Woocommerce order-pay page paiements fildes not loaded

Hi @issamwebmaster,

Thank you for the detailed explanation of the issue. To better understand your setup, could you let me know which payment processing plugin you’re using to integrate the HiPay Enterprise Credit Card payment gateway?

In addition to this can you share your System Status Report? To share your WooCommerce system status report, go to your WordPress dashboard and navigate to WooCommerce > Status. Once on the status page, click the Get System Report button to generate the report. Copy the system report text and paste it into the support thread using the /code block.

Hello @mosesmedh,
thank you for your response.

Im using the official Hipay entreprise plugin :
https://github.com/hipay/hipay-enterprise-sdk-woocommerce/releases

This is a link of order-pay page :
https://www.lesbrossesadents.fr/commander/order-pay/36912/?pay_for_order=true&key=wc_order_JanFdfXyv1iBB

This is my System Status Report :

<br>### WordPress Environment ###<br><br>WordPress address (URL): https://www.lesbrossesadents.fr<br>Site address (URL): https://www.lesbrossesadents.fr<br>WC Version: 9.5.2<br>Legacy REST API Package Version: ? 1.0.4<br>Action Scheduler Version: ? 3.9.0<br>Log Directory Writable: ?<br>WP Version: 6.7.1<br>WP Multisite: –<br>WP Memory Limit: 12 Go<br>WP Debug Mode: –<br>WP Cron: ?<br>Language: fr_FR<br>External object cache: –<br><br>### Server Environment ###<br><br>Server Info: Apache<br>PHP Version: 8.2.27<br>PHP Post Max Size: 500 Mo<br>PHP Time Limit: 300000<br>PHP Max Input Vars: 5000<br>cURL Version: 7.29.0<br>NSS/3.90<br><br>SUHOSIN Installed: –<br>MySQL Version: 10.5.26-MariaDB<br>Max Upload Size: 200 Mo<br>Default Timezone is UTC: ?<br>fsockopen/cURL: ?<br>SoapClient: ?<br>DOMDocument: ?<br>GZip: ?<br>Multibyte String: ?<br>Remote Post: ?<br>Remote Get: ?<br><br>### Database ###<br><br>WC Database Version: 9.5.2<br>WC Database Prefix: lbad619_<br>Taille totale de la base de données: 777.47MB<br>Taille de la base de données: 586.78MB<br>Taille de l’index: 190.69MB<br>lbad619_woocommerce_sessions: Données?: 2.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_order_items: Données?: 1.52MB + Index?: 0.28MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 7.52MB + Index?: 7.03MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>country: Données?: 0.01MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM<br>lbad619_actionscheduler_actions: Données?: 2.06MB + Index?: 1.11MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_actionscheduler_logs: Données?: 1.06MB + Index?: 1.25MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_affiliate_wp_affiliatemeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_affiliate_wp_affiliates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_affiliate_wp_campaigns: Données?: 0.02MB + Index?: 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InnoDB<br>lbad619_wfsecurityevents: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_wfsnipcache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_wfstatus: Données?: 0.13MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_wftrafficrates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_wfwaffailures: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_dpdfrance: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woocommerce_shipping_table_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woodmart_wishlists: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_woodmart_wishlist_products: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_wpforms_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_wpforms_payments: Données?: 0.02MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_wpforms_payment_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>lbad619_wpforms_tasks_meta: 