• Resolved rjtls

    (@richardrezende)


    hello, in our website some products with are back in stock, but should not be (we already reverted it and putted they out of stock manually but this will happens again probally) what can this be? are there any logs that can reveal this to us? the problems in these products happened between today and yesterday (27 october/ 26 october)

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://incaaromas.com
    Site address (URL): https://incaaromas.com
    WC Version: 7.0.0
    REST API Version: ? 7.0.0
    WC Blocks Version: ? 8.5.1
    Action Scheduler Version: ? 3.5.2
    Log Directory Writable: ?
    WP Version: 6.0.3
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: –
    Language: pt_BR
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: nginx/1.21.5
    PHP Version: 7.4.32
    PHP Post Max Size: 128 MB
    PHP Time Limit: 300
    PHP Max Input Vars: 10000
    cURL Version: 7.68.0
    OpenSSL/1.1.1f
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.5.5-10.5.17-MariaDB-1:10.5.17+maria~ubu2004
    Max Upload Size: 128 MB
    Default Timezone is UTC: ?
    fsockopen/cURL: ?
    SoapClient: ?
    DOMDocument: ?
    GZip: ?
    Multibyte String: ?
    Remote Post: ?
    Remote Get: ?
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 7.0.0
    WC Database Prefix: il_
    Tamanho total do banco de dados: 501.02MB
    Tamanho dos dados do banco de dados: 428.50MB
    Tamanho do índice do banco de dado: 72.52MB
    il_woocommerce_sessions: Dados: 1.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_api_keys: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_attribute_taxonomies: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_downloadable_product_permissions: Dados: 0.02MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_order_items: Dados: 1.52MB + índex: 0.39MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_order_itemmeta: Dados: 17.52MB + índex: 10.03MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_tax_rates: Dados: 0.02MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_tax_rate_locations: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_shipping_zones: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_shipping_zone_locations: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_shipping_zone_methods: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_payment_tokens: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_payment_tokenmeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
    il_woocommerce_log: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
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    il_actionscheduler_claims: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
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    il_actionscheduler_logs: Dados: 2.14MB + índex: 1.67MB + mecanismo InnoDB
    il_automatewoo_abandoned_carts: Dados: 1.03MB + índex: 0.08MB + mecanismo InnoDB
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    il_automatewoo_customer_meta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
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    il_automatewoo_guests: Dados: 0.09MB + índex: 0.16MB + mecanismo InnoDB
    il_automatewoo_guest_meta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
    il_automatewoo_logs: Dados: 0.02MB + índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
    il_automatewoo_log_meta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
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    il_automatewoo_queue_meta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
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    il_automatorwp_actions_meta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
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    il_automatorwp_logs: Dados: 0.02MB + índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
    il_automatorwp_logs_meta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
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    il_automatorwp_triggers_meta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
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    il_cartflows_ca_email_history: Dados: 0.22MB + índex: 0.28MB + mecanismo InnoDB
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    il_e_submissions_actions_log: Dados: 0.20MB + índex: 0.55MB + mecanismo InnoDB
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    il_wpel_link_rules: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_wpfm_backup: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_wpmailsmtp_debug_events: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_wpmailsmtp_tasks_meta: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_wpml_mails: Dados: 174.52MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_wpr_rucss_resources: Dados: 0.02MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB
    il_wpr_rucss_used_css: Dados: 0.02MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB
    il_wt_abandonment_coupon: Dados: 1.52MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_wt_iew_action_history: Dados: 0.09MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_wt_iew_cron: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_wt_iew_ftp: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_wt_iew_mapping_template: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
    il_yith_wcwl: Dados: 0.23MB + índex: 0.11MB + mecanismo InnoDB
    il_yith_wcwl_lists: Dados: 0.22MB + índex: 0.14MB + mecanismo InnoDB
    il_yoast_indexable: Dados: 2.52MB + índex: 1.00MB + mecanismo InnoDB
    il_yoast_indexable_hierarchy: Dados: 0.09MB + índex: 0.16MB + mecanismo InnoDB
    il_yoast_migrations: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
    il_yoast_primary_term: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
    il_yoast_seo_links: Dados: 0.14MB + índex: 0.09MB + mecanismo InnoDB
    
