Colissimo

Bonjour,

Effectivement le numéro de téléphone est obligatoire pour un envoi en point de retrait, l’étiquette ne peut pas être générée sans cette information donc il y a une sécurité au moment de l’achat.

Bonjour,

Ce message d’erreur peut être affiché lorsqu’une étiquette a bien été générée, mais qu’elle n’a pas pu être sauvegardée en base de données.

Pouvez-vous vérifier la table wp_lpc_outward_label comporte bien toutes ces colonnes ?

id               INT UNSIGNED     NOT NULL AUTO_INCREMENT,
order_id         INT(20) UNSIGNED NOT NULL,
label            MEDIUMBLOB       NULL,
label_format     VARCHAR(10)      NULL,
label_created_at DATETIME         NULL,
cn23             MEDIUMBLOB       NULL,
tracking_number  VARCHAR(20)      NULL,
bordereau_id     INT(20) UNSIGNED NULL,
detail           TEXT             NULL,
printed          TINYINT(1)       NOT NULL DEFAULT 0,
status_id        INT UNSIGNED     NULL,
label_type       VARCHAR(10)      NOT NULL DEFAULT "CLASSIC",
cn23_format      VARCHAR(10)      NULL,

S’il manque une colonne, l’enregistrement peut échouer.

Si tout est en ordre, peut-être que la base de données a atteint sa taille maximale. Si c’est le cas, vérifiez que l’option “Nombre de jours avant suppression des étiquettes (jours)” est bien activée dans les réglages Colissimo.

Je vous confirme que la dernière version 2.3.0 est compatible avec WordPress 6.7, nous avons juste oublié de mettre à jour l’information sur le store.

Lorsque vous ouvrez une commande pour la France, il y a un onglet “Collecte Colissimo” dans le bandeau de génération d’étiquette.

Je ne sais en revanche pas ce qui doit être fait en plus de la génération des étiquettes pour déclencher la venue d’un livreur (ce n’est pas quelque chose que je teste souvent pour éviter de faire se déplacer un livreur pour rien ??).

J’ai scanné le code du plugin mais je n’ai pas trouvé “spall”, est-ce que vous sauriez dans quel fichier se trouve le souci ?

Bonjour,

Le plugin ajoute 3 nouvelles méthodes d’envoi :

• Domicile sans signature
• Domicile avec signature
• En point de retrait

Vous pouvez choisir d’afficher les méthodes que vous voulez, et vous pouvez les renommer librement.

1/ Je n’ai pas bien compris, vous souhaitez que vos clients voient une seule méthode de livraison nommée “BAL” ?

2/ Vous pouvez en effet choisir de n’afficher que l’envoi en point de retrait, c’est géré c?té WooCommerce. Il faut éditer une zone, vous pourrez alors choisir les méthodes proposées pour cette zone.

Bonjour,

Vous pouvez signaler ce bug dans le support du plugin concerné (chronopost), nous n’avons pas la main dessus ??

Bonjour,

Les prix par défaut sont ceux que vous pouvez trouver sur le site colissimo, je n’ai pas connaissance d’une différence entre des prix classiques et pro (les tarifs entre les comptes privilège et facilité ont été unifiés en début d’année, vous parlez peut-être de ?a ?).

à noter que les tarifs 2025 seront mis à jour dans l’extension début 2025 mais ne seront appliqués que sur les nouvelles installations, il faudra cliquer sur le bouton pour réinitialiser les prix pour les sites existants.

Pour paramétrer les méthodes d’envoi, vous pouvez mettre les tarifs que vous souhaitez pour vos clients, ?a n’impacte pas la facturation c?té Colissimo. Vous avez d’ailleurs une option de surco?t général si vous voulez pour éviter d’avoir à tout modifier.

Vous pouvez aussi paramétrer les pays que vous souhaitez, ?a c’est WooCommerce qui gère dans sa gestion des zones. Attention par contre à activer les bonnes méthodes d’envoi selon les pays, l’envoi avec signature est disponible partout mais le sans signature ne marchera pas pour les US par exemple, même si vous l’activez dans votre zone.

Bonjour,

Nous avons trouvé d’où vient le souci, c’est bien au niveau du web service d’affranchissement. Le problème a été remonté aux équipes concernées, en principe ?a devrait être corrigé, mais pas avant 2025 de ce qu’on m’a dit.

J’ai en revanche trouvé une solution en attendant : dans le web service il y a deux types de téléphone (phoneNumber et mobileNumber), seul le champ mobileNumber est tronqué sur la CN23.

Dans la section “Général” des réglages Colissimo, vous pouvez donc vider le champ “Téléphone portable” et remplir le champ “Téléphone fixe”.
Il n’y a normalement pas d’incidence à mettre un portable dans ce champ, et le numéro s’affichera correctement sur la CN23.

J’imagine que le format attendu est un numéro fran?ais sans le code pays, je remonte le souci auprès de Colissimo car le troncage se fait au niveau de l’api de génération, nous n’avons pas la main dessus.

Je mettrai à jour cette conversation lorsque j’aurai obtenu une réponse.

Bonjour,

Nous n’avons pas la main sur l’API de génération d’étiquettes/cn23 de Colissimo, mais je leur remonte le souci.

L’API a deux champs pour le téléphone :

• phoneNumber, qui est entre 10 et 12 caractères
• mobileNumber, qui est jusqu’à 15 caractères

Dans l’onglet “Général” des réglages Colissimo, vous pouvez déplacer votre numéro de téléphone de “Téléphone fixe” à “Téléphone portable” afin d’avoir 3 caractères de plus. Si votre numéro fait plus de 15 caractères en revanche, il n’y aura pas d’autre solution que de demander à Colissimo de modifier leur API.

La mise à jour a été faite ce matin, nous avons aussi ajouté les traductions sur www.remarpro.com.

Il y a donc trois solutions :

• mettre à jour vers la version 2.3.0
• mettre à jour les traductions depuis Tableau de bord => Mises à jour
• déplacer le fichier wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/languages/wc_colissimo-fr_FR.mo?dans le dossier?wp-content/languages/plugins

Bonjour,

La dernière màj de WordPress a cassé les traductions incluses directement dans les plugins et thèmes.

Ils ont préparé un patch, ?a devrait être corrigé dans leur prochaine version mineure : https://github.com/WordPress/wordpress-develop/pull/7713

Vous pouvez copier le fichier wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/languages/wc_colissimo-fr_FR.mo dans le dossier wp-content/languages/plugins afin de retrouver la traduction FR en attendant qu’ils mettent en ligne leur correctif.

Hello,

At the moment, the plugin is only compatible with these shipping methods:

• home without signature
• home with signature
• pickup relay

The shipping with letters isn’t handled yet.

Bonjour,

Vous pouvez activer temporairement le mode debug de WordPress afin d’avoir du détail sur les erreurs que vous avez eu.

Pour ?a, il suffit d’ajouter ce code dans le fichier wp-config.php (en vous assurant qu’aucune de ces 3 lignes ne soit déjà présente :

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
define('WP_DEBUG_LOG', true);

Si une erreur 500 survient, son “vrai” message d’erreur sera ajouté dans le fichier wp-content/debug.log dans votre site.

Si vous avez un message d’erreur à partager, ?a pourra nous aider à le corriger.

Hello,

You could add a specific shipping class on your product, then modify the settings of your shipping methods per zone.

You could for example exclude the shipping class globally for a shipping method, or add some conditions in the price list.