Woocommerce causing 500 error

Howdy!

I have a problem with I have some 5oo error in my wordpress website. I disabled all plugin and reactived one by one and it result that woocommerce is the cause of this error. It’s a big problem, for example, I can’t publish a post because this error stop me before.

When woocommerce is desabled this error disappear, how can I fixed it? I must use it for my project.

I highly doubt that WooCommerce is the cause of the error here.

Did you try disabling all plugins and switching to a default theme like “Twenty Nineteen”, then only activating WooCommerce? If not, try that and let us know if you get a 500 error.

You should also be able to check for any fatal-error logs under WooCommerce > Status > Logs. It should mention your current them or any plugins that are interfering with WooCommerce and causing the issues.

Please let us know what you find! Also, what version of WooCommerce are you currently on?

Could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status.
Select “Get system report” and then “Copy for support”.? Once you’ve done that, paste it here in your response (you can edit the response later to remove the System Status information if you’d like). Thanks!

I have the same error with any theme I’ve tried. I don’t have any problem when woocommerce are disabled.

I can’t use WooCommerce > Status, I’ve the 500 error.

I’v desabled all plugin to find this in status:

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://jrpg.fr
Site address (URL): https://jrpg.fr
WC Version: 3.7.1
REST API Version: ? 1.0.2
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.2.4
WP Multisite: –
WP Memory Limit: ? 40 MB - Nous recommandons l’augmentation de la mémoire à 64Mo minimum. Voir?: Augmenter la mémoire allouée à PHP
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.3.11
PHP Post Max Size: 6 MB
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.38.0
OpenSSL/1.0.1t

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: ? 5.5.60-0+deb7u1-log - Nous recommandons MySQL version 5.6 minimum. Voir?: Exigences de WordPress
Max Upload Size: 64 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 3.7.1
WC Database Prefix: xmFTePid
MaxMind GeoIP Database: ?
Taille totale de la base de données: 3.03MB
Taille de la base de données: 2.57MB
Taille de l’index: 0.46MB
xmFTePidwoocommerce_sessions: Données?: 0.08MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_api_keys: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_order_items: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_tax_rates: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_shipping_zones: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_payment_tokens: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwoocommerce_log: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidblc_filters: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidblc_instances: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidblc_links: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
xmFTePidblc_synch: Données?: 0.03MB + Index?: 0.02MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_album: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_album_gallery: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_file_paths: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_gallery: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_image: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_image_comment: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_image_rate: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_image_tag: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_shortcode: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidbwg_theme: Données?: 0.04MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidcommentmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidcomments: Données?: 0.11MB + Index?: 0.08MB + Moteur MyISAM
xmFTePidfailed_jobs: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidlinks: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidmailchimp_carts: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidngg_album: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidngg_gallery: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidngg_pictures: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidoptions: Données?: 1.85MB + Index?: 0.06MB + Moteur MyISAM
xmFTePidpostmeta: Données?: 0.27MB + Index?: 0.10MB + Moteur MyISAM
xmFTePidposts: Données?: 0.17MB + Index?: 0.10MB + Moteur MyISAM
xmFTePidqueue: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidstatify: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidtermmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
xmFTePidterms: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
xmFTePidterm_relationships: Données?: 0.01MB + Index?: 0.02MB + Moteur MyISAM
xmFTePidterm_taxonomy: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidusermeta: Données?: 0.01MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
xmFTePidusers: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_admin_notes: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_admin_note_actions: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_category_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_customer_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_download_log: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_order_coupon_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_order_product_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_order_stats: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_order_tax_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_product_meta_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_tax_rate_classes: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
xmFTePidwc_webhooks: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidweblib_collection: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidweblib_holditems: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidweblib_keywords: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidweblib_outitems: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidweblib_patrons: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidweblib_statistics: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidweblib_types: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidyoast_seo_links: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
xmFTePidyoast_seo_meta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
					Votre boutique n’utilise pas HTTPS. En savoir plus sur HTTPS et les certificats SSL.
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (2) ###

Coming Soon Page & Maintenance Mode par SeedProd: par SeedProd – 5.1.0
WooCommerce: par Automattic – 3.7.1

### Inactive Plugins (16) ###

a3 Lazy Load: par a3rev Software – 1.9.3 – Non testé avec la version active de WooCommerce
Advanced Custom Fields: par Elliot Condon – 5.8.6
Advanced Custom Fields: Theme Code: par hookturn and Ben Pearson – 1.4.1
Akismet Anti-Spam: par Automattic – 4.1.3
Antispam Bee: par pluginkollektiv – 2.9.1
Anywhere Elementor: par WPVibes – 1.2.1
Broken Link Checker: par ManageWP – 1.11.8
Elementor: par Elementor.com – 2.7.5
Jetpack by WordPress.com: par Automattic – 7.8
Limit Login Attempts Reloaded: par WPChef – 2.9.0
Photo Gallery: par Photo Gallery Team – 1.5.37
Statify: par pluginkollektiv – 1.6.3
TinyMCE Advanced: par Andrew Ozz – 5.2.1
WooCommerce Admin: par WooCommerce – 0.21.0
WPForms Lite: par WPForms – 1.5.6
Yoast SEO: par Team Yoast – 12.4

### Must Use Plugins (1) ###

1&1 Product Subdomain: par 1&1 – 1.1.0

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #104 - /encyclopedie
Panier: ? Page non définie
Validation de la commande: ? Page non définie
Mon compte: ? Page non définie
Conditions générales de vente et d’utilisation: ? Page non définie

### Theme ###

Name: Hestia
Version: 2.5.4
Author URL: https://themeisle.com%20
Child Theme: ? – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir?: Comment créer un thème enfant

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Complete: 356
Oldest: 2019-10-01 22:09:31 +0000
Newest: 2019-11-01 15:47:12 +0000

Pending: 0
Oldest: –
Newest: –

Canceled: 3
Oldest: 2019-10-31 09:45:19 +0000
Newest: 2019-11-01 16:47:12 +0000

In-progress: 0
Oldest: –
Newest: –

Failed: 0
Oldest: –
Newest: –

@douby
Your WP Memory limit is not high enough. Should be at least 128MB or greater
Your MySQL Version is to low.
SSL should be installed.

Check out the docs here:
https://docs.woocommerce.com/document/server-requirements/

• This reply was modified 5 years ago by braehler.

Your WP Memory limit is not high enough. Should be at least 128MB or greater
Your MySQL Version is to low.
SSL should be installed.

I agree with this. I’d start with those changes, then go from there.

Once you make those changes, check to see if you can then access the log files under WooCommerce > Status > Logs as they may have more information if that doesn’t fully resolve the issue.

It’s indirectly woocommerce who cause this bug. Woocommerce need more resource and cause the 500 error, I have upgrade my hosting with more memory to fix my problem. Thank you for your help!