• Resolved Tom

    (@tomyummix)


    Hello,
    I’ve updated WooCommerce in version 6.0. From that moment, the search filter in order backoffice page doesn’t work.
    It always displays “No result found”.
    Neither the search field nor the filter customers field works.
    Am I the only one in this situation ?
    Many thanks in advance !

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Hi there,

    For better assistance, please provide the following:

    * Could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”.?

    * Error Log: Share a copy of any fatal error log found under WooCommerce > System Status > Logs (if available).

    Thread Starter Tom

    (@tomyummix)

    Hello, thank you for your answer.
    Here is my system report :

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://yummix.fr
    Site address (URL): https://yummix.fr
    WC Version: 6.0.0
    REST API Version: ? 6.0.0
    WC Blocks Version: ? 6.3.3
    Action Scheduler Version: ? 3.3.0
    WC Admin Version: ? 2.9.4
    Log Directory Writable: ?
    WP Version: 5.8.2
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 512 Mo
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ?
    Language: fr_FR
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.4.25
    PHP Post Max Size: 130 Mo
    PHP Time Limit: 165
    PHP Max Input Vars: 16000
    cURL Version: 7.64.0
    OpenSSL/1.1.1d
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.6.50-log
    Max Upload Size: 128 Mo
    Default Timezone is UTC: ?
    fsockopen/cURL: ?
    SoapClient: ?
    DOMDocument: ?
    GZip: ?
    Multibyte String: ?
    Remote Post: ?
    Remote Get: ?
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 6.0.0
    WC Database Prefix: wp_
    Taille totale de la base de données: 660.12MB
    Taille de la base de données: 446.52MB
    Taille de l’index: 213.60MB
    wp_woocommerce_sessions: Données?: 2.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_order_items: Données?: 1.52MB + Index?: 0.27MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 5.52MB + Index?: 5.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_actions: Données?: 2.02MB + Index?: 1.48MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_logs: Données?: 2.02MB + Index?: 1.75MB + Moteur InnoDB
    wp_ahm_assets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_ahm_asset_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_ahm_download_stats: Données?: 0.08MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_ahm_emails: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_ahm_sessions: Données?: 0.06MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_ahm_social_conns: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_ahm_user_download_counts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_blc_filters: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_blc_instances: Données?: 0.27MB + Index?: 0.07MB + Moteur MyISAM
    wp_blc_links: Données?: 1.83MB + Index?: 0.27MB + Moteur MyISAM
    wp_blc_synch: Données?: 0.01MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
    wp_cmplz_cookiebanners: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_cmplz_cookies: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_cmplz_services: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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    wp_dprv_log: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
    wp_dprv_posts: Données?: 0.10MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
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    wp_e_submissions_actions_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
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    wp_facetwp_index: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur MyISAM
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    wp_mailpoet_mapping_to_external_entities: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_mailpoet_newsletters: Données?: 0.03MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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    wp_mailpoet_settings: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_mailpoet_statistics_newsletters: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_mailpoet_statistics_opens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
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    wp_mailpoet_statistics_woocommerce_purchases: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_mailpoet_stats_notifications: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_mailpoet_subscribers: Données?: 0.02MB + Index?: 0.13MB + Moteur InnoDB
    wp_mailpoet_subscriber_custom_field: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wpdmpro: 3
    wpp_popup: 1
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    wpupg_grid: 2
    wp_block: 2
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ?
    Hide errors from visitors: ?
    
    ### Active Plugins (49) ###
    
    Accelerated Mobile Pages: par Ahmed Kaludi
    Mohammed Kaludi – 1.0.77.33
    
    Akismet Anti-Spam: par Automattic – 4.2.1
    BBQ Firewall: par Jeff Starr – 20210719
    Broken Link Checker: par WPMU DEV – 1.11.16
    Complianz?|?GDPR/CCPA Cookie Consent: par Really Simple Plugins – 5.5.3
    Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.5.3
    Download Manager: par W3 Eden
    Inc. – 3.2.32
    
    Elementor Pro: par Elementor.com – 3.5.2
    Elementor: par Elementor.com – 3.5.3
    Enable Media Replace: par ShortPixel – 3.6.3
    FD Feedburner Plugin: par John Watson – 1.48
    Flexible PDF Coupons Pro for WooCommerce: par WP Desk – 1.5.1
    Genesis Connect for Woothemes Sensei: par Christoph Herr – 1.2.0
    Genesis Connect for WooCommerce: par StudioPress – 1.1.1
    Genesis Custom Footer: par Nuts and Bolts Media – 1.0.1
    Genesis eNews Extended: par Brandon Kraft – 2.2.0
    Genesis Layout Extras: par David Decker - DECKERWEB – 2.1.2
    Genesis Responsive Slider: par StudioPress – 1.0.1
    Genesis Simple Share: par StudioPress – 1.1.5
    Genesis Taxonomy Images: par theMikeD – 2.0.3
    MonsterInsights - Google Analytics pour WordPress: par MonsterInsights – 8.3.0
    Imagify: par WP?Media – 1.10
    Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.5.5
    Mondial Relay - WordPress: par Rodolphe Cazemajou-Tournié – 2.8
    No Self Pings: par David Artiss – 1.1.5
    Posts in Sidebar: par Aldo Latino – 4.16.3
    Prevent Browser Caching: par Kostya Tereshchuk – 2.3.2
    Fixed Widget: par Thomas Maier
    Max Bond – 5.3.0
    
