Problème de connexion API

Bonjour, je suis désolé que vous avez eu des soucis – ce n’est pas normal mais surtout, cet erreur n’est pas lié au connexion, mais plutot les parametres envoyé a Mangopay via le plugin. Est-ce que vous utilisez bien la derniere version du plugin ?

bonjour,

nous utilisons la version 2.2.1 du plugin.
pourtant ID client et passphrase copier/coller.

Cela peut-il êtes du à une limitation du nombre d’appel à l’API ? Un soucis de configuration de notre compte Mangopay ?

Merci !

Je propose que vous contactez notre equipe support (mangopay.com/contact) pour resoudre le cas qui a l’air un peu complexe pour ce forum ??
Il faut detailer aussi a quelle moment vous avez vu cette erreur (pour essayer de comprendre quelles actions sont fait par le plugin a ce moment la).

ok très bien, je contacte le sav.
Merci et bonne journée,

Bonjour,

je reviens vers vous concernant nos soucis de connexion à l’API Mangopay. Le SAV Mangopay semble un peu perplexe (et je les comprends) face à notre soucis. Est il possible que notre passephrase soit “mal” stockée dans les bases, ce qui expliquerait l’instabilité de la connexion à l’API ?
J’ai fait une video la config (et on voit bien que tout se passe bien sauf que le lendemain, la connnexion est rompue) :
https://cestquimaurice.com/mangopay.mov

merci et bonne journée à vous,

Hmm, c’est etrange ! Sur la page de config pour Mangopay, est-ce que tous les checks sont bien en vert ? Surtout celle du “Keyfile directory is writable” et “PHP mcrypt library available” ?
Et vous utilisez quelle version du PHP ?

OUi super étrange. La connexion était OK en début d’aprem et là elle ne l’est plus (pourtant, pas de d’activité sur le site, nous sommes encore en dev).
Notre version php : PHP Version 5.6.30-0+deb8u1
et les statuts : https://cestquimaurice.com/statut-mango.png

merci !

Hmm, tres etrange en effet. Je suppose qu’il y a des problemes de stockage des fichiers temporaire avec votre herberger – on va pousser quelques analyses de notre coté, mais ce sera bien d’ouvrir le discussion avec eux pour essayer de comprendre svp.
Je vous tiens au courant pour les analyses.

Bonjour,

nous avons toujours le même soucis, l’API est autorisée pendant une heure puis “saute”. Y’a-t-il moyen de placer la passphrase directement dans un fichier de config sans passer par le panneau de configuration du module ? Si oui, dans quel fichier et à quel niveau ?

Merci à vous et bonne journée !

Bonjour, ce changement que vous proposez ne changera rien je pense – le probleme est au lieu du fichier temporaire (surtout si c’est vraiment une heure comme vous dites, vu que c’est le durée du token temporaire).
Vous utilisez pas WP Engine par hasard pour l’herbergement ?

Bonjour,

non nous avons notre propre serveur. Chez OVH. Et un admin serveur très sympa. Y’a-t-il possibilité que je vous mette en relation ? J’avoue que ces histoires de cache Apache dépassent complètement mes compétences…

Par curiosité vous travaillez en dev en mode “production”? ou vous avez switché en mode “sanbox”?
Et juste pour être clair l’erreur n’interviens pas qu’en admin, en front lors de manipulations vous avez cette erreur?

Bonjour,

oui nous sommes en production.
Tant que l’API est ok en back, le front fonctionne sans soucis. Lorsqu’il est HS en back, nous avons une erreur JSOn : “SyntaxError: Unexpected token < in JSON at position 0”

Hmm, est-ce que vous avez regardé vos logs PHP pour des idees ?
Et la prochaine fois que vous avez le probleme, est-ce que vous pouvez vous connecter au WP Admin avec un user qui a le role d'”admin” pour voir si vous constaté toujours le soucis apres ?

Bonjour,
pas d’occurence “mango” dans les logs PHP et moni compte WP est un compte admin.
Est-il possible que la connexion à l’API “saute” car tous les vendeurs n’ont pas de compte Mangopay ?