Resultados erróneos en los informes de WooCommerce

  • Resolved gonzalodelacampa

    (@gonzalodelacampa)


    4 years, 2 months ago

    Hola

    Desde ayer, los resultados de los informes de WooCommerce me han cambiado y son incorrectos.

    No muestra muchas de las ventas realizadas en los informes aunque en PEDIDOS esta todo correctamente.

    Si filtro por RESULTADOS DE ESTE MES sale menos de la mitad. Pero si FILTRO poniendo las fechas CONCRETAS sale el resultado real.

    Con otros meses pasan cosas del estilo, buscando por fechas concretas de otro mes me da un resultado 10 veces superior al real o que nada tiene que ver con las ventas.

    Tengo la última versión de WooCommerce, WordPress, WooCommerce Suscriptiosn y de WooCommerce Membership.

    He desactivado todos los plugins menos WooCommerce y no se soluciona tampoco.

    He cambiado de Tema y tampoco.

    ?Sabéis que puedo hacer?

    Gracias

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  • Plugin Support Damianne P (a11n)

    (@drwpcom)

    Hi @gonzalodelacampa. Do you still need help with this?

    Are you looking at Sales reports in WooCommerce > Reports or in Analytics? For Analytics, you can update which statuses are used for revenue reports in Analytics > Settings. You can learn more here. Are the sales figures different there compared to in WooCommerce > Reports?

    It would be great to share some screenshots showing what you mean. You can redact the private information from the screenshot before sharing. I recommend https://snipboard.io/ for easily sharing screenshots.

    Plugin Support Damianne P (a11n)

    (@drwpcom)

    Hi @gonzalodelacampa. We haven’t heard back from you and I hope that you have managed to resolve the issue. If that’s not the case and you would like help, please start a new thread.

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