• Resolved williamaeb

    (@williamaeb)


    Bonjour/hello,

    I use Woorewards to trigger the gratuity of a product in relation to the number of points acquired. During the sales process, everything is ok, on the other hand when I change the status of the order in the BO (from “Pending” to “Completed”), I observe a change in the amount of VAT on the line of free product, it must be logically at 0 €, it turns into 1 € 10 in the case below (but it can be another amount depending on the product, I had 6 € in another case) which is wrong my accounting.
    ———————————-
    J’utilise Woorewards pour déclencher la gratuité d’un produit par rapport au nombre de points acquis. Lors du processus de vente, tout est ok, par contre lorsque je change l’état de la commande dans le BO (de “En attente” à “Terminée”), j’observe un changement du montant de la TVA sur la ligne du produit gratuit, celui-ci doit être logiquement à 0€, il se transforme en 1€10 dans le cas ci-dessous (mais ?a peut autre montant selon le produit, j’ai eu 6€ dans un autre cas).

    Capture d’acran

    How to solve this problem?

    Thank you in advance
    William

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author Long Watch Studio

    (@lwsdevelopers)

    Bonjour,

    La fonctionnalité “Produit gratuit” ne fait pas partie de la version gratuite de WooRewards.
    Le forum étant limité aux questions relatives à la version gratuite présente depuis WordPress, veuillez contacter le support depuis l’interface de WooRewards (en haut à droite).

    Thread Starter williamaeb

    (@williamaeb)

    Merci de votre retour mais je ne vois pas de support sur l’interface woorewards.
    Pouvez-vous m’envoyer un lien ?
    Merci d’avance.
    William

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