Support pro inexistant ? En panne ?

Bonjour,
J’ai par le passé fait une demande de support (utilisateur pro) via le formulaire du site et n’ai jamais eu de réponse.

Je rencontre depuis quelques jours un autre problème bloquant (hausse à 100% du CPU du serveur en raison de requêtes incessantes du plugin (?) sur /wp-admin/admin-ajax.php?action=secupress_fightspam_retest), et j’ai vraiment besoin d’aide pour le coup.

J’ai donc fait une demande de support, mais n’ayant pas de nouvelles depuis plus de 24h (ni email de confirmation) je me demande si tout est bien fonctionnel de votre c?té ?
Ayant déjà pu discuter avec l’équipe de support, j’ai donné quelques informations supplémentaires sur le problème directement par email (adresse support), mais idem, pas de réponse.

? Est-ce que le support fonctionne encore ?

Merci