Zahlung ausstehend bei Lastschriftverfahren

Hallo @njfadmin

das ist eine normaler Vorgehensweise von WooCommerce, da der Artikel wom?glich noch versendet werden muss oder? Der Status wird nur auf “Fertiggestellt”vom System gesetzt, wenn es sich bei dem Produkt um z.B. ein viruelles Produkt oder ein herunterladbares Produkt handelt.

Hier findest du bei WooCommerce mehr Infos bzgl. Status:
https://docs.woocommerce.com/document/managing-orders/
https://docs.woocommerce.com/wp-content/uploads/2013/05/woocommerce-order-process-diagram.png

Wir selbst haben keinen Einfluss auf die Zahlungen. D.h. der Kunde oder du müssten sich direkt mit dem PayPal H?ndlerservice bezgl. der Bezahlung in Verbindung setzen. Wir sehen leider die Kontobewegungen von PayPal Kunden nicht.

Mit besten Grüssen
Andreas

Hallo, nein bei sonstigen Paypalzahlungen sehe ich auch in Woocomerce das ein Zahlung in Auftrag gegeben wurde beim Lastschriftverfahren jedoch nicht. Auch die Gl?ubiger ID aus den E-Mails wird ausgenullt.

Es liegt da irgend ein Problem vor, gerne k?nnen wir ihnen dieses Zeigen.

Mit freundlichen Grü?en

Till

Hallo @njfadmin

Der Kunde erh?lt ein Sepa-Lastschrift Mandat, sogar das dieses akzeptiert wurde, dieses wird jedoch nie abgezogen oder von Paypal unserem Konto gutgeschrieben.

Wir haben leider keinen Zugriff auf PayPal Kuntenkonten. Ich würde daher empfehlen einmal PayPal direkt zu kontaktieren, da diese sicher sagen k?nnen, warum die Zahlung nicht eingezogen wird.

Die PayPal Plus Zahlungsarten sind weder in WooCommerce noch in der Bestellemail sichtbar. Dort steht nur PayPal Plus. PayPal selbst stellt hier keine M?glichkeit zur Verfügung, die ausgew?hlte Zahlungsart anzeigen zu lassen.

Mit besten Grüssen
Andreas

Ich werde einmal Kontakt mit Paypal aufnehmen.

Wir k?nnen zwar nicht direkt sehen das es eine Zahlung per Lastschrift war, wir haben aber durch nachfragen bei den Kunden festgellt das nur dann kein Zahlung angewiesen wird.

Mit freundlichen Grü?en

Till

Leider muss sich hier der Shopbetreiber direkt an PayPal wenden, da wir keinen Zugriff auf die Aktivit?ten von PayPal KOnten haben

Hallo, ich habe jetzt mit Paypal gesprochen, diese verweisen darauf das der Plugin bzw. Shopingcart betreiber der Richtige ansprechpartner ist und irgendetwas mit der übermittlung bei Paypal Plus nicht richtig funktionieren muss. Diese k?nnen an dem Problem anscheind nix ?ndern.

Wie gehen wir jetzt weiter vor? Sie sagen ich soll mich an Paypal wenden, Paypal sagt ich soll mich an Sie wenden.

Nochmal zur Problembeschreibung. Bei einem Kauf über den Paypal-Service Latschrift wird keine Buchung von Paypal durchgeführt jediglich erh?lt der Kunde eine Nachricht das sein SEPA-Mandat akzeptiert wurde. Ebendso erhalten wir auch keine weitere Zahlung von Paypal. Ich bitte um unterstützung.

Haben Sie das Problem mittlerweile gel?st?
Falls nicht, haben Sie mal selbst eine SEPA-Zahlung getestet?
Wir haben bei einem Shopbetreiber das gleiche Problem. Man kommt soweit, dass man die Kontodaten im Paypal-Fenster eingeben kann. Wenn man dort dann auf Kaufen klickt, erh?lt man zwar eine E-Mail von Paypal, dass das Mandat akzeptiert wurde. Allerdings zeigt das Paypal-Fenster nach kurzer Zeit an, dass dieses Konto nicht für eine Lastschrift benutzt werden kann und man eine Kreditkarte nutzen soll. Klickt man hier dann auf “Abbrechen” gelangt man wieder zur Shop-Seite zurück (normaler Abbruch).
Fazit: SEPA-Mandat erteilt und akzeptiert. Zahlung nicht durchgeführt.

Hallo, endlich mal jemand der auch das Problem hat.
Nein, wir haben es nicht gel?st, nach 5 Stunden Telefonat bei Paypal dirket, wurde immer wider nur auf den Shopbetreiber bzw. Plugin Herausgeber verwei?en.

Jedoch kommt hier vom Herausgeber 0 Reaktion, auch auf E-Mails an Inspyde wird nicht geantwortet. Diese ist das 3 Ticket und wurde das 3mal von Andreas W. einfach geschlossen ohne L?sung, bzw. bearbeitung. Wir k?nnen ja nicht die einzigen sein die das Problem haben.

Vielleicht erreicht hier jemand anderes ja etwas.

Hallo,
ich wollte mal Rückmeldung geben.

Wir haben es nochmal mit dem Paypal-Support probiert. Leider mit dem gleichen Ergebnis, dass Paypal im Grunde nicht an einer L?sung interessiert ist.
Wir haben den Fehler sehr ausführlich Schritt für Schritt becschrieben. Es kam zwar eine ausführliche Antwort, die aber leider wohl vorgefertigt ist, denn es war nichts anderes als eine Aufz?hlung aller m?glichen Fehlerquellen. H?tte der Support-Mitarbeiter die Fehlerbeschreibung gelesen, h?tte den Gro?teil schon ausschlie?en k?nnen.

Geblieben sind nur 2 M?glichkeiten:
1. Paypal lehnt tats?chlich die Bankkonten ab (angeblich hat Paypal sehr viel strengere Regeln als jede andere Bank)
2. Es liegt ein Fehler bei Paypal vor

Liegt der Fehler an 1. ist Paypal Plus nicht zu gebrauchen, denn wenn so viele Konten, die noch nirgendwo Probleme mit Lastschrift hatten, abgelehnt werden, wer soll das dann nutzen k?nnen.

Wir haben zwar nochmal ausführlich auf die Mail von Paypal geantwortet, trotzdem wurde der Case geschlossen.

Da der Support scheinbar nicht an einer L?sung interessiert ist, nutzt unser Kunde jetzt Mollie statt Paypal Plus. Hier funktioniert alles einwandfrei.