    ### Post Type Counts ###
    
    acf-field: 3
    acf-field-group: 1
    attachment: 599
    aw_workflow: 1
    custom_css: 1
    elementor_font: 2
    elementor_icons: 1
    elementor_lead: 2543
    elementor_library: 42
    elementor_snippet: 2
    elementskit_content: 1
    jet-smart-filters: 5
    jet-woo-builder: 6
    nav_menu_item: 8
    oembed_cache: 1
    page: 20
    post: 188
    product: 124
    rdcf7_integrations: 1
    revision: 603
    shop_coupon: 13
    shop_order: 1990
    shop_order_refund: 14
    wafs: 2
    wc_order_email: 3
    wc_order_status: 9
    wpcf7_contact_form: 1
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ?
    Hide errors from visitors: ?
    
    ### Active Plugins (78) ###
    
    Admin Menu Editor Pro: por Janis Elsts – 2.18
    Akismet Anti-Spam: por Automattic – 5.0.1
    ARG MultiStep Checkout for WooCommerce: por ARG Themes – 4.0.2
    AutomateWoo: por WooCommerce – 5.5.4
    AutomatorWP: por AutomatorWP – 2.4.0
    WC Mais Vendidos por Período: por Fernando Acosta – 1.1.1
    Classic Editor: por WordPress Contributors – 1.6.2
    Code Snippets: por Code Snippets Pro – 3.2.1
    Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.6.4
    Disable Bloat for WordPress & WooCommerce: por Disable Bloat – 3.0.3
    Easy Theme and Plugin Upgrades: por Chris Jean – 2.0.2
    Elementor Pro: por Elementor.com – 3.7.7
    Elementor: por Elementor.com – 3.7.8
    Enable jQuery Migrate Helper: por The WordPress Team – 1.3.0
    Export Media Library: por Mass Edge Inc. – 4.0.0
    Facebook para WooCommerce: por Facebook – 2.6.28
    Forms to Zapier: por nasirahmed – 1.1.9
    FV Clone Screen Options: por  – 0.4
    Head, Footer and Post Injections: por Stefano Lissa – 3.2.5
    RD Station: por RD Station – 5.2.0
    JetElements For Elementor: por Crocoblock – 2.6.7
    JetMenu: por Crocoblock – 2.2.4
    JetSearch: por Crocoblock – 3.0.2
    JetSmartFilters: por Crocoblock – 3.0.0
    JetTabs For Elementor: por Crocoblock – 2.1.19
    JetWoo Builder: mais vendidos por período: por Fernando Acosta – 1.0.0
    JetWooBuilder For Elementor: por Crocoblock – 2.0.4
    JetProductGallery: por Crocoblock – 2.1.7
    Jetpack: por Automattic – 11.4
    Lenix Elementor Leads addon: por Lenix – 1.8.2
    Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.6.3
    Migrate Guru: por Migrate Guru – 4.78
    Ocean Extra: por OceanWP – 2.0.5
    Ocean White Label: por OceanWP – 1.0.6
    PixelYourSite PRO: por PixelYourSite – 8.4.3
    Premium Addons for Elementor: por Leap13 – 4.9.36
    Product Catalog Feed Pro by PixelYourSite: por PixelYourSite – 5.1.2
    Repeat Order for Woocommerce: por polyres – 1.2.0
    Rank Math SEO: por Rank Math – 1.0.100.1
    Tracking Code Manager: por Data443 – 2.0.15
    UpdraftPlus - Backup/Restore: por UpdraftPlus.Com
    DavidAnderson – 1.22.23
    