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5<br>hipay_transactions: 5971<br>mc4wp-form: 1<br>nav_menu_item: 142<br>od_url_metrics: 475<br>oembed_cache: 98<br>page: 120<br>post: 56<br>product: 731<br>raccartlist: 835<br>racemailtemplate: 1<br>racmaillog: 704<br>racrecoveredorder: 24<br>revision: 104<br>seedprod: 1<br>shop_coupon: 80<br>shop_order: 2577<br>shop_order_refund: 53<br>shopengine-template: 1<br>wfacp_checkout: 4<br>woodmart_layout: 9<br>woodmart_slide: 24<br>woodmart_woo_fbt: 1<br>wpcf7_contact_form: 3<br>ywpi-pdf-template: 5<br><br>### Security ###<br><br>Secure connection (HTTPS): ?<br>Hide errors from visitors: ?<br><br>### Active Plugins (63) ###<br><br>Woo2doli: par Linx srls – 1.13.1<br>WooCommerce SG Newsletter Subscription: par Yannick Dudziak – 2.5.1<br>Advanced Custom Fields Multilingual: par OnTheGoSystems – 2.1.4.2<br>Admin Shipping Calculator for WooCommerce: par Patrick Bu?mann – 1.0.0<br>Akismet Anti-spam: Spam Protection: par Automattic - équipe Anti-spam – 5.3.5<br>Avantages et inconvénients: par Issam Mohimi – 1.0<br>Classic Widgets: par Contributeurs et contributrices WordPress – 0.3<br>Colissimo shipping methods for WooCommerce: par Colissimo – 2.3.0<br>SeedProd - Page d’attente, de mode maintenance, pages d’atterrissage et constructeur de site WordPress: par SeedProd – 6.18.14<br>Contact Form 7 Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.3.2<br>Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 6.0.2<br>Image Placeholders: par WordPress Performance Team – 1.2.0<br>Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.5.4<br>Elementor Pro: par Elementor.com – 3.25.4<br>Elementor: par Elementor.com – 3.26.4<br>Google for WooCommerce: par WooCommerce – 2.9.4<br>Site Kit by Google: par Google – 1.142.0<br>Hotjar: par Hotjar – 1.0.16<br>IgniteWoo Updater: par IgniteWoo.com – 3.0.7 – Réseau activé<br>Image Prioritizer: par WordPress Performance Team – 0.3.0<br>LiteSpeed Cache: par Technologies LiteSpeed – 6.5.4<br>Optimization Detective: par WordPress Performance Team – 0.9.0<br>Exportation de commandes et importation de commandes pour WooCommerce: par WebToffee – 2.5.9<br>WooCommerce Payer Plus Tard: par Issam Webmaster – 1.0.0<br>Performance Lab: par WordPress Performance Team – 3.7.0<br>Recover Abandoned Cart: par FantasticPlugins – 24.1.0<br>Relevanssi: par Mikko Saari – 4.24.3<br>Safe SVG: par 10up – 2.3.1<br>Sendcloud | Plateforme d'expédition tout-en-un: par Sendcloud B.V. – 2.4.5<br>Rank Math SEO PRO: par Rank Math – 3.0.62<br>Rank Math SEO: par Rank Math SEO – 1.0.235<br>WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.6.15<br>Tawk.to Live Chat: par Tawkto – 0.8.7<br>User Role Editor: par Vladimir Garagulya – 4.64.4<br>Import Export WordPress Users and WooCommerce Customers: par WebToffee – 2.6.0<br>Modern Image Formats: par WordPress Performance Team – 2.4.0<br>Checkout Field Editor for WooCommerce: par ThemeHigh – 2.0.6<br>DPD France: par DPD France S.A.S. – 5.3.3<br>WooCommerce Numéro de TVA intracommunautaire: par Woocommerce – 2.8.9 (une mise à jour de la version 2.9.12 est disponible)<br>WooCommerce Legacy REST API: par WooCommerce – 1.0.4<br>WooCommerce Phone Orders & Manual Orders: par IgniteWoo.com – 3.4.5<br>WooCommerce Multilingual & Multicurrency: par OnTheGoSystems – 5.3.9<br>WooCommerce PayPal Payments: par WooCommerce – 2.9.6<br>PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.9.4<br>PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce - Professional: par WP Overnight – 2.15.11<br>PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce - Premium Templates: par WP Overnight – 2.21.4<br>WooCommerce Shipment Tracking: par Woocommerce – 2.4.4 (une mise à jour de la version 2.5.3 est disponible)<br>WooCommerce: par Automattic – 9.5.2<br>WooCommerce HiPay Enterprise: par HiPay – 2.6.0<br>Woodmart Core: par  – 1.1.0<br>Wordfence Security: par Wordfence – 8.0.2<br>WP Crontrol: par John Blackbourn – 1.17.1<br>WP Mail SMTP Pro: par WP Mail SMTP – 4.0.2<br>Multi-Step Checkout Pro for WooCommerce: par SilkyPress – 2.37<br>WP Rollback: par WP Rollback – 2.0.7<br>WPML SEO: par OnTheGoSystems – 2.1.0.1<br>WPML CMS Nav: par OnTheGoSystems – 1.5.5<br>WPML Export and Import: par OnTheGoSystems – 1.0.2<br>WPML Media Translation: par OnTheGoSystems – 2.7.5<br>WPML Sticky Links: par OnTheGoSystems – 1.5.4<br>WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.17<br>WPS Hide Login: par WPServeur<br>NicolasKulka<br>wpformation – 1.9.17.1<br><br>YITH WooCommerce Points and Rewards Premium: par YITH – 3.23.0<br><br>### Inactive Plugins (1) ###<br><br>WP Mail SMTP: par WP Mail SMTP – 4.3.0<br><br>### Dropin Plugins () ###<br><br>advanced-cache.php: advanced-cache.php<br>object-cache.php: Performance Lab Server Timing Object Cache Drop-In<br><br>### Settings ###<br><br>Legacy API Enabled: ?<br>Force SSL: –<br>Currency: EUR (€)<br>Currency Position: right<br>Thousand Separator: ,<br>Decimal Separator: .<br>Number of Decimals: 2<br>Taxonomies: Product Types: external (external)<br>grouped (grouped)<br>simple (simple)<br>variable (variable)<br><br>Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)<br>exclude-from-search (exclude-from-search)<br>featured (featured)<br>outofstock (outofstock)<br>rated-1 (rated-1)<br>rated-2 (rated-2)<br>rated-3 (rated-3)<br>rated-4 (rated-4)<br>rated-5 (rated-5)<br><br>Connected to WooCommerce.com: –<br>Enforce Approved Product Download Directories: ?<br>HPOS feature enabled: –<br>Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT<br>HPOS data sync enabled: –<br><br>### Logging ###<br><br>Enabled: ?<br>Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2<br>Retention period: 30?jours<br>Level threshold: –<br>Log directory size: 8 Mo<br><br>### WC Pages ###<br><br>Base de la boutique: #1358 - /la-boutique-de-lhygiene-bucco-dentaire/<br>Panier: #8 - /panier/ -  Contient le code court [woocommerce_cart]<br>Commander: #9 - /commander/ -  Contient le code court [woocommerce_checkout]<br>Mon compte: #10 - /mon-compte/<br>Conditions générales de vente et d’utilisation: #12915 - /conditions-generales-vente/<br><br>### Theme ###<br><br>Name: Woodmart<br>Version: 8.0.4 (une mise à jour de la version 8.0.6 est disponible)<br>Author URL: https://themeforest.net/user/xtemos<br>Child Theme: ? – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n‘avez pas construit personnellement<br>nous vous recommandons d‘utiliser un thème enfant. Voir?: Comment créer un thème enfant<br><br>Theme type: Thème classique<br>WooCommerce Support: ?<br><br>### Templates ###<br><br>Overrides: woodmart/woocommerce/archive-product.php<br>woodmart/woocommerce/cart/cart-item-data.php<br>woodmart/woocommerce/cart/cart.php<br>woodmart/woocommerce/cart/cross-sells.php<br>woodmart/woocommerce/cart/mini-cart.php version 9.3.0 est obsolète. La version du noyau est 9.4.0<br>woodmart/woocommerce/checkout/form-checkout.php<br>woodmart/woocommerce/checkout/thankyou.php<br>woodmart/woocommerce/content-product-cat.php<br>woodmart/woocommerce/content-product.php<br>woodmart/woocommerce/content-single-product.php<br>woodmart/woocommerce/content-widget-product.php<br>woodmart/woocommerce/global/breadcrumb.php<br>woodmart/woocommerce/global/form-login.php<br>woodmart/woocommerce/global/quantity-input.php<br>woodmart/woocommerce/loop/add-to-cart.php<br>woodmart/woocommerce/loop/loop-end.php<br>woodmart/woocommerce/loop/loop-start.php<br>woodmart/woocommerce/loop/no-products-found.php<br>woodmart/woocommerce/loop/orderby.php<br>woodmart/woocommerce/loop/pagination.php<br>woodmart/woocommerce/loop/sale-flash.php<br>woodmart/woocommerce/myaccount/form-login.php<br>woodmart/woocommerce/product-searchform.