Retour colis et étiquette colissimo

Bonjour,

1) Retour colis?: L’étiquette retour colis est accesible dans le view-order de la commande du client (ex //votresite.net/mon-compte/view-order/1234/ . Elle n’apparait que si?:

– dans les réglages CDI, l’option retour colis est cochée,
– la commande est dans le statut terminée,
– la commande a un code de suivi du colis initial avec les 2 premières lettres reconnues dans la liste dans les réglages CDI,
– le colis initial a été expédié via le mode automatique (web service)
– le nb de jours pour retour (dans la métabox de la commande) n’est pas dépassé

2) Concernant la partie droite de l’étiquette, le support Colissimo nous indique?:

Pour avoir le pavé ??preuve de dép?t?? il faut:
·???????? que?cela soit configuré en amont (compris dans le contrat),
·???????? avoir une sortie en PDF A4,
·???????? que cela porte sur des produits de la gamme 6X (anciennement appelée So Colissimo)

Par ailleurs, vous avez 2 étiquettes restituées?: l’une est donnée par le lien ??Url labels??, et l’autre est donnée en pièce jointe de la réponse Colissimo, qui est imprimable par le bouton ??Print label??. La bonne logique voudrait qu’elle soient identiques …?!?

Pour le retour de colis, je vois appara?tre le bouton “Demander” puis “Imprimer” lorsque la commande est sur le statut Terminé. Est-il possible de faire appara?tre cette action sur un autre statut de la commande ?
Aussi, le PDF que l’on télécharge en cliquant sur “Imprimer” est endommagé et donc non ouvrable.

Egalement lorsque je souhaite cliquer sur “URLs Label”, le PDF téléchargé est endommagé, pas moyen de l’ouvrir, je ne sais donc pas s’ils sont identiques ou non .

Merci.
1) Pour autoriser le retour colis, on pourrait envisager une logique légèrement plus en amont: statut CDI ??dans le camion??. Et-ce que cela correspondrait à votre besoin??
2) On pourrait considérer que le pdf “Imprimer” soit cassé par CDI lorsque celui-ci l’extrait des pièces jointes de la réponse Colissimo. Mais en revanche, le pdf de l’URLs Label ne subit pas de traitement par CDI car c’est un simple lien fournit par Colissimo. Je serais donc tenté de croire que c’est Colissimo qui casse son pdf lors de sa création.
Si vous avez cela systématiquement, pouvez-vous consulter le support Colissimo??

Merci pour votre retour,
1) Pour le retour colis, nous avons créé un statut après le statut Terminé que nous avons nommé “Livré” (pour que l’administrateur du site puisse avoir un aper?u plus clair des commandes re?ues). Est-ce possible d’ajouter l’action du retour colis sur ce nouveau statut ? Une logique plus en amont ne nous conviendra pas, il faudrait que la personne ai re?u son colis (statut livré) pour voir l’option de renvoi.
2)Oui, pour le bouton URLs Label, le fichier PDF est cassé à chaque commande test. Je vais contacter le service colissimo, merci. Enfin, pour le PDF du bouton “Imprimer” avez-vous une solution ?

1) Pour le retour colis, je ne peux pas faire une personnalisation trop spécifique, mais je vous propose la solution suivante? qui devrait vous convenir: un etat ??retour colis autorisé?? est positionné sur le seul statut CDI ??Dans le camion???; ensuite un filtre de cet etat ??retour colis autorisé?? est activé . Ainsi dans le filtre, l’intégrateur peut confirmer ou non ce ??retour colis autorisé?? selon sa propre logique?: etat woocommerce de la commande, date, type de commande, age du capitaine, etc.
2) Pour le PDF du bouton “Imprimer”, pour que je regarde, pouvez-vous me passer par ??assistance personnalisée?? en pj le fichier wp-content/uploads/cdistore/CDI-label-xxxx.txt (xxxx étant le numéro de la commande concernée). Ce fichier est le pdf transmis en pj par Colissimo (pdf codé en base64 pour être facilement transmissible)

Lorsque je vais dans une commande au statut “Terminé” où le client a cliqué sur “Demander” puis “Imprimer” pour recevoir la facture, le bouton “Print return label” ne fonctionne pas (comme les autres). Par contre, le lien sous “Vers étiquette retour” lui fonctionne bien et l’étiquette de retour est complète (à l’inverse de l’étiquette d’expédition).
Il y a un soucis avec les boutons de “Print” qui récupère les informations de Colissimo.
Une idée d’où peut provenir le problème?

Merci

C’est un problème de decodage des pj réglé avec la prochaine version.