Veel niet betaald transacties

  • Ik heb nog steeds geen reactie ontvangen op mijn e-mail van 16 november, daarom maak ik ook nog maar hier een ticket.

    Ik heb een probleem met veel ‘Niet betaald’ transacties, vaak meerdere keren achter elkaar van dezelfde persoon. Al die transacties hebben de Betalingsstatus ‘Expired’. Ik weet niet of dat nou een probleem van Mollie zelf is of de implementatie in Mollie Forms.

    Ik kan het als volgt reproduceren (‘Test’ transacties in onderstaande schermafdruk):

    1. Men klikt in het formulier op betalen.
    2. Je krijgt het Mollie betaalscherm.
    3. Men klikt op de terugknop van de browser en komt terug in het aanmeldformulier. De betalingstransactie blijft in Mollie open staan.
    4. Men klikt opnieuw op betalen.
    5. Voorgaande soms meerdere keren zoals je in onderstaande schermafdruk ziet (Kim, Aline)
    6. Uiteindelijk doet men de betaling en is de transactie afgerond
    7. De klant krijgt een e-mail (uit Mollie Forms) met bevestiging van de betaling.
    8. Na 15 minuten worden de nog openstaande transacties door Mollie op expired gezet.
    9. De klant krijgt een e-mail (uit Mollie Forms) dat de betaling is mislukt/verlopen. Dit dus 15 minuten nadat ze een e-mail kregen over de bevestigde betaling (dit is verwarrend en heb ik voorlopig uitgezet).

    Iedere keer als je met de browser terugknop terug naar het formulier gaat en weer op de betaalknop klikt, wordt er in Mollie een nieuwe transacties gestart met nieuwe ID (rfmp), Mollie Klant ID (cst_) en Betaling ID (tr_).

    1. Is dit nou een probleem in Mollie, omdat die de transactie niet annuleren als je de browser terugknop gebruikt?
    2. Of is het de bedoeling dat Mollie Forms, bij het (opnieuw) starten van de betalingstransactie de ID’s van de nog openstaande transactie meegeeft zodat deze alsnog netjes afgerond kunnen worden? Is dat überhaupt mogelijk met de Mollie API?

    Ik hoor graag hoe jij hier tegenaan kijkt.

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Plugin Author Nick

    (@ndijkstra)

    Standaard verloopt een betaling na 15 minuten. Het is niet verstandig om een openstaande betaling opnieuw te gebruiken zodra een klant de betaalpagina heeft verlaten omdat het dan mogelijk is dat de betaling verloopt terwijl ze in het betaalproces zitten. Daarom wordt nu elke keer een nieuwe betaling aangemaakt.

    Voor het hergebruiken van het klant ID ga ik wel even kijken of ik dit kan verbeteren in de plugin.

    Mmm ja daar zit iets in.

    Reset Mollie de tijd niet als je de transactie met dezelfde ID’s opnieuw oppakt?

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • The topic ‘Veel niet betaald transacties’ is closed to new replies.