Shipping method not been added to order sometimes

Hi there,

Just to be sure: Are you missing that shipping method in the order overview page in the admin area, on the front-end after order completion, or somewhere else altogether?

Also, is this happening for *all* your shipping methods or just some of them? Normally we’d recommend doing a conflict test as outlined at https://docs.woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/ although there would need to be some sort of pattern to these orders (e.g. same products being ordered, same regions, same shipping method being selected)

Finally, can you share a copy of your status report found under **WooCommerce > Status** as well as a screenshot of your shipping zone setup found under **WooCommerce > Settings > Shipping**?

Thanks!

Hello,

All shipping methods are showing on admin normally.
This happens to all shipping methods.

Unfortunately we haven’t find yet any pattern.

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://www.chilevapo.cl
Site address (URL): https://www.chilevapo.cl
WC Version: 4.7.1
REST API Version: ? 4.7.1
WC Blocks Version: ? 3.6.0
Action Scheduler Version: ? 3.1.6
WC Admin Version: ? 1.6.3
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.5.3
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 1 GB
WP Debug Mode: ?
WP Cron: ?
Language: es_ES
External object cache: ?

### Server Environment ###

Server Info: LiteSpeed
PHP Version: 7.4.10
PHP Post Max Size: 16 MB
PHP Time Limit: 60
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.68.0
OpenSSL/1.1.1f

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.3.25-MariaDB-0ubuntu0.20.04.1
Max Upload Size: 16 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 4.7.1
WC Database Prefix: wp_
Tama?o total de la base de datos: 388.99MB
Tama?o de los datos de la base de datos: 230.45MB
Tama?o del índice de la base de datos: 158.54MB
wp_woocommerce_sessions: Datos: 2.02MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB
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wp_woocommerce_order_items: Datos: 2.52MB + índice: 1.52MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 12.52MB + índice: 14.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB
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wp_ywrr_email_schedule: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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### Post Type Counts ###

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### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (35) ###

Query Monitor: por John Blackbourn – 3.6.5
Redux: por Redux.io + Dovy Paukstys – 4.1.23
Ajax Search Pro: por Ernest Marcinko – 4.19.4
Payment Gateway Based Fees and Discounts for WooCommerce: por Tyche Softwares – 2.6.2
Chilexpress Oficial para Woocommerce: por Chilexpress – 1.1.0 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Correos de Chile: por Correos de Chile – 1.0.17
Easy WP SMTP: por wpecommerce
alexanderfoxc – 1.4.1

Flow Payment (servipag): por Flow – 2.0.1
FormCraft: por nCrafts – 3.8.24
WPBakery Page Builder: por Michael M - WPBakery.com – 6.4.2
Judge.me Product Reviews for WooCommerce: por Judge.me – 1.3.8 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
LiteSpeed Cache: por LiteSpeed Technologies – 3.5.2
Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.4.6
Mobile Assistant Connector: por eMagicOne – 2.1.8
Nextend Social Login: por Nextendweb – 3.0.25
Smart Slider 3 Pro: por Nextend – 3.4.1.9
Nextend Social Login Pro Addon: por Nextendweb – 3.0.25
SweetPay Woocomerce Payment Gateway: por SweetPay – 1.0.0
Sync Bsale: por Sven Moller – 2.7
Transbank Webpay Plus: por Transbank – 2.7.8 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
WooCommerce khipu Gateway: por khipu – 3.0 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Mercado Pago payments for WooCommerce: por Mercado Pago – 4.5.0 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
WooCommerce Order Status Manager: por SkyVerge – 1.12.2 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
WooCommerce Product Bundles: por SomewhereWarm – 6.5.1
WooCommerce Shipping Tracking: por Lagudi Domenico – 26.9 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
WooCommerce Waitlist: por Neil Pie – 2.2.2 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
WooCommerce: por Automattic – 4.7.1
Woopress Core: por 8theme – 1.1.7
Wordfence Security: por Wordfence – 7.4.12
Yoast SEO Premium: por Equipo Yoast – 15.3
WP Click 2 Chat: por WP Click 2 Chat – 1.2.6
WPC Composite Products for WooCommerce (Premium): por WPClever.net – 3.1.3 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Yoast SEO: WooCommerce: por Equipo Yoast – 13.5 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Facturas en PDF de WooCommerce, albaranes, notas de entrega y etiquetas de envío: por WebToffee – 4.0.8 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
YITH WooCommerce Customize My Account Page: por YITH – 2.7.2 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1