    Alternar usuários: por John Blackbourn & contributors – 1.7.0
    WC Dias adicionais por produto: por Fernando Acosta – 1.5.0
    WC Reviews Avan?ados: por Fernando Acosta – 1.3.0
    WC Correios Status Updater: por Fernando Acosta – 2.0.0
    Pix Automático com Pagarme para WooCommerce: por Marcos Gomes Neto – 2.0.3
    Calculadora de Frete otimizada no carrinho: por Fernando Acosta – 1.7.0
    WC Simulador de parcelas e descontos: por Fernando Acosta – 1.8.2
    WC Redu??o e restaura??o de estoque: por Fernando Acosta – 1.3.0
    WC WhatsApp Pedidos Pendentes: por Fernando Acosta – 1.5.0
    WooCommerce Cancel Abandoned Order: por studio RVOLA – 2.0.0
    Juno para WooCommerce: por Juno Gateway de Pagamentos para ecommerces – 2.4.1
    Advanced Order Export For WooCommerce: por AlgolPlus – 3.3.3
    Woo Payment Discounts: por WPCodelibrary – 1.3.0
    Frenet Shipping Gateway for WooCommerce: por Rafael Mancini – 2.1.12
    Variation Swatches for WooCommerce: por Emran Ahmed – 2.0.11
    WooCommerce Advanced Free Shipping: por Jeroen Sormani – 1.1.5
    Claudio Sanches - Correios for WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.8.0
    WooCommerce Customer/Order/Coupon CSV Import Suite: por SkyVerge – 3.10.2
    DOMINATION! Let WooCommerce take control of your dashboard: por Claudio Sanches – 1.2.0
    Woocommerce Personalizador de emails: por cxThemes – 3.33
    Brazilian Market on WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.7.2
    Controle de Status de pedidos: por SkyVerge – 1.13.2
    Pagar.me para WooCommerce: por Pagar.me
    Claudio Sanches – 2.5.0
    
    PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: por WP Overnight – 3.2.2
    WooCommerce: por Automattic – 7.0.0
    Wordfence Security: por Wordfence – 7.7.1
    Importador do WordPress: por wordpressdotorg – 0.8
    WP Links: por LintedCode LLC – 5.15
    WP Umbrella: por WP Umbrella - Backup & Manage WordPress – 2.3.1
    WP Mail Logging: por Wysija – 1.10.4
    WP Mail SMTP: por WPForms – 3.6.1
    WP Rocket: por WP Media – 3.11.2
    Smush Pro: por WPMU DEV – 3.10.2
    WordPress Toolbar Editor: por Janis Elsts – 1.4.1
    wphave - Admin: por Martin Jost – 2.7
    Smart Coupons for WooCommerce  Pro: por WebToffee – 2.0.1
    YITH WooCommerce Adicionado ao Carrinho Popup Premium: por YITH – 1.8.4
    
    ### Inactive Plugins (6) ###
    
    Brozzme DB Prefix change and DB Tools addon: por Benoti – 1.3.4
    CAPTCHA 4WP: por WP White Security – 7.1.1
    Disable XML-RPC: por Philip Erb – 1.0.1
    RabbitLoader: por RabbitLoader – 2.16.4
    Variation Swatches for WooCommerce - Pro: por Emran Ahmed – 1.1.18
    WP Rollback: por GiveWP.com – 1.7.2
    
    ### Dropin Plugins (1) ###
    
    advanced-cache.php: advanced-cache.php
    
    ### Must Use Plugins (4) ###
    
    Kinsta Must-use Plugins: por Kinsta Team – 2.4.8
    WP Migrate DB Compatibility: por Delicious Brains – 1.2
    WP Umbrella: por WP Umbrella – 1.0.0
    _WPHealthHandlerMU.php: por  –
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: BRL (R$)
    Currency Position: left_space
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: –
    Enforce Approved Product Download Directories: –
    
    ### WC Pages ###
    
    Base da loja: #6 - /produtos/
    Carrinho: #7 - /carrinho/
    Finaliza??o de compra: #8 - /finalizar-compra/
    Minha conta: #9 - /minha-conta/
    Termos e condi??es: ? Página n?o definida
    
