The Downloadable product is not downloaded when you click on the link

Ensure that the downloadable file has proper permissions set on your server. It should be readable and accessible by the web server. The popup opening and closing on its might be due to some conflicting plugin. Can you share the link to your website here.

@aps12345 https://shamov.online/

Hi @tmlechik

Thanks for reaching out!

I understand that you are experiencing an issue with the Redirect Only method when trying to download a product from the link sent via email. As you mentioned, the page opens and closes immediately, and the product can only be downloaded if the link is manually copied and pasted into the address bar or by using the Save link as… option.

Based on the information provided, it seems that there might be an issue with the browser or a plugin that is causing this behavior.

As a first step, please try to disable browser extensions, clear your browser’s cache or try another browser or in incognito mode and see if that works?

Otherwise, for us to investigate your issue further, I’d like to understand your site properly. Please share your System Status Report that you can find via WooCommerce > Status. Select Get system report and then Copy for support. Once you’ve done that, you can paste it into your reply here.

If you could also provide the fatal error logs (if any) under WooCommerce > Status > Logs.

You could copy and paste your reply here or paste it via https://gist.github.com/ and send the link here.

Thanks!

@xue28 I tried switching to Edge, instead of Chrome, and a notification appeared that the file could not be downloaded safely. I attach a system status report. The critical error log is empty. I attach screenshots.

View post on imgur.com

`
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://shamov.online
Site address (URL): https://shamov.online
WC Version: 4.8.0
REST API Version: ? 4.8.0
WC Blocks Version: ? 3.8.1
Action Scheduler Version: ? 3.1.6
WC Admin Version: ? 1.7.3
Log Directory Writable: ?
WP Version: ? 5.6.7 - Доступна более новая версия WordPress (6.2.2)
WP Multisite: –
WP Memory Limit: ? 40 МБ - Мы рекомендуем использовать значение памяти не меньше 64MB. Читайте: Увеличение памяти
выделенной PHP

WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: ru_RU
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache/2.4.55 (Unix)
PHP Version: 7.4.33
PHP Post Max Size: 100 МБ
PHP Time Limit: 600
PHP Max Input Vars: 10000
cURL Version: 7.86.0
OpenSSL/1.1.1s

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.21-20-beget-5.7.21-20-1-log
Max Upload Size: 999 МБ
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 4.8.0
WC Database Prefix: wp_
Общий размер базы данных: 51.05MB
Размер данных в базе данных: 43.36MB
Размер индекса базы данных: 7.69MB
wp_woocommerce_sessions: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.13MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Данные: 0.19MB + Индекс: 0.14MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_log: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Данные: 0.09MB + Индекс: 0.11MB + Движок InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Данные: 0.06MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_aioseo_notifications: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_aioseo_posts: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_commentmeta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_comments: Данные: 0.06MB + Индекс: 0.09MB + Движок InnoDB
wp_e_events: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_order_itemmeta: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_order_items: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_question_answermeta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_question_answers: Данные: 0.14MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_quiz_questions: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_review_logs: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_sections: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_section_items: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_sessions: Данные: 0.06MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_user_itemmeta: Данные: 0.09MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_user_items: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_links: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_custom_fields: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_dynamic_segment_filters: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_feature_flags: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_forms: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_log: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_mapping_to_external_entities: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletters: Данные: 1.31MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_links: Данные: 0.16MB + Индекс: 0.16MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_option: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_option_fields: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_posts: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_segment: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_templates: Данные: 2.52MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_scheduled_tasks: Данные: 0.19MB + Индекс: 0.16MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_scheduled_task_subscribers: Данные: 0.11MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_segments: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_sending_queues: Данные: 20.52MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_settings: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_bounces: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_clicks: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_forms: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_newsletters: Данные: 0.13MB + Индекс: 0.13MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_opens: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.08MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_unsubscribes: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_woocommerce_purchases: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_stats_notifications: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_subscribers: Данные: 0.11MB + Индекс: 0.16MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_subscriber_custom_field: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_subscriber_ips: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_subscriber_segment: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_user_agents: Данные: 0.06MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_user_flags: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_options: Данные: 7.27MB + Индекс: 0.13MB + Движок InnoDB
wp_pimwick_gift_card: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_pimwick_gift_card_activity: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_postmeta: Данные: 2.39MB + Индекс: 2.70MB + Движок InnoDB
wp_posts: Данные: 3.41MB + Индекс: 0.56MB + Движок InnoDB
wp_robomarket_orders: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_serial_numbers: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.08MB + Движок InnoDB
wp_serial_numbers_activations: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_sms_stats: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_termmeta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_terms: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_term_relationships: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_term_taxonomy: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_um_metadata: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_usermeta: Данные: 1.52MB + Индекс: 0.31MB + Движок InnoDB
wp_users: Данные: 0.09MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_wc_admin_notes: Данные: 0.09MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Данные: 0.06MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_wc_category_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wc_download_log: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_wc_order_stats: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.09MB + Движок InnoDB
wp_wc_reserved_stock: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_wc_webhooks: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_wdp_orders: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_wdp_order_items: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_wdp_rules: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wdr_order_discounts: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wdr_order_item_discounts: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wdr_rules: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wpmailsmtp_tasks_meta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wt_sc_coupon_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_yith_ywpar_points_log: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_yoast_indexable: Данные: 0.48MB + Индекс: 0.45MB + Движок InnoDB
wp_yoast_indexable_hierarchy: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.16MB + Движок InnoDB
wp_yoast_migrations: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_yoast_primary_term: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_yoast_seo_links: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_yookassa_payment: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB

