Problème affichage carte avec Divi

  • Resolved raphaelle81

    (@raphaelle81)


    1 week, 1 day ago

    Bonjour,

    Cela n’est malheureusement pas la 1ere fois que cela arrive, après une mise à jour de wordpress / des plugins : le widget colissimo a un problème d’affichage de la carte… En général, les mises à jour suivantes corrigent le conflit mais là, cela dure depuis plusieurs jours/semaines.

    Mon site utilise Divi, l’option pour différer le script de compatibilité JQuery est désactivée… Les plugins de cache, SEO, gestion de cookies, … ont tous été désactivés un par un sans lever le pb (à l’exception de woocommerce & co car le site est en fonctionnement)

    Lors du choix du point relais, la popup s’ouvre, et rien ne s’affiche (ni les points de retraits ni la carte). Rien n’a été changé c?té compte Colissimo.

    Avez-vous une solution ?
    Merci,

    bonne journée.

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Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • jeremyacy

    (@jeremyacy)

    Bonjour,

    C’est un problème d’authentification avec le service des points de retrait. Voici les différentes raisons :

    • vos identifiants ne sont pas bons dans les réglages Colissimo
    • votre compte est temporairement bloqué
    • les droits sur votre compte ne donnent pas accès aux points de retrait

    Arrivez-vous à vous connecter au site Colissimo avec le même compte ?
    https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr

    Pouvez-vous vous assurer que le champ “Identifiant du compte parent” est vide dans les réglages du plugin Colissimo (le widget des points de retrait n’est pas compatible avec les utilisateurs avancés) ?

    Pouvez-vous supprimer vos identifiants des réglages Colissimo puis les remettre ?

    Thread Starter raphaelle81

    (@raphaelle81)

    Bonjour,
    Merci de votre retour.

    Je viens de vérifier mes identifiants et tout est ok pour me connecter à https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr

    Mon compte n’est pas bloquée, l’offre de livraison en point retrait est bien opérationnelle (Service Intégral), Domicile et retour ok aussi.

    Dans les réglages du plugin Colissimo, le champ “Identifiant du compte parent” est vide. J’ai défait puis remis les identifiants mais rien n’a changé.

    jeremyacy

    (@jeremyacy)

    Dans les réglages Colissimo, section “Général”, après avoir ajouté les identifiants et sauvegardé vous devriez voir un message vert “Identifiants Colissimo valides” en haut de l’écran, est-ce que c’est bien votre cas ?

    Si oui, pouvez-vous vous assurer que votre mot de passe ne comporte pas le caractère “&” ? Ce caractère n’est plus géré par le widget Colissimo.
    Si c’est le cas et que vous ne pouvez pas modifier le mot de passe, vous pouvez changer le mode d’affichage de la carte pour “Leaflet” dans la section “Méthodes d’envoi” des réglages.

    Une autre chose à vérifier, c’est de bien désactiver l’option Divi => Options du thème => Général => Performance => Enqueue jQuery Compatibility Script qui altère jQuery et empêche la carte de s’afficher.

    Thread Starter raphaelle81

    (@raphaelle81)

    Bonjour,

    Le message “Identifiants Colissimo valides” était bien affiché, néanmoins le mot de passe comportait malheureusement un & …
    En changeant ce dernier tout refonctionne. Je vous remercie de votre aide ??

    Bien cordialement

    Parfait ! Bonne journée ??

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