### Inactive Plugins (24) ###

Advanced Custom Fields PRO: por Elliot Condon – 5.8.11
Advanced Flat Rate Shipping For WooCommerce Pro: por Multidots – 3.0.4 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
All-in-One WP Migration: por ServMask – 7.31
All-in-One WP Migration Google Drive Extension: por ServMask – 2.61
All-in-One WP Migration Unlimited Extension: por ServMask – 2.37
Chilexpress Shipping for WooCommerce: por Whooo & contributors – 1.4.29 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Clever Swatches: por cleversoft.co – 2.2.2 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
CryptoCompra for WooCommerce by CryptoMarket: por CryptoMarket Dev Team – 0.1.1 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Despacho vía Starken para WooCommerce: por AndresReyesDev – 2.2.1 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Easy WooCommerce Discounts - WooCommerce Dynamic Pricing & Shipping: por Asana Plugins – 4.9.0 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Finale Lite - Sales Countdown Timer & Discount for WooCommerce: por XLPlugins – 2.13.0 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
OnSale Page for WooCommerce: por wpgenie – 1.0.11
Recover Abandoned Cart: por Fantastic Plugins – 22.4 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Tawk.to Live Chat: por Tawkto – 0.4.3
Woo Add Custom States: por Trusted Technology Solutions (TrusTech) – 1.8.3 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
WooCommerce Bulk Editor: por realmag777 – 2.0.5.1 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
WooCommerce Customers Manager: por Lagudi Domenico – 26.0
WooCommerce Extended Coupon Features FREE: por Soft79 – 3.2.1 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
WP-Sweep: por Lester 'GaMerZ' Chan – 1.1.3
WP All Export Pro: por Soflyy – 1.6.3
WP All Import - WooCommerce Add-On Pro: por Soflyy – 3.2.2 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
WP All Import Pro: por Soflyy – 4.6.1
YITH WooCommerce Product Countdown Premium: por YITH – 1.3.4 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1
Yoast SEO: Local: por Team Yoast and Arjan Snaterse – 13.7 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.7.1

### Dropin Plugins (2) ###

db.php: Query Monitor Database Class
object-cache.php: object-cache.php

### Settings ###

API Enabled: ?
Force SSL: –
Currency: CLP ($)
Currency Position: left_space
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 0
Taxonomies: Product Types: bundle (bundle)
composite (composite)
external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la tienda: #17 - /shop/
Carrito: #18 - /cart/
Finalizar compra: #19 - /checkout/
Mi cuenta: #20 - /my-account/
Términos y condiciones: ? Página sin definir

### Theme ###

Name: woopress-child-last
Version: 1.0
Author URL: https://8theme.com
Child Theme: ?
Parent Theme Name: WooPress
Parent Theme Version: 6.3.2
Parent Theme Author URL: https://themeforest.net/user/8theme
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: woopress/woocommerce/archive-product.php
woopress/woocommerce/cart/cart-empty.php
woopress/woocommerce/cart/cart.php
woopress/woocommerce/cart/cross-sells.php
woopress/woocommerce/cart/mini-cart.php
woopress/woocommerce/checkout/form-billing.php
woopress/woocommerce/checkout/form-checkout.php
woopress/woocommerce/checkout/form-shipping.php
woopress/woocommerce/content-product.php
woopress/woocommerce/content-single-product.php
woopress/woocommerce/content-widget-product.php
woopress/woocommerce/content-widget-reviews.php
woopress/woocommerce/global/breadcrumb.php
woopress/woocommerce/global/form-login.php
woopress/woocommerce/global/quantity-input.php
woopress/woocommerce/global/wrapper-end.php
woopress/woocommerce/global/wrapper-start.php
woopress/woocommerce/loop/add-to-cart.php
woopress/woocommerce/loop/loop-end.php
woopress/woocommerce/loop/loop-start.php
woopress/woocommerce/loop/no-products-found.php
woopress/woocommerce/loop/pagination.php
woopress-child-last/woocommerce/loop/sale-flash.php
woopress/woocommerce/myaccount/form-edit-address.php
woopress/woocommerce/myaccount/form-login.php
woopress/woocommerce/myaccount/my-address.php
woopress/woocommerce/single-product/add-to-cart/simple.php
woopress/woocommerce/single-product/add-to-cart/variation-add-to-cart-button.php
woopress/woocommerce/single-product/product-image.php
woopress/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
woopress/woocommerce/single-product/related.php
woopress/woocommerce/single-product/sale-flash.php
woopress/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
woopress/woocommerce/single-product/up-sells.php
woopress/woocommerce/single-product-reviews.php
woopress/woocommerce/single-product.php
La  version 2.6.1 de woopress/woocommerce/content-product_cat.php está obsoleta. La versión del núcleo es la 4.7.0

Outdated Templates: ?
					
					
						Aprende cómo actualizar

### Product Bundles ###

Database Version: 6.5.1
Loopback Test: ?
Template Overrides: –

### Action Scheduler ###

Completo: 4.690
Oldest: 2020-10-29 01:46:55 +0000
Newest: 2020-11-29 00:33:39 +0000

I found out a pattern.
The problem just appears when customers create an account in Checkout clicking ‘Create an account’ option.

Hey,

Thank you for keeping us updated on this one!

Could you confirm this happens with the core shipping methods, while doing the conflict test as well?

Best wishes,

Hello,

Yes it also happens with core shippings.
We found out a pattern, it just happens when customers create an account in Checkout. So we disabled registering a new account on Checkout.
But if you have any idea why this may be happening or may be correlated it would be very helpful for us.

Thank you !

Sven

Hi there,

You could create a staging site and test the Checkout with a registered account with a default them and no plugins active other than WooCommerce

If that solves the problem you might want to start activating the plugins one by one as explained here:
https://docs.woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/

Keep us posted!

Best,

Hi there! We haven’t heard from you in a while so I’m going to go ahead and mark this thread as resolved. If you still need help with this issue or have any other questions about the WooCommerce plugin, please start a new thread.