Support combell

  • Ik ben reeds een week in communicatie met Combell , dit is mijn hostingprovider.

    Ik nam initieel contact op i.v.m een loop die zich voordeed.
    -deze ‘verdween’ zonder enige stappen ondernomen van mijn kant.
    -Ondertussen werden volgende plugins gedeactiveerd door Combell support omdat er zich hier errors zouden voordoen. (Elementor en Woocommerce)
    -Nadat ik opnieuw contact opnam met een resterende error code reageerden zij op hun beurt door de Maintenance plugin te deactiveren.

    Momenteel zijn er dus geen errors meer op de site maar…

    -de websitediagnose geeft 2 critical issues weer :
    :
    2 critical issues
    Kritieke problemen zijn items die een grote impact kunnen hebben op de prestaties of beveiliging van je website, en het oplossen van deze problemen moet prioriteit krijgen.
    Je website is zo ingesteld dat bezoekers ook foutmeldingen kunnen zienBeveiliging
    Achtergrondupdates werken niet zoals verwachtBeveiliging

    -de websitediagnose geeft 4recommended improvements weer :
    4 recommended improvements
    Aanbevolen items worden beschouwd als gunstig voor je website, hoewel het niet zo belangrijk is om prioriteit te geven als een kritiek probleem, ze kunnen verbeteringen bevatten aan zaken zoals; prestaties, gebruikerservaring en meer.
    Het is aangeraden om inactieve plugins te verwijderenBeveiliging
    Je zou inactieve thema’s moeten verwijderenBeveiliging
    Je moet een persistente objectcache gebruikenPrestaties
    Pagina cache is niet gedetecteerd, maar de server response tijd is OKPrestaties
    Geslaagde tests

    Ik neem zoals aangeraden contact met jullie op omtrent onderstaande “recommended improvements” :

    Je moet een persistente objectcache gebruikenPrestaties
    Een persistent object cache maakt je website database effici?nter, wat leidt tot snellere laadtijden omdat WordPress je website inhoud en instellingen veel sneller kan ophalen.
    Je hosting provider kan je vertellen of een persistente object cache kan worden ingeschakeld op`

    Ik neem aan dat ik eerst bovenstaande dien op te lossen vooraleer opnieuw stappen te nemen naar het ‘verderbouwen’ aan onze webshop?
    Zo ja, ik lijk nergens te komen met de support van combell (zie gesprek hieronder) Kan iemand mij stappen aanraden waardoor ik kan ontdekken waarom deze meldingen blijven (desondanks ondernomen stappen aangeraden door WordPress)

    Mijn bericht naar combell support:
    [ emails and IPs removed ]

Viewing 1 replies (of 1 total)
  • Moderator bcworkz

    (@bcworkz)

    Please do not post private emails in a public forum.

    The critical issues relate to site security. While security is important, ignoring them would not prevent your site from working. The error messaging might be resolved by defining WP_DEBUG as false in wp-config.php. If that doesn’t do it, you may need your host to better configure your PHP installation.

    Update WP if it’s not up to date. If you have important information already in your site, make a backup before updating. Also update any plugins or themes that are calling for it.

    Deactivate all plugins and switch to a default twenty* theme. Check site health again. If the background updates message is still there, there’s a server configuration issue which you’ll likely need your host’s assistance to resolve.

    Inactive themes and plugins can remain for now. Once everything is working as you want you can remove them. Keep one of the default themes for troubleshooting. Persistent cache is nice to have, it’s not required.

    Switch back to your preferred theme. After every change, check site health and the server error log for new messages. If nothing new, activate necessary plugins like WooCommerce, one at a time, checking for error and health messages after each. If any generate a new message, don’t use that plugin until the issue can be resolved.

    If you continue having support issues with your host, you may need to consider changing hosts. While you have a sunk cost with the current host, having poor customer support for a business website is very undesirable. It might be worth losing the sunk cost to gain better support.

Viewing 1 replies (of 1 total)
  • The topic ‘Support combell’ is closed to new replies.