### Post Type Counts ###

acf-field: 42
acf-field-group: 16
attachment: 585
blog: 20
custom_css: 1
customize_changeset: 4
elementor_library: 1
faq: 13
gift_card: 1
jetpack-portfolio: 1
lessons: 5
lp_course: 62
lp_lesson: 72
lp_order: 467
mailpoet_page: 1
nav_menu_item: 16
page: 29
post: 1
product: 162
product_variation: 89
reviews: 6
revision: 1252
services: 4
shop_coupon: 5
shop_order: 177
um_directory: 1
um_form: 5
work: 3
wpcf7_contact_form: 6
ywdpd_discount: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
					В вашем магазине не используется HTTPS. Подробнее о HTTPS и SSL-сертификатах .
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (24) ###

Admin Menu Editor: от Janis Elsts – 1.10.1
Advanced Custom Fields: от Эллиот Кондон – 5.9.3
Advanced Dynamic Pricing for WooCommerce: от AlgolPlus – 3.1.3
Classic Editor: от WordPress Contributors – 1.6
Contact Form 7 - Dynamic Text Extension: от Chris Mavricos
SevenSpark – 2.0.3

Contact Form 7: от Takayuki Miyoshi – 5.3.1
Custom Post Type UI: от WebDevStudios – 1.8.2
Cyr-To-Lat: от Сергей Бирюков
Михаил Кобзарёв
Игорь Гергель – 4.5.2

Duplicate Page: от mndpsingh287 – 4.4.9
Easy FancyBox: от RavanH – 1.8.18
If Menu - Visibility control for menu items: от Студия Layered – 0.16.1
LearnPress: от ThimPress – 3.2.8.3
MailPoet 3 (New): от MailPoet – 3.71.2
Cool Integration for LearnPress & WooCommerce: от MANCA – 1.0 – Установленная версия не тестировалась с действующей версией WooCommerce 4.0
Ultimate Member: от Ultimate Member – 2.1.15
Ultimate Member - reCAPTCHA: от Ultimate Member – 2.1.7
User Role Editor: от Владимир Гарагуля – 4.57.1
WooCommerce Serial Numbers: от pluginever – 1.2.8
Checkout Manager for WooCommerce: от QuadLayers – 5.3.2
WooCommerce: от Automattic – 4.8.0
Yoast SEO: от Команда Yoast – 15.9
WP Mail SMTP: от WPForms – 2.5.1
WP-Members: от Chad Butler – 3.3.7.1
ЮKassa для WooCommerce: от YooMoney – 2.2.3

### Inactive Plugins (5) ###

Akismet Anti-Spam: от Automattic – 4.1.7
Members: от MemberPress – 3.1.3
Pop-up Notices for WooCommerce: от Thanks to IT – 1.2.4
Side Cart WooCommerce: от XootiX – 2.1 – Установленная версия не тестировалась с действующей версией WooCommerce 4.0
WooCommerce Menu Cart: от Jeremiah Prummer
Ewout Fernhout – 2.9.6


### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: RUB (?)
Currency Position: right
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 0
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
pw gift card (pw-gift-card)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Ссылка магазина: #111 - /shop/
Корзина: #112 - /cart/
Оформление заказа: #113 - /checkout/
Мой аккаунт: #114 - /my-account/
Правила и условия: ? Страница не задана

### Theme ###

Name: Alien Ship
Version: 2.0.1
Author URL: https://www.johnparris.com/ext_start/
Child Theme: ? – Если вы хотите оформить WooCommerce родительской темой
которую создал кто-то другой
мы рекомендуем воспользоваться дочерней темой. См. "Как создать дочернюю тему"

