Problème de transfert automatique sur le wallet

  • Resolved marielfv17

    (@marielfv17)


    4 years, 11 months ago

    Bonjour,

    Je rencontre une nouvelle difficulté de communication entre le plugin MangoPay for WooCommerce et le dashboard de MangoPay :

    Lorsqu’un client paie sa commande sur ma boutique, l’argent n’est pas transféré automatiquement sur le wallet du vendeur concerné.
    Autrement dit, l’argent versé par l’acheteur reste sur son wallet personnel en “Credited”, mais rien n’appara?t sur le wallet du vendeur.
    Je suis obligée de faire la manipulation moi-même, ce qui para?t anormal.

    Pouvez-vous m’aider ?

    Bien cordialement,

    Marie

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  • Plugin Author mangopay

    (@mangopay)

    Bonjour @marielfv17,

    Lorsqu’un client paie sa commande sur ma boutique, l’argent n’est pas transféré automatiquement sur le wallet du vendeur concerné.

    Il s’agit du fonctionnement normal. Pour des raisons de sécurité, dans le cadre d’une marketplace le paiement d’une commande est toujours versé directement sur le wallet du payeur. C’est le principe du cantonnement de fond.

    L’idée c’est vous laisser (en tant qu’opératrice de marketplace) le loisir de vérifier que le vendeur respecte bien toutes ses obligations envers sont client. Une fois que tout est OK vous pouvez simplement valider la transaction depuis votre interface WP en passant la commande de “processing” à “completed”. L’argent sera alors automatiquement versé sur le compte du marchant. Votre commission sera prélevé a ce moment.

    Pour résumer ?? :

    Etape 1 : Un achat est fait. L’argent est stocké dans le wallet du payeur.
    Etape 2 : Le vendeur marque le produit comme prêt/envoyé.
    Etape 3 : L’opérateur de la marketplace marque la transaction comme “completed”. Les fonds sont alors transférés du wallet du payeur à celui du vendeur. L’opérateur de la marketplace prend sa commission.
    Etape 4 : L’opérateur de la marketplace lance le paiement de ses vendeurs. l’argent du wallet du vendeur est transféré sur son compte en banque.

    N’hésitez pas si vous avez des questions,

    Bonne journée,

    Audouin,

    Thread Starter marielfv17

    (@marielfv17)

    OK, merci pour ces explications hyper claires !
    Un interlocuteur MangoPay m’avait laissé entendre le contraire (transfert automatique).
    Bonne fin de journée,
    Bien cordialement,
    Marie

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