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/add-to-cart/grouped.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php version 6.1.0 est obsolète. La version du noyau est 9.5.0<br>woodmart/woocommerce/single-product/meta.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/product-attributes.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/product-image.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php version 3.5.1 est obsolète. La version du noyau est 9.5.0<br>woodmart/woocommerce/single-product/rating.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/related.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/sale-flash.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/tabs/description.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/title.php<br>woodmart/woocommerce/single-product/up-sells.php<br>woodmart/woocommerce/single-product-reviews.php<br>woodmart/woocommerce/single-product.php<br><br>Outdated Templates: ?<br>					<br>					<br>						Apprenez comment mettre à jour					 |<br>					<br>						<br>					<br>					<br>						Supprimer le cache des informations sur le thème de l’état système<br><br>### WooCommerce PayPal Payments ###<br><br>Onboarded: ?<br>Shop country code: FR<br>WooCommerce currency supported: ?<br>Advanced Card Processing available in country: ?<br>Pay Later messaging available in country: ?<br>Webhook status: ?<br>PayPal Vault enabled: –<br>ACDC Vault enabled: –<br>Logging enabled: ?<br>Reference Transactions: –<br>Used PayPal Checkout plugin: –<br>Subscriptions Mode: Disabled<br>PayPal Shipping Callback: –<br>Apple Pay: ?<br>Google Pay: –<br>Fastlane: –<br><br>### Admin ###<br><br>Enabled Features: activity-panels<br>analytics<br>product-block-editor<br>coupons<br>core-profiler<br>customize-store<br>customer-effort-score-tracks<br>import-products-task<br>experimental-fashion-sample-products<br>shipping-smart-defaults<br>shipping-setting-tour<br>homescreen<br>marketing<br>mobile-app-banner<br>onboarding<br>onboarding-tasks<br>pattern-toolkit-full-composability<br>product-custom-fields<br>remote-inbox-notifications<br>remote-free-extensions<br>payment-gateway-suggestions<br>printful<br>shipping-label-banner<br>subscriptions<br>store-alerts<br>transient-notices<br>woo-mobile-welcome<br>wc-pay-promotion<br>wc-pay-welcome-page<br>launch-your-store<br><br>Disabled Features: product-data-views<br>experimental-blocks<br>coming-soon-newsletter-template<br>minified-js<br>product-pre-publish-modal<br>settings<br>async-product-editor-category-field<br>product-editor-template-system<br>blueprint<br>reactify-classic-payments-settings<br>use-wp-horizon<br>add-to-cart-with-options-stepper-layout<br><br>Daily Cron: ? Next scheduled: 2025-01-12 02:27:40 +01:00<br>Options: ?<br>Notes: 122<br>Onboarding: skipped<br><br>### Action Scheduler ###<br><br>Complete: 3?027<br>Oldest: 2024-12-12 02:52:05 +0100<br>Newest: 2025-01-12 02:15:02 +0100<br><br>Failed: 158<br>Oldest: 2023-08-03 04:28:48 +0200<br>Newest: 2025-01-06 22:02:35 +0100<br><br>Pending: 9<br>Oldest: 2025-01-12 16:45:20 +0100<br>Newest: 2025-01-29 14:25:52 +0100<br><br><br>### Status report information ###<br><br>Generated at: 2025-01-12 02:51:45 +01:00<br>

Hello issamwebmaster,

Thank you for your reply.

It would be best to contact the Hipay enterprise plugin support and ask them if this is a known issue with their plugin.

Please let me know what they say.
I am here to assist you once we have a reply from them.

Have a great day!