    Redirection: par John Godley – 5.1.3
    Sensei LMS Course Progress: par Automattic – 2.0.4
    Simple Social Icons: par StudioPress – 3.0.2
    UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com
    DavidAnderson – 1.16.69
    
    Vosfactures: par VosFactures – 1.2.0
    Classes CSS Widget: par Jory Hogeveen – 1.5.4.1
    Payment Plugins for Stripe WooCommerce: par Payment Plugins
    [email protected] – 3.3.14
    
    Sendinblue - WooCommerce Email Marketing: par Sendinblue – 2.0.33
    WooCommerce: par Automattic – 6.0.0
    Sensei with WooCommerce Paid Courses: par Automattic – 3.14.0.2.6.2
    WordPress Popular Posts: par Hector Cabrera – 5.5.0
    Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 17.8
    WP Content Copy Protection & No Right Click: par wp-buy – 3.4.3
    WP Recipe Maker Premium: par Bootstrapped Ventures
     – 8.0.1
    WP Recipe Maker: par Bootstrapped Ventures – 8.0.2
    WP Rocket: par WP Media – 3.10.5.1
    WP Sitemap Page: par Tony Archambeau – 1.9.1
    WP Video SEO: par wpecommerce – 1.0.5
    Sequential Order Numbers for WooCommerce: par WebToffee – 1.4.2
    Yet Another Related Posts Plugin (YARPP): par YARPP – 5.27.8
    Widget Responsive for Youtube: par StefanoAI – 1.6.1
    
    ### Inactive Plugins (0) ###
    
    ### Dropin Plugins (1) ###
    
    advanced-cache.php: advanced-cache.php
    
    ### Must Use Plugins (1) ###
    
    Redirect http to https: par Jonathan (WP Rocket Team) –
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: ?
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la boutique: #15818 - /shop/
    Panier: #15728 - /panier/
    Commander: #15730 - /paiement/
    Mon compte: #15732 - /mon-compte/
    Conditions générales de vente et d’utilisation: #14486 - /conditions-generales-de-vente/
    
    ### Theme ###
    
    Name: Foodie Pro Theme
    Version: 2.1.8
    Author URL: https://shaybocks.com/
    Child Theme: ?
    Parent Theme Name: Genesis
    Parent Theme Version: 3.3.5
    Parent Theme Author URL: https://www.studiopress.com/
    WooCommerce Support: ?
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: foodiepro-2.1.8/woocommerce/cart/cart-shipping.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/cart/proceed-to-checkout-button.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/cart/shipping-calculator.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/checkout/form-billing.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/emails/customer-new-account.php version 3.7.0 est obsolète. La version du noyau est 6.0.0
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/emails/customer-note.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/emails/customer-processing-order.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/emails/email-styles.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/global/form-login.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/myaccount/dashboard.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/myaccount/form-login.php
    foodiepro-2.1.8/woocommerce/myaccount/navigation.php
    
    Outdated Templates: ?
    					
    					
    						Apprenez comment mettre à jour
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Annulé: 1
    Oldest: 2021-12-22 18:45:38 +0100
    Newest: 2021-12-22 18:45:38 +0100
    
    Terminé: 5?064
    Oldest: 2021-12-23 16:52:45 +0100
    Newest: 2022-01-02 23:01:07 +0100
    
    En attente: 1
    Oldest: 2022-01-03 14:44:02 +0100
    Newest: 2022-01-03 14:44:02 +0100
    
    ### Status report information ###
    
    Generated at: 2022-01-02 23:03:00 +01:00
    

    Hi @tomyummix

    Thanks for sharing the System Status Report.

    I would first recommend that you check whether the issue persists when you change to a default WP theme like Storefront and deactivate all plugins apart from WooCommerce. If this issue does not persist at this point, you’ll want to reactivate your theme/plugins one by one until you find the one causing the issue.
    Here’s the conflict test guide for reference – https://docs.woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/

    You can to test this out on a staging site using a plugin like WP Staging.

    We haven’t heard back from you in a while, so I’m marking this thread as resolved – we’ll be here if and/or when you are ready to continue.

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