Buenos días,
Debéis aseguraros que tenéis la comunicación online OK activada en la consola del tpv-virtual. Siempre son 2 pasos, para que haya un correcto funcionamiento. El primero es configurar el plugin con los datos que vienen en la consola y el segundo paso es configurar dentro de la consola en el apartado de configuración en el tpv-virtual la comunicación oline.
Si necesitáis alguna ayuda podéis escribirnos un correo a tpvarrobacecabankpuntoe
Un saludo.