Thème DIVI : impossible de charger la page

  • Resolved vanoz

    (@vanoz)


    1 year, 7 months ago

    Bonjour,

    Je développe actuellement un site pour une mairie, et je rencontre des problèmes pour intégrer le comarquage :

    Quand je copie le shortcode [comarquage category=”part”] dans ma page, ?a mouline indéfiniment (“traitement de la demande en cours…”) et rien ne s’affiche…

    Et quand j’essaie d’actualiser les données via l’interface du plugin, j’ai le message suivant : Failed to connect to lecomarquage.service-public.fr port 443 after 129332 ms: Couldn’t connect to server

    Pouvez-vous m’aider ? Voici les infos :

    <u>1) SERVEUR</u>SERVER_NAME : www.dev.altaresdesign.com
    SERVER_SOFTWARE : Apache
    SERVER_PROTOCOL : HTTP/1.1

<u>2) PHP</u>version de PHP : 7.4.33
    memory_limit : 512M
    max_execution_time : 360

extensions :
    xml : installé
    xmlreader : installé
    simplexml : installé
    libxml : installé

Classe :
    ZipArchive : installé

<u>3) WORDPRESS</u>WP_SITEURL : NOT DEFINED
    WP_HOME : NOT DEFINED
    ABSPATH : /home/altares/dev.altaresdesign.com/
    UPLOADS : NOT DEFINED
    WP_TEMP_DIR : NOT DEFINED
    WP_DEBUG : 0
    WP_DEBUG_DISPLAY : 1
    SCRIPT_DEBUG : 0
    WP_NETWORK_ADMIN : 0
    WP_CACHE : 0
    WP_MEMORY_LIMIT : 40M
    WP_PLUGIN_DIR : /home/altares/dev.altaresdesign.com/wp-content/plugins
    ALTERNATE_WP_CRON : NOT DEFINED

plugin comarquage :
    KIENSO_COMARQUAGE_VERSION : 0.5.64
    KIENSO_COMARQUAGE_DIR : /home/altares/dev.altaresdesign.com/wp-content/plugins/co-marquage-service-public/
    KIENSO_COMARQUAGE_INCLUDES : /home/altares/dev.altaresdesign.com/wp-content/plugins/co-marquage-service-public/includes/
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  • Plugin Author emendo_seb

    (@seb-emendo)

    Bonsoir,
    L’hébergement n’arrive visiblement pas à accéder au site de service public pour télécharger les données. C’est un problème récurent en ce moment ….
    Pouvez-vous me préciser l’hébergeur et le forfait choisi pour confirmer ?

    Bien à vous,
    Sébastien.

    Thread Starter vanoz

    (@vanoz)

    Le site est hébergé chez o2switch, donc il s’agit de l’offre unique sur serveur mutualisé.

    Plugin Author emendo_seb

    (@seb-emendo)

    J’aurai du parier ! C’est bien ce problème là.

    ServicePublic.fr semble bloquer les adresses IP faisant pleins de requêtes vers leur serveur. Et les serveurs hébergés chez O2Switch semblent partager une adresse IP commune de sortie. Et il y a pleins de sites de Mairie sur O2Switch.

    Je vais déployer une nouvelle version ce soir qui devrait limiter le nombre d’appels vers le serveur de ServicePublic. Il ne devrait donc plus bloquer.

    Mais les effets seront potentiellement visibles sous quelques semaines …
    Le temps que les adresses IP soient dé-bannies.
    N’ayant pas accès aux serveurs de ServicePublic, je ne peux rien vous garantir quand à la résolution du problème.

    Nous avons des hébergements chez DigitalOcean, OVH (perf1), 1and1 et nous ne rencontrons pas ce problème.

    Le problème se produit sur les serveurs “ultra” mutualisés.

    Bonne soirée,
    Sébastien.

    Thread Starter vanoz

    (@vanoz)

    Merci Sébastien pour votre réponse.
    Je connais cependant des sites de mairie hébergés chez o2switch qui semble fonctionner de ce c?té là avec votre plugin. Ce ne serait donc pas systématique ?
    Le site actuel est développé sur un sous-domaine de mon propre site. J’envisage une fois terminé de le transférer sur l’hébergement de mon client. Il est donc possible que ?a ne fonctionne pas actuellement sur ce site mais que ?a fonctionne ensuite une fois transféré ?

    Si j’ai bien compris, je devrai donc mettre à jour votre plugin à partir de demain, et ensuite attendre de voir si la modif prend bien effet ?

    Merci en tout cas pour vos réponse rapides.

    Cordialement,
    Ivan

    Plugin Author emendo_seb

    (@seb-emendo)

    Oui. C’est ?a.

    Il faut qu’un maximum de sites de Mairie mettent ce plugin à jour avec la nouvelle version pour que les requêtes sur le serveur de ServicePublic diminuent. Et il ne devrait normalement plus bloquer.


    Le plugin va récupérer régulièrement la dernière version des données sur ServicePublic. Et lors de l’installation, il les récupère pour la première fois.


    Si un site hébergé chez O2Switch a déjà téléchargé les données de ServicePublic cela fonctionnera. A mon avis, ils doivent quand même avoir des lenteurs. Et ils ne récupèrent pas forcement toujours la dernière version des données.

    Le serveur de ServicePublic doit bloquer des adresses IP, puis les débloquer au bout d’un certain temps, … C’est typiquement le fonctionnement d’outils comme fail2Ban pour éviter les attaques DOS.

    Cdlt,
    Sébastien.

    Thread Starter vanoz

    (@vanoz)

    Bonjour,
    Pour info j’ai testé votre plugin sur un autre site également hébergé chez o2switch, mais sur un autre serveur, et tout fonctionne. C’est la raison pour laquelle je viens de contacter o2switch, je leur ai expliqué le problème et ils me demandent , je cite :

    “Comment les requêtes sont réalisée ?
    Les IP sont différentes en fonction de chaque serveurs. Si la requête viens du domaine et non de l’IP du serveur, l’outil IPxTender pourrait corriger ?a.”

    Savez-vous répondre à cette question de requête ?

    Merci d’avance.

    Thread Starter vanoz

    (@vanoz)

    Bonjour, pouvez-vous me confirmer comment sont réalisées les requêtes vers service-public.fr, et si l’adresse IP prise en compte est celle du site, ou l’IP de sortie commune du serveur ? Merci d’avance pour votre aide…

    Bonjour, je rencontre également le même problème concernant le chargement des pages.

    Nous sommes sur Infomaniak avec un serveur Cloud.

    Merci d’avance

    Pierre

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