status do pagamento n?o é atualizado

  • olá,

    um comprador do site da minha cliente entrou em contato por n?o estar conseguindo acessar um produto virtual. Fomos conferir e no painel constava:

    PagSeguro: O comprador iniciou a transa??o, mas até o momento o PagSeguro n?o recebeu nenhuma informa??o sobre o pagamento. Status do pedido alterado de Pagamento pendente para Aguardando.

    porém no Pagseguro já constava o pagamento efetuado por ela. Tivemos que fazer a altera??o manual para Concluído.

    Vi que outras pessoas est?o com este mesmo problema (porém pelo que vi em vários pedidos e nos casos de pedidos feitos em boleto, para nós só ocorreu neste até agora e ele foi feito em cart?o de crédito em uma única parcela).

    O erro está sendo gerado pelo Pagseguro?

    muito obrigada,
    thais

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  • Complicado dizer se o problema foi gerado pelo PagSeguro ou pelo seu site, houve mais transa??es depois dessa? Se sim, tudo ocorreu normalmente ou também houve problemas? O melhor método para saber se a comunica??o PagSeguro –> Seu Site esta tudo ok é utilizando o modo SandBox do PagSeguro!

    Tive o mesmo problema nos 3 últimos pedidos. Esse pedido xx foi aprovado mas ficou no aguardando.

    02-05-2019 @ 12:41:46 – PagSeguro direct payment created successfully!
    02-05-2019 @ 12:41:46 – PagSeguro payment status for order xx is: 1
    02-05-2019 @ 12:44:06 – Requesting session ID…
    02-05-2019 @ 12:44:06 – PagSeguro session is valid! The return is: SimpleXMLElement Object
    (
    [id] => e64f2167eaf34fabbcc11ff944b4cbba
    )

    02-05-2019 @ 12:44:24 – Requesting session ID…
    02-05-2019 @ 12:44:25 – PagSeguro session is valid! The return is: SimpleXMLElement Object
    (
    [id] => a8156ddca58c4cfe91d5e32c76d9e769
    )

    02-05-2019 @ 12:47:45 – Requesting session ID…
    02-05-2019 @ 12:47:46 – PagSeguro session is valid! The return is: SimpleXMLElement Object
    (
    [id] => 8499e027bf95426db53d2f9d099bcfb4
    )

    02-05-2019 @ 12:50:01 – Requesting session ID…
    02-05-2019 @ 12:50:02 – PagSeguro session is valid! The return is: SimpleXMLElement Object
    (
    [id] => b89bde61f83a4a4d9223992fb17d024d
    )

    Thread Starter vilanova

    (@vilanova)

    olá @brunothiago99,

    sim, depois deste pedido já houveram outros e todos sem problema…

    vou verificar esta quest?o do Sandbox mas me parece um problema pontual.

    abra?os,
    thais

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