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: ext_start/woocommerce/archive-product.php
ext_start/woocommerce/cart/cart-empty.php
ext_start/woocommerce/cart/cart-totals.php
ext_start/woocommerce/cart/cross-sells.php
ext_start/woocommerce/checkout/review-order.php
Есть обновления для ext_start/woocommerce/content-single-product.php версии -. Версия ядра — 3.6.0
ext_start/woocommerce/emails/customer-completed-order.php
ext_start/woocommerce/emails/customer-new-account.php
ext_start/woocommerce/emails/email-downloads.php
ext_start/woocommerce/loop/loop-end.php
ext_start/woocommerce/loop/loop-start.php
ext_start/woocommerce/order/order-details.php
ext_start/woocommerce/single-product/add-to-cart/variation-add-to-cart-button.php
ext_start/woocommerce/single-product/meta.php
ext_start/woocommerce/single-product/price.php
ext_start/woocommerce/single-product/title.php
ext_start/woocommerce/single-product.php

Outdated Templates: ?
					
					
						Узнайте
как обновить


### Action Scheduler ###

Выполнено: 174
Oldest: 2023-04-22 19:01:34 +0000
Newest: 2023-05-22 01:06:28 +0000

Ожидает: 2
Oldest: 2023-05-22 19:47:34 +0000
Newest: 2023-05-22 19:47:34 +0000

`

Hi @tmlechik

Thanks for sharing the requested information above.

Checking your site’s SSR, these are what I found:

WC Version: 4.8.0

Please update WooCommerce since we only offer support when your site is using the latest release of the core WooCommerce plugin (and the main WordPress software), and the previous two before that.

WP Version: ? 5.6.7 - Доступна более новая версия WordPress (6.2.2)

WordPress is the software that powers your store and provides WooCommerce with the underlying framework on which to build the optimal eCommerce experience. Please update WordPress to the latest release as well.

WP Memory Limit: ? 40 МБ - Мы рекомендуем использовать значение памяти не меньше 64MB. Читайте: Увеличение памяти
выделенной PHP

The minimum recommended WordPress memory limit is at least 256 MB or greater. You can adjust it by following this support documentation: Increasing the WordPress Memory Limit

Outdated Templates: ?

Please update outdated templates on your site by following our guide here: Fixing Outdated WooCommerce Templates

After all of these issues are resolved, please try again to create an order using Cash on Delivery and check if the problem is solved here.

@xue28

I did everything as it was written. Same story.

`
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://shamov.online
Site address (URL): https://shamov.online
WC Version: 7.7.0
REST API Version: ? 7.7.0
WC Blocks Version: ? 10.0.4
Action Scheduler Version: ? 3.5.4
Log Directory Writable: ?
WP Version: 6.2.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 256 МБ
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: ru_RU
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache/2.4.55 (Unix)
PHP Version: 7.4.33
PHP Post Max Size: 100 МБ
PHP Time Limit: 600
PHP Max Input Vars: 10000
cURL Version: 7.86.0
OpenSSL/1.1.1s

