Reembolso de pedido n?o atualizou no WooCommerce

  • Resolved tiagosartor3

    (@tiagosartor3)


    9 months, 3 weeks ago

    Olá, estou implementando o plugin em meu e-commerce e realizei uma compra real com meu próprio cart?o de crédito para testar. Até aí tudo certo. Depois, solicitei o cancelamento junto ao PagBank, mas n?o atualizou no WooCommerce. O pedido continua com status “Processando”.

    Outro ponto que vale a pena ressaltar é que o plugin n?o registrou nenhum código de transa??o, nenhuma referência, nada que associe o pedido a um pagamento feito através do PagBank. Isso é algo bem importante que o plugin deveria fazer.

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  • Plugin Author Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    Olá, @tiagosartor3.

    Acreditamos que isso pode ser algum erro durante o processamento dos webhooks. O processo de avalia??o demora um pouco, ent?o iremos trabalhar em alguns testes do nosso lado para verificar se está tudo funcionando corretamente com os webhooks.

    Enquanto isso, você pode verificar com seu servidor de hospedagem se há algum tipo de firewall que pode estar bloqueando o recebimento dessas notifica??es do status do pedido através do PagBank.

    Att.

    Thread Starter tiagosartor3

    (@tiagosartor3)

    Oi Elias, obrigado pelo retorno! N?o tenho conhecimento sobre nenhum firewall no meu hosting, o plugin PagSeguro do Claudio Sanches funcionava normalmente. De todo modo, se você precisar inspecionar minha instala??o para averiguar melhor, consigo passar para você um acesso. Fico à disposi??o.

    Plugin Author Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    Olá, @tiagosartor3.

    Estaremos verificando se há algum problema no tratamento dos webhooks, funcionalidade que atualiza automaticamente os status do pedido. O processo de valida??o dos webhooks é um pouco lento, porém manteremos o ticket de suporte aberto. Assim que tivermos um retorno, iremos atualizar as informa??es aqui com a solu??o ou entraremos em contato para agendarmos uma liga??o.

    Att.

    Plugin Author Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    Olá, @tiagosartor3

    Pedimos desculpas na demora para valida??o. Como havia falado, os webhooks s?o um pouco mais trabalhosos para testes, porém conseguimos identificar uma pequena falha no processamento de alguns, como reembolso.

    Sendo assim, a atualiza??o 1.1.0 foi lan?ada com essa corre??o. Ao atualizar o plugin, você deverá ter a corre??o dessa funcionalidade já na sua instala??o.

    Agradecemos a paciência e ficamos à disposi??o.

    Att.

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