capguy

UPDATE : My big apologies !

I just saw the button automatically comes in “automatic refund” when we complete the refund form, which I hadn’t tried yet !

So now I have not this issue anymore, since the refund systems seems to work as it should work (not like me nor my understanding ?? )

Many thanks for your kindness and not having me feeling alone,
Cordially,
Guy

Hello,

Thanks for your answer !

No no no, not on the customer side, but on the admin dashboard one :
for now, I have only the [Refund manually] button,
and not the [Refund via tripe] one,
so I need it like shown in the help here :
https://woocommerce.com/document/woocommerce-refunds/#refund-policy-howto:~:text=Select%20%E2%80%9CRefund%20%24XX.XX%20via%20%5Byour%20gateway%5D%E2%80%9D.

I apologize for my explanations not in fluent English, hoping this will clarify my says.
Thank you very much for your time trying to understand me !
Cordially,
Guy

Bonjour Alexandre,

Je n’ai pas répondu à votre email me demandant mon numéro de téléphone parce que je ne veux plus perdre mon temps.
Même sur ce courriel vous ne vous présentez pas – ni vous ni votre société – et vous ne donnez même pas votre nom de famille, ce qui est quand même fort de café après tout ce que j’ai pris le temps d’expliquer ici, et qui montre que vous n’avez certainement pas pris vous-même le temps d’essayer de comprendre.

Je n’ai pas non plus besoin de votre aide pour comprendre moi-même quoi que ce soit, mais je vous remercie de votre sollicitude en vous précisant cependant que faire au moins amande honorable quand vous demandez un service ou du temps à quelqu’un est un tout petit mimimum.

Vous souhaitant sincèrement de mieux savoir analyser ce qui s’est passé,
Slts,
Guy

Hi,
I have already helped a bit within my discussion with Mike by email, and already sent to you some translations fixes.
I’m not sure to have time enough to study how to do within WordPress as I’m in hard work all day long.
Thus, if you have question or need precision, you can send me an email, I’ll try my best.
Cordially,
Guy

Bonjour @iscpcolissimo,

Plut?t que de me reprocher mon mécontentement, vous seriez avisé d’en prendre bonne note, de changer votre politique client en conséquence, et de me remercier d’avoir pris le temps de remonter le problème.

Car problème il y a.

Comme vous n’avez pas l’air de vouloir comprendre, je vais tacher de mieux vous expliquer :
Dans ce monde où la sécurité devient une obsession pour tous, vous vous permettez d’écrire un email non signé, venant d’une société inconnue, dont le domaine est redirigé sur un autre logiciel, dont personne n’a informé l’utilisateur qu’elle existe et qu’elle est en charge du développement pour La Poste Colissimo – qui ne parle par de vous de son c?té non plus – et en plus de ne pas signer votre email vous ne vous présentez même pas… Mais par contre vous me demandez tous les accès administrateur avant de simplement répondre à mes questions par email !

Franchement, rien ne vous choque ?
Si tel est le cas, je me félicite de ne pas vous avoir laissé pénétrer mes systèmes !

En espérant cette fois avoir été assez explicite pour vous permettre de revoir votre fa?on de faire.