ZERO SUPPORT!!!

Leider kann ich nicht null Sterne vergeben, denn das würde ich liebend gerne!
Habe das Plugin basierend auf einer Empfehlung gekauft.
Erste Erfahrung: Kauf am Freitag Abend mit der Erwartung das w?hrend des Wochenendes einzurichten ist eine gaaaanz schlechte Idee!
Der Lizenzcode wird erst Anfang der darauffolgenden Woche freigeschalten. Nichts also mit – hey das mach ich übers Wochenende – der Umstand ist sehr abweichend von anderen Onlinek?ufen von Software und kann Implementationspl?ne schnell mal über den Haufen werfen

Und dann war da noch der Teil mit dem Support …
Weil das eben nicht freigeschalten wurde, habe ich ein Ticket aufgemacht und dann ohne eine einzige Reaktion seitens des Herstellers wieder geschlossen, als der Lizenzcode dann ankam.

Soweit so schlecht, denn nichteinmal ein automatisiertes (obwohl angekündigt) Email zur Erstellung des Tickets kam in meiner Mailbox an – auf der Webseite des Anbieters war das Ticket allerdings sehr wohl – zwar mit niedriger Priorit?t, aber immerhin – sichtbar.

Tja und dann nach dem Einrichten gab es immer noch Kleinigkeiten, die eigentlich ein Eingreifen des Herstellers erfordert h?tten. Auf einer deutschsprachigen Seite werden einige Elemente in Englisch angezeig – nur wenige – aber wenn ich eine Seite in einer Sprache anzeigen will, dann soll das bitte durchg?ngig sein!!

Also nochmal ein Ticket über die Webseite er?ffnet – keine Reaktion für mehr als zwei Wochen.

Email an den Hersteller (also die mit der er dann den Lizenzcode geschickt hatte . eine andere hatte ich nicht zur Verfügung), ob denn das Ticketsystem auch wirklich genutzt wurde, denn da w?re eigentlich ein Thema, das zu bearbeiten w?re –

KEINE REAKTION

Ich kann nur wirklich davon abraten, Geld für diesen Schrott auszugeben – und als solchen muss ich es bezeichnen, wenn der Hersteller sich in seine Kaninchenh?hle – um nicht unfreundlichere Ausdrücke bemühen zu müssen – zurückzieht, und auf Kundenfragen einfach überhaupt nicht reagiert!

An den Hersteller – das ist absolut unterste Supportklasse Kunden derart im Regen stehen zu lassen!!!

• This topic was modified 3 years, 3 months ago by keko1313.