ahmeddr

Hi @calippo123,

Could you please share the URL where the issue is occurring? If you have already implemented the ads differently, I would appreciate it if you could reproduce the issue on a test page and share that URL with me.

Thank you!

Hello @calippo123

Thank you for getting in touch.

I’m sorry to hear you’re experiencing issues after the update. We have addressed the centering problem in our latest Advanced Ads release (version 2.0.3). Could you please confirm if you’ve installed this update?

Thank you!

Best regards,

Hello @gettingdownunder

Thank you for taking the time to share your experience. I’m truly sorry to hear that the recent update led to the issues with your ad placements and the significant drop in Adsense earnings. I completely understand your frustration, and this is not the experience we aim to provide, so we are working on fixing all issues and improving the experience.

Please know that we take your feedback very seriously. We are looking into all reported issues, and we have already fixed many of them in the latest releases during the last few days. We will also ensure that future updates do not cause similar disruptions. Your detailed report is incredibly valuable, and we’re committed to finding a resolution that prevents such issues from happening again.

Again, I apologize for any inconvenience and financial impact this has caused. If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to reach out.

Thank you for your patience and for helping us improve!

Best regards,

Hallo @eggi1972

vielen Dank, dass du dich gemeldet hast!

Ich habe bisher nichts von dir geh?rt. Falls du mir keine Staging-Site zur Verfügung stellen kannst, k?nntest du mir bitte die vollst?ndige Fehlermeldung schicken?

Wenn du in deiner wp-config.php das Debugging aktiviert hast, sollten die Fehler in einer Datei namens debug.log im wp-content-Verzeichnis protokolliert werden. Du kannst entweder nach der spezifischen Meldung zu Advanced Ads suchen und sie mir mitteilen oder, wenn m?glich, die gesamte debug.log-Datei zur Verfügung stellen.

Zus?tzlich kannst du auch die PHP-Fehlerprotokolle deines Servers überprüfen. Diese findest du normalerweise in Verzeichnissen wie /var/log/apache2/ oder /var/log/nginx/, oder sie sind über dein Hosting-Kontrollpanel zug?nglich. Auch dein Hosting-Anbieter kann dir dabei sicherlich weiterhelfen.

vielen Dank!

Hallo @eggi1972 ,

vielen Dank, dass du dich gemeldet und den Fehler mit uns geteilt hast.

Es tut mir leid zu h?ren, dass dieses Problem nach dem Update aufgetreten ist. Wir werden es untersuchen und prüfen, ob wir eine L?sung von unserer Seite aus finden k?nnen. Wir k?nnen nicht garantieren, dass wir alle Konflikte beheben k?nnen, aber wir geben unser Bestes.

Ich bitte dich um etwas Geduld und Verst?ndnis. Falls du eine Staging-Seite hast, auf der der Fehler auftritt, w?re das sehr hilfreich und k?nnte den Prozess beschleunigen. Lass mich wissen, ob das m?glich ist!

Bitte beachte, dass du jederzeit zur vorherigen Version zurückkehren kannst, um solche Probleme vorerst zu vermeiden. Gehe dazu zu?Advanced Ads > Tools > Versionskontrolle?und w?hle?1.56.4?aus.

Ich wünsche dir einen sch?nen Tag!

Beste Grü?e,

Hallo @mariachellini

Danke, dass du dich gemeldet und die Fehlerdetails mit uns geteilt hast!

Es tut mir wirklich leid, dass du nach dem Update auf dieses Problem gesto?en bist. Wir schauen uns das gerade an, um zu sehen, ob wir eine L?sung von unserer Seite aus finden k?nnen. Falls du eine Staging-Seite hast, auf der der Fehler auftritt, w?re das super hilfreich und k?nnte den Prozess beschleunigen. Lass mich wissen, ob das m?glich ist!

Bitte beachte, dass du jederzeit zur vorherigen Version zurückkehren kannst, um solche Probleme vorerst zu vermeiden. Gehe dazu zu Advanced Ads > Tools > Versionskontrolle und w?hle 1.56.4 aus.

Ich sch?tze deine Geduld und dein Verst?ndnis sehr.

Ich wünsche dir einen sch?nen Tag!

Hello there,

Thank you for your reply!

In this case could you please contact us through this form and provide the link to your website, your license key, and more details about the issue?

Please note that, according to WordPress guidelines, this forum only allows questions related to the base plugin. Through our other support channel, we can assist you more effectively once we have all the necessary details, which might be difficult to share here.

Thank you for your understanding!

Best regards,

Hallo @derwebfuchsde ,

vielen Dank, dass du dich gemeldet hast!

Ich konnte das Problem auf meiner Seite leider nicht reproduzieren. K?nntest du mir bitte einen Staging-Bereich zur Verfügung stellen, in dem der Fehler auftritt? Es w?re hilfreich, wenn du mir die Zugangsdaten über dieses Formular zukommen lassen k?nntest. Bitte sende mir auch die URL zu diesem Thread, damit ich die Nachricht verfolgen kann.

Bezüglich des anderen Problems haben wir bereits eine L?sung gefunden und werden sie so bald wie m?glich ver?ffentlichen. Ich danke dir für deine Geduld!

Vielen Dank!

Hi @robertkronberg I can see that the base plugin is now installed, and I’ve also shared how you can roll back to a previous version. If you run into any further issues, they’ll most likely be related to the paid add-ons. In that case, please feel free to reach out to us through our customer support forum. This forum is dedicated to questions about the free Advanced Ads plugin, in line with WordPress guidelines, so I really appreciate your understanding!

Thank you @joanlaura404,

I am checking right now and will get back to you shortly in the other channel.

Best regards.

Hi @majito,

Thank you for sharing access with me!

I am contacting you in the other channel since the issue is also related the Pro add-on.

Best regards,

Hallo @blogengel

vielen Dank für deine nette Antwort!

Ich m?chte dir nur mitteilen, dass wir derzeit daran arbeiten, dieses Problem zu beheben, und bitte dich um Geduld. Wir hoffen, dass wir sehr bald eine L?sung anbieten k?nnen.

Ich wünsche dir einen sch?nen Tag!

HI @geralddrissner ,
Thank you for confirming! I will check on my side and get back to you as well.

If this is a bug in the plugin, we will work on a fix, and release it with one of the next updates. Once done, I will let you know here. Please keep the option disabled for now. Thank you a lot for your patience and understanding!

Hello there,

Thanks for reaching out!

In case you have already updated the plugin to the latest versions Advanced Ads 2.0.X, you can use the function wp_advads_get_all_groups().

Please note that this function doesn’t exist if you are still using the older versions of Advanced Ads. Please only use it after updating.

Thank you!

Best regards,

• This reply was modified 1 week ago by ahmeddr.

Hello @geralddrissner ,

Thank you for reaching out!

I am working on replicating the issue on my side, and we will be working on a fix as soon as possible. We are doing our best to fix all reported issues after the updates and we appreciate your patience and understanding.

I have also tried clearing the cache, disabling and re-enabling the plugin, and disabling all other plugins – I still get redirected Do you mean you are redirected even after disabling Advanced Ads and clearing all cache? could you please share with me the page where the issue occurs?

Thank you!