Problemas com pagamento (Pagamento pendente)

  • Resolved chicocybergoth

    (@chicocybergoth)


    4 years, 11 months ago

    Prezados, sempre tive dificuldades com os pagamentos pelo PagSeguro no Woocommerce.
    Meu site tem um giro bem baixo mesmo assim problemas com essa forma de pagamento s?o bem frequentes, o engra?ado é que quando EU mesmo testo o problema nunca se apresenta.
    Todos os últimos 5 pedidos deram algum tipo de problema, algumas poucas vezes o cliente vem relatar pelo WhatsApp, pe?o pra tentar pelo PayPal e pimba! Vai na hora!
    A princípio achei que atualizar resolveria, mas mesmo estando tudo atualizado ainda está instável.
    Encontro pedidos com este status: “Pagamento pendente”
    Entrando nos detalhes do pedido tem um link “Página de pagamento do cliente”, que sempre leva para uma página do frontend com essa mensagem “Este pedido n?o p?de ser pago. Entre em contato conosco se você precisar de ajuda.”
    Em campos personalizados há apenas “is_vat_exempt” = no
    O pedido me aparenta “brickado”, única op??o que vejo é cancelar e tentar de novo.

    O problema ocorreu hoje de novo, o cliente relatou o seguinte:
    “abre a janela do pag seguro, mas depois de preencher todos os dados, volta pra primeira”

    Estou usando o lightbox.
    Já conferi todas as configura??es de instala??o do módulo.
    Tudo está atualizado.
    Plugins:
    Akismet (desativado)
    Brazilian market
    Correios
    Pagseguro
    Filter WooCommerce orders by coupon
    Jetpack (desativado)
    PDF invoices & packing slips
    Wordfence
    WP Rocket (desativado)
    WP-Optimize
    Yoast SEO

    Outra coisa que acontece com alguma frequência é o site colocar um produto em encomenda mesmo ele estando configurado para n?o fazer isso, todas as vezes que ocorreu foi com pagamento pelo PagSeguro.
    é preciso levar em considera??o que é um site micro, tem entre 2 e 10 vendas por mês e isso já incomoda, nem consigo imaginar o tamanho da dor de cabe?a se houvessem 30 a 100 vendas por mês.

    Realmente n?o sei mais o que fazer e venho pedir ajuda.
    Obrigado.

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Aqui está acontecendo a mesma coisa.

    Coloquei para depurar o log e dá isso:

    Já olhei no FAQ do plugin e o curl e o fsockopen est?o ativos.

    Esse problema só acontece com alguns pedidos. Alguns d?o problema, outros n?o.

    12-10-2019 @ 20:17:37 – WP_Error in generate payment token: cURL error 28: Connection timed out after 10001 milliseconds
    12-10-2019 @ 20:17:37 – Error generating the PagSeguro payment token: WP_Error Object
    (
    [errors] => Array
    (
    [http_request_failed] => Array
    (
    [0] => cURL error 28: Connection timed out after 10001 milliseconds
    )

    )

    [error_data] => Array
    (
    )

    )

    Aqui mesma coisa, fiz o teste no site e o pedido n?o finaliza, dá um erro. Por isso fica pendente todos os pedidos. A mensagem é essa : PagSeguro: Um erro ocorreu ao processar o seu pagamento, por favor, tente novamente ou entre em contato para obter ajuda. Quando seleciono checkout transparente, ele também n?o funciona, ao finalizar ele abre a página do Pagseguro.

    • This reply was modified 4 years, 11 months ago by edumachion.

    Galera, consegui resolver o meu problema, quer dizer, consegui identificar o que estava causando isso. Após eu pausar o cloudflare, ele fechou os pedidos normalmente. Eu só n?o sei como colocar o IP do pagseguro para funcionar com o Cloudflare, se alguém do suporte puder ajudar, ficarei grato. Abra?o!

    Thread Starter chicocybergoth

    (@chicocybergoth)

    Pessoal, o problema é que o erro NUNCA se apresenta pra mim, só para os clientes, ent?o n?o consigo fazer testes mais profundos.

    Plugin Support marcofrasson

    (@marcofrasson)

    Desative plugins de cache, CDN e alguns plugins para testar. Esse erro parece ter a ver com a engine do servidor de n?o processar corretamente os arquivos PHP e cURL.

    Thread Starter chicocybergoth

    (@chicocybergoth)

    Prezado, o problema é que eu n?o consigo testar, o erro nunca ocorre quando sou eu mesmo a tentar.
    (o que é CDN?)

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