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.21-20-beget-5.7.21-20-1-log
Max Upload Size: 999 МБ
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 4.8.0
WC Database Prefix: wp_
Общий размер базы данных: 51.51MB
Размер данных в базе данных: 43.72MB
Размер индекса базы данных: 7.79MB
wp_woocommerce_sessions: Данные: 0.33MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.13MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Данные: 0.19MB + Индекс: 0.14MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_woocommerce_log: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.11MB + Движок InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Данные: 0.06MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_aioseo_notifications: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_aioseo_posts: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_commentmeta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_comments: Данные: 0.06MB + Индекс: 0.09MB + Движок InnoDB
wp_e_events: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_order_itemmeta: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_order_items: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_question_answermeta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_question_answers: Данные: 0.14MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_quiz_questions: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_review_logs: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_sections: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_section_items: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_sessions: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_user_itemmeta: Данные: 0.09MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_learnpress_user_items: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_links: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_custom_fields: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_dynamic_segment_filters: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_feature_flags: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_forms: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_log: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_mapping_to_external_entities: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletters: Данные: 1.31MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_links: Данные: 0.16MB + Индекс: 0.16MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_option: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_option_fields: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_posts: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_segment: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_templates: Данные: 2.52MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_scheduled_tasks: Данные: 0.19MB + Индекс: 0.16MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_scheduled_task_subscribers: Данные: 0.11MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_segments: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_sending_queues: Данные: 20.52MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_settings: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_bounces: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_clicks: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_forms: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_newsletters: Данные: 0.13MB + Индекс: 0.13MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_opens: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.08MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_unsubscribes: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_statistics_woocommerce_purchases: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_stats_notifications: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_subscribers: Данные: 0.11MB + Индекс: 0.16MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_subscriber_custom_field: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_subscriber_ips: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_subscriber_segment: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_user_agents: Данные: 0.06MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_mailpoet_user_flags: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_options: Данные: 7.27MB + Индекс: 0.14MB + Движок InnoDB
wp_pimwick_gift_card: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_pimwick_gift_card_activity: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_postmeta: Данные: 2.39MB + Индекс: 2.70MB + Движок InnoDB
wp_posts: Данные: 3.41MB + Индекс: 0.56MB + Движок InnoDB
wp_robomarket_orders: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_serial_numbers: Данные: 0.09MB + Индекс: 0.08MB + Движок InnoDB
wp_serial_numbers_activations: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_sms_stats: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_termmeta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_terms: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_term_relationships: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_term_taxonomy: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_um_metadata: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_usermeta: Данные: 1.52MB + Индекс: 0.31MB + Движок InnoDB
wp_users: Данные: 0.09MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_wc_admin_notes: Данные: 0.09MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Данные: 0.06MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_wc_category_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wc_download_log: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_wc_order_stats: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wc_product_attributes_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_wc_product_download_directories: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.09MB + Движок InnoDB
wp_wc_rate_limits: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_wc_reserved_stock: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_wc_webhooks: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_wdp_orders: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.05MB + Движок InnoDB
wp_wdp_order_items: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.06MB + Движок InnoDB
wp_wdp_rules: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_wdr_order_discounts: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wdr_order_item_discounts: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wdr_rules: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wpmailsmtp_tasks_meta: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_wt_sc_coupon_lookup: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_yith_ywpar_points_log: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.00MB + Движок InnoDB
wp_yoast_indexable: Данные: 0.48MB + Индекс: 0.45MB + Движок InnoDB
wp_yoast_indexable_hierarchy: Данные: 0.08MB + Индекс: 0.16MB + Движок InnoDB
wp_yoast_migrations: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB
wp_yoast_primary_term: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_yoast_seo_links: Данные: 0.05MB + Индекс: 0.03MB + Движок InnoDB
wp_yookassa_payment: Данные: 0.02MB + Индекс: 0.02MB + Движок InnoDB

### Post Type Counts ###

acf-field: 42
acf-field-group: 16
attachment: 585
blog: 20
custom_css: 1
customize_changeset: 4
elementor_library: 1
faq: 13
gift_card: 1
jetpack-portfolio: 1
lessons: 5
lp_course: 62
lp_lesson: 72
lp_order: 476
mailpoet_page: 1
nav_menu_item: 16
page: 29
product: 161
product_variation: 89
reviews: 6
revision: 1252
services: 4
shop_coupon: 5
shop_order: 184
um_directory: 1
um_form: 5
work: 3
wpcf7_contact_form: 6
ywdpd_discount: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (24) ###

Admin Menu Editor: от Janis Elsts – 1.10.1
Advanced Custom Fields: от Эллиот Кондон – 5.9.3
Advanced Dynamic Pricing for WooCommerce: от AlgolPlus – 3.1.3
Classic Editor: от WordPress Contributors – 1.6
Contact Form 7 - Dynamic Text Extension: от Chris Mavricos
SevenSpark – 2.0.3

Contact Form 7: от Takayuki Miyoshi – 5.3.1
Custom Post Type UI: от WebDevStudios – 1.8.2
Cyr-To-Lat: от Сергей Бирюков
Михаил Кобзарёв
Игорь Гергель – 4.5.2

Duplicate Page: от mndpsingh287 – 4.4.9
Easy FancyBox: от RavanH – 1.8.18
If Menu - Visibility control for menu items: от Студия Layered – 0.16.1
LearnPress: от ThimPress – 3.2.8.3
MailPoet 3 (New): от MailPoet – 3.71.2
Cool Integration for LearnPress & WooCommerce: от MANCA – 1.0
Ultimate Member: от Ultimate Member – 2.1.15
Ultimate Member - reCAPTCHA: от Ultimate Member – 2.1.7
User Role Editor: от Владимир Гарагуля – 4.57.1
Serial Numbers for WooCommerce: от PluginEver – 1.5.2
Checkout Manager for WooCommerce: от QuadLayers – 5.3.2
WooCommerce: от Automattic – 7.7.0
Yoast SEO: от Команда Yoast – 15.9
WP Mail SMTP: от WPForms – 2.5.1
WP-Members: от Chad Butler – 3.3.7.1
ЮKassa для WooCommerce: от YooMoney – 2.2.3

