Simplement l’enfer !

  • Un plugin qui s’installe un 15 secondes mais qui fait perdre des heures à essayer de le configurer, juste un cauchemar en comparaison de l’ancienne extension, qui au passage bug maintenant qu’il n’est plus suivi et mis à jour sur WordPress 5.1.1 et Woocommerce 3.5.7 !
    Le support “Service Client” France qui a l’air d’être délocalisé du c?té de l’Est, on essaie de comprendre leur réponse en fran?ais mais c’est peine perdue !
    Pourtant à l’époque d’envoimoinscher, j’ai installé ce module sur des boutiques Prestashop sans problème et cela fonctionnait parfaitement !
    Franchement dommage…

    • This topic was modified 5 years, 7 months ago by erik689.
Viewing 1 replies (of 1 total)
  • Plugin Author boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour Erik,

    Merci pour votre retour. Si vous aviez l’habitude d’installer l’ancienne version je comprends que vous soyez dérouté, le fonctionnement de ce nouveau module étant très différent. La partie configuration repose désormais sur les configurations WooCommerce de la partie shipping que nous avons étendues avec la possibilité de moduler ses frais de port en fonction du poids et/ou du montant du panier et l’affichage d’une carte de points relais. Pour vous aiguiller nous avons créé des fiches dédiées qui sont régulièrement enrichies : https://help.boxtal.com/hc/fr/sections/360000081598-WooCommerce. En cas de besoin n’hésitez pas à contacter notre service support : https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-support.

    Le module est bien compatible avec les dernières versions, nous avons détecté un petit bug d’enregistrement sous 5.1.1 non bloquant pour le paramétrage mais il sera bien corrigé dans les prochains jours avec la mise à jour du module.

    Enfin, je vous rassure notre service client est toujours situé à Paris, pouvez-vous m’indiquer un numéro de ticket ou un login Boxtal pour pouvoir identifier les contacts que vous avez eu avec notre support s’il vous plait ?

    Très bonne journée à vous

Viewing 1 replies (of 1 total)
  • The topic ‘Simplement l’enfer !’ is closed to new replies.