Wallet Fehlermeldung

  • Resolved ole_wilkenburg

    (@ole_wilkenburg)


    6 years, 2 months ago

    Hallo schon wieder,
    wir haben gerade über die Wallet Funktion versucht die Portokasse aufzufüllen (Paypal, je 20€). Wir haben es 4x versucht, jedes mal wurde nach der “Jetzt bezahlen” Seite von Paypal auf eine Fehlerseite der Post geschaltet
    “Fehlermeldung – wir bitten um Ihr Verst?ndnis
    Die gewünschte Seite kann zur Zeit nicht angezeigt werden.”

    Als ich mich dann aber bei Portokasse angemeldet habe, habe ich gesehen, dass 4x 20€ Buchung auf Marktplatz STINA Business Solutions GmbH – WooCommerce – EPORTO gebucht wurde, aber kein Guthaben verzeichnet wird.
    K?nnen Sie mir bitte die Zusammenh?nge erkl?ren!?
    Und wie kann ich die 3 versehentlichen Buchungen storniern?

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  • Plugin Author STINA Global

    (@stinaglobal)

    Hallo ole_wilkenburg,

    die Stornierung von gekauften aber noch verwendeten Labels ist jederzeit m?glich. Dafür k?nnen Sie sich entweder an der DP-Supportcenter wenden, oder Sie warten noch ein paar Tage ab, denn in Kürze wird es bei unserem Plugin auch eine Refundierungsm?glichkeit geben. Der schnellere Weg ist mit Sicherheit das DP-Supportcenter.

    Bzgl. der Aufladung der Portokasse …
    Mit diesem Prozess haben wir nur am Rande etwas zu tun. Im Prinzip leiten wir Sie nur auf die Seite der Deutsche Post weiter, wo dann der restliche Prozess (also die Bezahlung) abgeschlossen wird. Sobald die Portokasse wieder aufgeladen ist, k?nnen Sie das Guthaben für die Erstellung neuer Labels einsetzen. Tritt das Problem mit der Aufladung bei Ihnen immer wieder auf? Wir pflegen einen guten Draht zur Deutschen Post und k?nnen im Bedarfsfall für Sie nachfragen, auch wenn an dieser Stelle die direkte Kontaktaufnahme mit DP mehr zu empfehlen ist.

    Mit freundlichen Grü?en,
    Ihr STINA Support Team

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