Rückerstattung funktioniert nicht

Hallo,

seit neuestem funktionieren Rückerstattungen nicht mehr richtig in meinem Woocommerce Shop. Ich habe mehrere Emails von Kunden bekommen, die sich für die Email Best?tigung ihrer Rückerstattung bedankten und fragten, wo denn das Geld bleibt. Wir haben die Rückerstattungen über den ‘Refund’-Button in der Bestellungsansicht in Woocommerce gesendet.
Anscheinend hat die Woocommerce-Seite funktioniert, und die Rückerstattungsemail wurde dem Kunden gesendet, allerdings wurde das Geld nicht über das Paypal Plus Plugin erstattet. In meinem Paypal Konto stehen die entsprechenden Bestellungen auch nicht als erstattet, in Woocommerce allerdings schon.
Ich habe die neueste Version des Plugins installiert, und alle anderen Funktionen funktionieren gut.

Wir bitten um schnellstm?gliche Hilfe.

Liebe Grü?e,

Johannes

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