Rechnungserstellung nicht mehr m?glich

Hallo zusammen,

seit 4 Tagen funktioniert nun die Rechnungserstellung aus FakturPro heraus nicht mehr. Wir nutzen Faktur Pro zur Verknüpfung mit SevDesk.

Sobald der Bestellstatus auf “Abgeschlossen” gesetzt wird (automatisch oder manuell), wird normalerweise die Rechnung erstellt und die Daten via Faktur Pro werden an SevDesk übergeben. Ich habe das Problem in einer Testbestellung nachgestellt: sobald man den Bestellstatus auf “Abgeschlossen” setzt, erscheint im WordPress Backend bei der Bestellung “Verarbeitung fehlgeschlagen (Fehler 422): Die Verarbeitung der Anfrage ist fehlgeschlagen. Bitte überprüfe die folgenden m?glichen Fehlerursachen: […]”. Die Statusmeldungen in Faktur Pro zeigen an, dass Kunden- und Produktdaten erfolgreich an Sevdesk übergeben wurden, die Rechnung jedoch nicht erstellt wurde. Zudem kommt eine Mail von Faktur Pro, wo auf einen “unbekannten Fehler” bei der Rechnungserstellung hingewiesen wird, aber keine Details.

Ich habe bereits 4x versucht mit Faktur Pro Kontakt aufzunehmen und keine Rückmeldung erhalten. Am Hosting kann es nicht liegen (netcup), das wurde mir auf Nachfrage best?tigt.

Zus?tzliche Infos:

• Rechnungsvolumen ist in Faktur Pro ausreichend vorhanden
• alle Plugins, das Theme und auch WordPress sind auf dem aktuellen Stand
• Faktur Pro Version 3.0.7.
• WooCommerce Version 7.9.0.
• WordPress Version 6.2.2.

Ich würde mich über zeitnahes Feedback freuen, da dies natürlich in der Buchhaltungssoftware enorme Lücken und Mehraufwand verursacht – zumal nun immer zwei Rechnungsnummern übersprungen werden, da für die fehlerhaft ausgestellte Rechnung eine Rechnungsnummer drauf geht sowie für die Stornorechnung.

Bitte bitte, kann mir hier jemand weiterhelfen? Wenn weitere Infos zu meinem Problem gebraucht werden, bitte gerne immer fragen.

Vielen Dank und viele Grü?e!

Sandra

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