    ### Theme ###
    
    Name: Flow Digital - Child
    Version: 1.0
    Author URL: https://goflow.digital
    Child Theme: ?
    Parent Theme Name: OceanWP
    Parent Theme Version: 3.3.5
    Parent Theme Author URL: https://oceanwp.org/about-oceanwp/
    WooCommerce Support: ?
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: oceanwp/woocommerce/cart/mini-cart.php
    oceanwp/woocommerce/content-single-product.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/admin-cancelled-order.php vers?o 3.7.0 está desatualizado. A vers?o do core é 4.1.0
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/admin-failed-order.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/admin-new-order.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/customer-completed-order.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/customer-invoice.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/customer-new-account.php vers?o 3.7.0 está desatualizado. A vers?o do core é 6.0.0
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/customer-note.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/customer-on-hold-order.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/customer-processing-order.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/customer-refunded-order.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/customer-reset-password.php vers?o 3.7.0 está desatualizado. A vers?o do core é 4.0.0
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/email-addresses.php vers?o 3.5.4 está desatualizado. A vers?o do core é 5.6.0
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/email-customer-details.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/email-downloads.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/email-footer.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/email-header.php vers?o 2.4.0 está desatualizado. A vers?o do core é 4.0.0
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/email-order-details.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/email-order-items.php
    /www/incavarejo_335/public/wp-content/plugins/woocommerce-email-control/templates/emails/vanilla/email-styles.php vers?o 3.3.0 está desatualizado. A vers?o do core é 4.0.0
    oceanwp/woocommerce/loop/loop-start.php
    oceanwp/woocommerce/single-product/title.php
    
    Outdated Templates: ?
    					
    					
    						Aprenda como atualizar
    
    ### Admin ###
    
    Enabled Features: activity-panels
    analytics
    coupons
    customer-effort-score-tracks
    experimental-products-task
    experimental-import-products-task
    experimental-fashion-sample-products
    experimental-product-tour
    shipping-smart-defaults
    shipping-setting-tour
    homescreen
    marketing
    multichannel-marketing
    mobile-app-banner
    navigation
    onboarding
    onboarding-tasks
    remote-inbox-notifications
    remote-free-extensions
    payment-gateway-suggestions
    shipping-label-banner
    subscriptions
    store-alerts
    transient-notices
    woo-mobile-welcome
    wc-pay-promotion
    wc-pay-welcome-page
    
    Disabled Features: minified-js
    new-product-management-experience
    settings
    
    Daily Cron: ? Next scheduled: 2022-10-27 17:08:50 -03:00
    Options: ?
    Notes: 25
    Onboarding: completed
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Complete: 6.039
    Oldest: 2022-10-20 14:52:56 -0300
    Newest: 2022-10-27 10:05:12 -0300
    
    Failed: 311
    Oldest: 2022-09-16 01:07:35 -0300
    Newest: 2022-10-23 13:37:27 -0300
    
    Pending: 6
    Oldest: 2022-10-27 10:51:40 -0300
    Newest: 2022-10-27 23:42:50 -0300
    
    ### Status report information ###
    
    Generated at: 2022-10-27 10:25:33 -03:00
    
Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Thread Starter rjtls

    (@richardrezende)

    Hi @richardrezende

    Thanks for reaching out!

    If I understand yhou correctly, after updating the status of your products to Out of Stock, they revert to In Stock randomly?

    Can you please check what products are affected? Are there any patterns to this, like, same type of products, same categories, etc?

    Can you please share again with us a clear screenshot of what you see on your end so that we could address you more effectively since what you shared is blurred?

    If you don’t already have a screenshot service installed, you can try https://snipboard.io or https://skitch.com/. You can share the direct link to the image as a response to this topic.

    Outdated Templates: ?

    Could you please update these templates too? https://woocommerce.com/document/fix-outdated-templates-woocommerce/

    are there any logs that can reveal this to us? the problems in these products happened between today and yesterday (27 october/ 26 October)

    Please provide the fatal error logs (if any) under WooCommerce > Status > Logs.

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
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