entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] para que possa informar mais detalhes e assim, conseguiremos lhe auxiliar de forma mais assertiva.

Abra?o, Equipe Melhor Envio

Olá, Rafa. Tudo bem?

Entendi que os campos de endere?o n?o est?o sendo mostrados na página do carrinho impossibilitando a cota??o do frete em sua loja.

A exibi??o desses campos é fun??o do plugin WooCoommerce e n?o do plugin do Melhor Envio. Por isso, sugiro que entre em contato com os desenvolvedores dele para verificar o que pode estar havendo.

Atenciosamente, Leandro! ??

Olá, @rodrigobiagi! Tudo bem?

Este seu impasse na cota??o de sua loja foi solucionado, Rodrigo?

Caso o seu impasse tenha persistido, poderia nos informar qual a vers?o do plugin você está utilizando?

Através de uma pesquisa n?o localizamos informa??es de sua conta dentro do Melhor Envio, assim, pe?o que realize o retorno através de nosso suporte, por gentileza.

Fico à disposi??o.

Atenciosamente.