jhonnyghi

A taxa de recusa continuou alta, infelizmente já troquei o gateway,estava insustentavel manter o paypal. Espero que resolvam esse problema!

Entendi Elias,

Fiz uma analise dos ultimos 3 meses:

Periodo Agosto: Media de 9,9 cart?es aprovados por dia
Periodo Setembro: Media de 10,3 cart?es aprovados por dia
Periodo Outubro (Até o dia 26): Media de 11,07 cart?es aprovados por dia

Periodo Outubro Após a atualiza??o (dia 27) e até dia 29 as 23:35: Media de 6,66 cart?es aprovados por dia

Hoje dia 29/10, tive 11 cart?es recusados, dos quais 8 foram pela analise de risco.

Vou aguardar mais 24 horas pra ver se a taxa de recusa vai continuar alta.

• This reply was modified 3 years, 4 months ago by jhonnyghi.

Olá @eliasjnior ,

1 – Antigamente os pedidos rejeitados n?o eram mantidos? Porque aqui sempre que rejeitava eles ficavam no status “pagamento pendente”.

2 – Entrei em contato com o setor de analise de risco e disseram que minha conta estava normal e estava tudo certo.

3 – Vou citar os motivos de recusa que est?o aparecendo nas notas:

– IFRAME_NO_VALID_FUNDING_INSTRUMENT
– IFRAME_CHECK_ENTRY
– EXECUTE_INSTRUMENT_DECLINED

4 – Elias, quero apenas deixar claro que eu entendo que alguns pedidos s?o recusados por diversos motivos e que isso é perfeitamente normal no ecommerce. Apenas quero frisar que minha taxa de aprova??o em minha conta sempre foi alta em mais de 1 ano e 2 meses com o paypal plus, e que sempre variou entre 70%-80%. Vou mostrar alguns dados da minha conta pra você ter uma ideia do que está acontecendo.

Periodo de 01/04/2021 – 26/10/2021: Taxa de aprova??o 67,07%

Periodo de 01/10/2021 – 26/10/2021: Taxa de aprova??o 73,74%

Periodo de 27/10/2021 – 29/10/2021: Taxa de aprova??o 25%

Dia 27 foi o dia em que atualizei o plugin em minha loja, a partir desse dia a taxa de aprova??o caiu para 25%, estou vendendo apenas 1/3 da minha capacidade e conversado com 3 atendentes diferentes do paypal, todos dizem que n?o tem nada de errado em minha conta.

Elias, isso n?o tem sentido nenhum. E tudo aconteceu logo após a att do plugin.

A unica solu??o que tive até agora foi renovar minhas credencias de API, fiz isso agora com recomenda??o do suporte, e irei aguardar o periodo de 24s horas pra ver se resolve alguma coisa.

Você tem mais alguma recomenda??o além disse que possa me ajudar?

Desde já, agrade?o o suporte!

Olá senhores, tudo bem?

@eliasjnior Após a atualiza??o do plugin do paypal plus, minha taxa de aprova??o foi de 75%-80% pra 20%-25% ao dia.

Acabei de ligar no paypal e o atendente me indicou entrar em contato por aqui.

Elias, acredito que o problema seja o plugin, pois estou a mais de 1 ano com vcs e nunca tive uma taxa de aprova??o t?o baixa. Se n?o for resolvido esse problema urgentemente infelizmente estarei trocando de gateway.

Preenchi e continua com o mesmo erro.