melhorenvio

Boa tarde, @matthieuh! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela delonga para lhe dar retorno! :/

Para que consigamos verificar a sua quest?o, por gentileza, poderia nos informar demais dados referente ao impasse no qual você está enfrentando?

Por aqui ao tentar localizar a seus dados no Melhor Envio n?o obtivemos sucesso, neste caso, pedimos que você efetue o retorno com demais informa??es através do nosso suporte, combinado???

Atenciosamente.

Boa tarde, @mbglia! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela delonga para lhe dar retorno!??

Para que seja verificado e identificado o que pode estar causando este erro na cota??o de sua loja, por gentileza, pe?o que nos encaminhe o link de um produto de sua loja no qual apresenta esta mensagem ao cotar.

Todavia, recomendamos que você realize o retorno com estás informa??es através do nosso suporte para que deste modo seja solicitado demais informa??es referente a sua loja, entende? Deste modo, conseguiremos solucionar o impasse em sua integra??o!??

Atenciosamente.

Olá, boa tarde!
Tudo bem?

Pe?o desculpas pelo tempo de espera no retorno. A demanda aumentou consideravelmente com a pandemia e nossos canais estavam congestionados, fique certo de que estamos cientes e estamos trabalhando para diminuir o tempo de resposta.

Esse problema ocorre quando o cep informado n?o é localizado pela nossa API de endere?os.
A nossa base é constantemente atualizada e os ceps em quest?o s?o atualizados.

Pe?o que você entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] para que possa informar mais detalhes do cep e assim, conseguiremos lhe auxiliar de forma mais assertiva.

Abra?o, Equipe Melhor Envio

Olá, boa tarde Allan!

N?o conseguimos localizar o seu cadastro em nosso sistema. Por favor, caso você ainda esteja com problemas na vers?o atual do nosso plugin (2.9.1), pe?o que entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Assim vamos conseguir analisar o problema mais de perto.

Pe?o desculpas pela demora.. Estamos trabalhando para alinhar todos os nossos canais de comunica??o, e assim deixar o nosso atendimento mais ágil.

Olá, boa tarde!

A funcionalidade para a utiliza??o do Sandbox foi implementada na última vers?o do plugin (2.9.1). Assim você já poderá selecionar essa op??o ao inserir o token para realizar a integra??o.

Pe?o desculpas pela demora.. Estamos trabalhando para alinhar todos os nossos canais de comunica??o, e assim deixar o nosso atendimento mais ágil.

Boa tarde, @gabrielrv! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela delonga para lhe dar retorno!??

Gabriel, está quest?o foi corrigida nas atualiza??es posteriores realizadas em nosso plugin!??

Caso este impasse volte a ocorrer, por gentileza, pe?o que entre em contato com o nosso suporte notificando este impasse, combinado? Pois assim podemos verificar e identificar o que solucionar o erro mais breve possível.

Atenciosamente.

Oi pessoal.
Tudo bem com vocês?

Alguns dias atrás, nós lan?amos a vers?o 2.9.1.
Com a corre??o de diversos bugs.

Vocês já atualizaram?

Qualquer dúvida, podem também entrar com contato com nosso suporte no site Melhor Envio, tá bem? ??
Lá vamos conseguir ver de perto o caso de cada um e as configura??es de suas contas pra investigar.

Assim, trazemos respostas mais completas aqui pro fórum também!

Ah, gostaria de agradecer também @gsouza pela resposta aqui no post ??
Vou estar à disposi??o.

Boa tarde, tudo bem?

@diegpl nesse caso pe?o que você entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] e nos encaminhe as seguintes informa??es por lá.
– Link de um produto em sua loja.
– Print mostrando as dimens?es e peso cadastrados no produto.
– Acesse a aba Melhor Envio > Configura??es e me encaminhe um print das configura??es.
– Acesse a aba Woocommerce > configura??es > Entrega e me encaminhe um print das configura??es.

Ficaremos no guardo de seu e-mail

Boa tarde, @leandrinholemos! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela delonga para lhe dar retorno!??

Por gentileza, poderia nos informar se este seu impasse foi solucionado? Caso n?o tenha sido solucionado recomendamos que você remova a integra??o, limpe o cache de seu navegador e após refa?a a integra??o com o Melhor Envio.

Se este impasse persistir após este procedimento, pe?o que entre em contato com o nosso suporte, para que deste modo seja verificado demais dados de sua loja para identificar o motivo deste erro na cota??o, combinado???

Atenciosamente.

Olá, tudo bem?

A taxa adicional em porcentagem já foi disponibilizada nas vers?es mais atuais do plugin.

Se o seu problema foi resolvido, pe?o que altere o status do tópico para resolvido.

Se você continua enfrentando alguma dificuldade, por favor, nos informe.

Atenciosamente, Leandro! ??

Boa tarde, tudo bem?

@makobaby para que a cota??o seja apresentada em um produto que possui variáveis é preciso que o produto principal tenha dimens?es e peso preenchido, você poderia verificar se seu produto tem essas informa??es.

Caso esteja certinho e mesmo assim n?o realize a cota??o, pe?o que entre em contato através do e-mail: [email protected] para que possamos lhe auxiliar de forma mais assertiva.

Fico à disposi??o.

Olá! Tudo bem?

Todos esses problemas de erro crítico foram resolvidos com as vers?es mais atuais do plugin.

Pe?o, por favor, se n?o enfrentam nenhuma nova dificuldade com o plugin que marquem o tópico como resolvido.

Caso ainda tenham alguma dúvida, por favor, nos informem! ??

Atenciosamente, Leandro!

Boa tarde, gente.
Tudo bem com vocês?

Alguns dias atrás, nós lan?amos a vers?o 2.9.1.
Com a corre??o de diversos bugs, além de altera??es da cota??o que vocês mencionaram.

Vocês já atualizaram?

Qualquer dúvida, podem também entrar com contato com nosso suporte no site Melhor Envio ??
Lá vamos conseguir ver de perto o caso de cada um e as configura??es de suas contas pra investigar.

Assim, trazemos respostas mais completas aqui pro fórum também!

Ah, gostaria de agradecer também ao @casper-braske pelo auxílio aqui no post.
Fico à disposi??o.

Boa tarde, @eusouumaplanta! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela delonga para lhe dar retorno! :/

Referente a sua dúvida, no momento a op??o disponível para que seus clientes recebam o rastreio de seu envio é preenchendo o e-mail no campo solicitado antes de gerar a sua etiqueta, conforme mencionado por @fernandodenardin. Assim, seu cliente irá receber um e-mail com o código de rastreio de seu envio logo após a postagem e seguirá recebendo demais e-mails a cada atualiza??o de status no rastreio de seu envio.??

Caso tenha restado alguma dúvida pe?o que entre em contato com o nosso suporte, para que deste modo seja lhe retornado demais quest?es brevemente.

Atenciosamente.

Boa tarde, tudo bem?

Thiago, agrade?o pelo seu contato, por aqui o nosso time de tecnologia já esta ciente sobre essa quest?o e os ajustes necessários já est?o sendo realizados e ser?o liberados na vers?o 2.9.2 que deve ser lan?ada na próxima semana.

Iremos informar aos nossos usuários assim que a atualiza??o ficar disponível.

Fico à disposi??o.