problème lors de l’impression des étiquettes

  • Resolved lafabriqueasachets

    (@lafabriqueasachets)


    3 years, 8 months ago

    Bonjour,

    je viens d’installer le plug in et après des tests concluantsl’impression des étiquettes de mes commandes disfonctionne.

    voici le message d’erreur : “Erreur à l’impression thermique pour certaines commandes. Pour plus d’informations, merci de consulter la console du navigateur” .
    et voici les logs : 

    2021-06-18 12:33:02 - DEBUG : Label generation response
{"method":"LpcLabelGenerationApi::generateLabel","response":{"messages":[{"id":"0","type":"INFOS","messageContent":"La requ\u00eate a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e avec succ\u00e8s","replacementValues":[]}],"labelXmlV2Reponse":null,"labelV2Response":{"parcelNumber":"6M17883508646","parcelNumberPartner":null,"pdfUrl":null,"fields":null}}}

2021-06-18 12:33:02 - DEBUG : LpcRestApi::query
{"url":"https:\/\/ws.colissimo.fr\/sls-ws\/SlsServiceWSRest\/2.0\/generateLabel"}

2021-06-18 12:33:02 - DEBUG : Label generation request
{"method":"LpcLabelGenerationApi::generateLabel","payload":{"letter":{"service":{"orderNumber":"86595","commercialName":"La Fabrique \u00e0 Sachets","depositDate":"2021-06-19","productCode":"A2P","returnTypeChoice":3},"parcel":{"weight":"0.20","pickupLocationId":"105953"},"sender":{"senderParcelRef":"86595","address":{"companyName":"La Fabrique \u00e0 Sachets","firstName":null,"lastName":null,"line2":"YUZU - La Fabrique \u00e0 Sachets","countryCode":"FR","city":"Treillieres","zipCode":"44119","email":null,"address":{"line3":"5 rue Maria Telkes"}}},"addressee":{"address":{"companyName":"SUPERMARCHE G20","firstName":"marie","lastName":"Boudehen","line2":"9 PLACE DU DOCTEUR JOLY","countryCode":"FR","city":"BRUZ","zipCode":"35170","email":"[email protected]","mobileNumber":"0645783708"}}},"contractNumber":"898865","fields":{"customField":[{"key":"CUSER_INFO_TEXT","value":"WC5.3.0;1.6.3"}]},"outputFormat":{"x":0,"y":0,"outputPrintingType":"DPL_10x15_203dpi"}}}
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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    BOnjour,

    quelle est le soucis exactement?

    Thread Starter lafabriqueasachets

    (@lafabriqueasachets)

    Bonjour,
    Nous n’arrivons pas à imprimer les étiquettes sur notre imprimante thermique. Nous avions pourtant réussi avec des commandes “tests” mais avec de vraies commandes ce message d’erreur s’affiche :
    “Erreur à l’impression thermique pour certaines commandes. Pour plus d’informations, merci de consulter la console du navigateur” .

    Voyez-vous d’où peut venir le problème ? J’ai tenté de supprimer les étiquettes générées pour en créer de nouvelles et m’assurer que le format soit le même pour toutes mais ce n’est pas mieux.
    Merci !

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    est ce que vous avez bien installer le kit imprimante thermique (je suppose que oui car vous aviez deja imprimé a priori).

    sinon quelle est votre imprimante et quel est le format d’etiquette?

    Thread Starter lafabriqueasachets

    (@lafabriqueasachets)

    Bonjour Et merci je viens de réinstaller le kit thermique et ?a semble fonctionner ! Merci pour votre aide
    Bonne journée

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour

    pas de quoi.

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