Probleme in der Kaufabwicklung

  • Resolved mherding

    (@mherding)


    3 years, 8 months ago

    Hallo,

    bei uns werden ca. 50% der über PayPal Plus kaufenden Kundenbestellungen auf Zahlung ausstehend gesetzt.

    Wie kann ich prüfen, ob hier im Modul ein Fehler vorliegt ?

    Des Weiteren erhalten wir in der Zahlungseinstellung einen 401 forbidden Error.

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  • Thread Starter mherding

    (@mherding)

    2021-06-18T09:07:38+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/oauth2/token
2021-06-18T09:07:38+00:00 INFO Response Status 	: 200
2021-06-18T09:07:38+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
2021-06-18T09:07:39+00:00 INFO Response Status 	: 201
2021-06-18T09:07:59+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
2021-06-18T09:08:00+00:00 INFO Response Status 	: 201
2021-06-18T09:26:26+00:00 INFO POST https://api.paypal.com/v1/payments/payment
2021-06-18T09:26:27+00:00 INFO Response Status 	: 201
2021-06-18T09:27:11+00:00 INFO GET https://api.paypal.com/v1/payments/payment/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2021-06-18T09:27:11+00:00 INFO Response Status 	: 200
2021-06-18T09:27:11+00:00 INFO GET https://api.paypal.com/v1/payments/payment/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2021-06-18T09:27:11+00:00 INFO Response Status 	: 200
2021-06-18T09:27:11+00:00 INFO PATCH https://api.paypal.com/v1/payments/payment/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2021-06-18T09:27:11+00:00 INFO Response Status 	: 200
    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @mherding

    vielen Dank für deine Nachricht. Ich gehe davon aus, dass hier auf Seiten der Kunden evtl. etwas nicht ganz funktioniert. Würde es am Plugin selbst liegen, würde wom?glich keiner bezahlen k?nnen.

    Das Log, was du gesendet hast schaut gut aus. Es sind keine 404 Error darin. Bestünde die M?glichkeit einmal solch einen Kunden zu kontaktieren, sodass man in Erfahreung bringen kann, was auf deren Seite genau passiert ist

    Mit besten Grüssen
    Andreas

    Thread Starter mherding

    (@mherding)

    Hallo Andreas,

    die Kunden haben wir bereits kontaktiert, allerdings noch keine Antwort erhalten.

    Merkwürdig ist, dass ein Kunde bezahlen konnte.

    Der Log ist von einer fehlerhaften Bestellung.

    DIes ist die Meldung aus den Einstellungen dvon PayPal Plus:
    <html> <head><title>403 Forbidden</title></head> <body bgcolor="white"> <center><h1>403 Forbidden</h1></center> <hr><center>nginx</center> </body> </html>

    Thread Starter mherding

    (@mherding)

    Hallo Andreas,

    die Leute werden einfach nicht zu PayPal weitergeleitet.

    Beispiel URL:
    https://[email protected]/kasse/order-pay/12117/?key=wc_order_xxxxxxxxxxxxxx

    Geht es einfach nicht schnell oder gar nicht weiter. Dann brechen die Leute ab.

    Das PayPal Plus Plugin muss einfach schneller weiterleiten. Am besten bereits beim bezahlen.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @mherding

    Bekommst du die Meldung auf deine Seite> Wenn ja, hast du einmal deine Nginx Server Einstellung überprüft. Da .htaccess bei Nginx nicht greift und rewrite rules bei WordPress dort drin stehen, kann es evtl. sein. dass du hier rewrite rules in deine Nginx Server Einstellungen hinterlegen musst.

    So was z.B. https://www.nginx.com/blog/creating-nginx-rewrite-rules/

    Dir URL ist korrekt.

    Mit besten Grüssen
    Andreas

    Thread Starter mherding

    (@mherding)

    Hallo Andreas,

    nein es kommt keine Meldung und es l?uft alles korrekt ab.

    Ich denke die Weiterleitung dauert viel zu lange. DIe Leute werden abbrechen, bevor Sie überhaupt zu PayPal gelangen.

    Wir k?nnen sonst auch gerne einmal telefonieren und ich zeige Ihnen das Problem.

    Mit freundlichen Grü?en
    Mirko

    Thread Starter mherding

    (@mherding)

    Die Meldung erscheint nur in den Zahlungseinstellungen.
    Ja es ist meine Seite.

    Thread Starter mherding

    (@mherding)

    Ich kann dir privat auch einen Bezahllink für eine Testbestellung senden.

    Dann kannst du schauen, wie lange die weiterleitung dauert.

    Thread Starter mherding

    (@mherding)

    Wir haben von dem Plug In auch folgendes erwartet:
    https://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/website/marketing/emea/de/de/paypal-plus-center/PayPal_PLUS_Demoshop.pdf
    Dies ist der Demo Shop von PayPal. Ihr Plug-In funktioniert nicht ansatzweise so wie von PayPal beschrieben.

    GIbt es hier eine Anpassungsm?glichkeit ?

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @mherding

    leider bieten wir selbst keinen Telefonsupport an. Wenn diese Meldung bei dir erscheint:

    <html> <head><title>403 Forbidden</title></head> <body bgcolor=”white”> <center><h1>403 Forbidden</h1></center> <hr><center>nginx</center> </body> </html>

    Müsstest du einmal in dein Server Error Log sehen, was diese 404 Error Meldung verursacht.

    Kannst du mir bitte einmal eine Email mit LInk zur Seite an [email protected] senden, sodass ich das Testen kann?

    Vielen Dank
    Andreas

    Thread Starter mherding

    (@mherding)

    Hallo Andreas,

    die E-Mail wurde Versand.

    Dankesch?n

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @mherding

    hast du bereits eine Antwort erhalten?

    Vielen Dank
    Andreas

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

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