### Inactive Plugins (5) ###

Akismet Anti-Spam: от Automattic – 4.1.7
Members: от MemberPress – 3.1.3
Pop-up Notices for WooCommerce: от Thanks to IT – 1.2.4
Side Cart WooCommerce: от XootiX – 2.1
WooCommerce Menu Cart: от Jeremiah Prummer
Ewout Fernhout – 2.9.6


### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: RUB (?)
Currency Position: right
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 0
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
pw gift card (pw-gift-card)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –
Enforce Approved Product Download Directories: –
HPOS feature screen enabled: –
HPOS feature enabled: –
Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT
HPOS data sync enabled: –

### WC Pages ###

Ссылка магазина: #111 - /shop/
Корзина: #112 - /cart/
Оформление заказа: #113 - /checkout/
Мой аккаунт: #114 - /my-account/
Правила и условия: ? Страница не задана

### Theme ###

Name: Alien Ship
Version: 2.0.1
Author URL: https://www.johnparris.com/ext_start/
Child Theme: ? – Если вы хотите оформить WooCommerce родительской темой
которую создал кто-то другой
мы рекомендуем воспользоваться дочерней темой. См. "Как создать дочернюю тему"

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: ext_start/woocommerce/archive-product.php
ext_start/woocommerce/cart/cart-empty.php
ext_start/woocommerce/cart/cart-totals.php
ext_start/woocommerce/cart/cross-sells.php
ext_start/woocommerce/checkout/review-order.php
ext_start/woocommerce/content-single-product.php
ext_start/woocommerce/emails/customer-completed-order.php
ext_start/woocommerce/emails/customer-new-account.php
ext_start/woocommerce/emails/email-downloads.php
ext_start/woocommerce/loop/loop-end.php
ext_start/woocommerce/loop/loop-start.php
ext_start/woocommerce/order/order-details.php
ext_start/woocommerce/single-product/add-to-cart/variation-add-to-cart-button.php
ext_start/woocommerce/single-product/meta.php
ext_start/woocommerce/single-product/price.php
ext_start/woocommerce/single-product/title.php
ext_start/woocommerce/single-product.php


### Admin ###

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
import-products-task
experimental-fashion-sample-products
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: product-block-editor
minified-js
new-product-management-experience
product-variation-management
settings

Daily Cron: ? Next scheduled: 2023-05-29 05:43:31 +03:00
Options: ?
Notes: 151
Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Complete: 189
Oldest: 2023-04-27 15:45:55 +0000
Newest: 2023-05-28 06:35:46 +0000

Pending: 3
Oldest: 2023-05-28 11:27:55 +0000
Newest: 2023-05-28 20:22:02 +0000


### Status report information ###

Generated at: 2023-05-28 10:01:16 +03:00
`

Hi,

Can you navigate to WooCommerce > Settings > Products > Downloadable products? And make sure you have enabled the setting Grant access to downloadable products after payment.

Can you please provide screenshot, of the order? I see you have provided already some screenshots, however they are not visible on my end, for screenshots you may want to use https://snipboard.io – please follow the instructions on that page, then paste the URL in this thread.

Let us know what you find.

@ihereira

Enabled. I attach the past screenshots. The last screenshot, if you open it through the Edge browser.

https://snipboard.io/kJnwWY.jpg

https://snipboard.io/dG1bYO.jpg

https://snipboard.io/s0AVqv.jpg

https://snipboard.io/zh7p1x.jpg

https://snipboard.io/CJBvZc.jpg

https://snipboard.io/O9td75.jpg

@ihereira @xue28

I found out that the wordpress media files panel also fails to download the file. Only via “Save Link as…”.

https://snipboard.io/atJCEW.jpg

Hello,

Thanks for sending screenshots, please be sure to check the following:

• Misconfigured Plugin or Theme: Sometimes, a misconfigured plugin or an incompatible theme may cause issues with WooCommerce downloadable product links. It is important to identify such plugins or themes, to help you with that, you can run a conflict test: https://woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/

• Caching Issues: Caching plugins or server-side caching can sometimes interfere with the WooCommerce downloadable product links. If caching is the issue, you need to disable or configure the caching to see if that makes a difference.

• Issues with .htaccess File: Errors or incorrect configurations in the .htaccess file can cause downloadable product links to malfunction. To resolve the issue, ensure that the .htaccess file is properly configured.

Let us know how that goes.