problema con actualización de imágenes

  • Resolved occan

    (@occan)


    3 years, 1 month ago

    Hola, estoy trabajando en local, me encanto el plugin, pero el problema que tengo es que, ya actualice todas las imágenes de variaciones. El problema viene cuando selecciono, el color y el tama?o(las 2 variaciones que hice), y al probarlo, no me cambia la imagen del producto, queda siempre con la imagen de inicio del producto.

    Espero que se entienda lo que quiero decir. Estuve viendo un video en youtube que dice que si ocurre mi problema, se debe a un problema de css de selector, no entiendo a que se refiere que busque y como colocarlo.
    el titulo seria “product thumbrail selector”

    saludos y gracias

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  • Hi Occan,

    Thanks for reaching out. It seems the theme you are using changes the product thumbnail markup. Would you please tell us which theme are you using? So we can check with the theme & let you know.

    Thanks!

    Thread Starter occan

    (@occan)

    el tema es Twenty Twenty-One ya que estoy haciendo pruebas. Hay alguno que se recomiende para la utilización del plugin o funciona cualquiera?

    saludos

    PD: hice una instalación desde 0 para probar el woocomerce y el plugin solo únicamente, cambie a otro tema y ahora me dice que no se puede mostrar porque no hay stock (el producto dice que hay, le active que le hacia control de stock, colocando 50 al producto directamente y le coloque 50 también a la primera variación y sigue igual. espero que me puedan ayudar. gracias y saludos

    • This reply was modified 3 years, 1 month ago by occan.
    Thread Starter occan

    (@occan)

    XD
    si empiezo así, porque no tengo idea del porque se soluciono el problema de la nada, así que listo, magia. muchas gracias por el mensaje

    saludos

    Plugin Author HasThemes

    (@hasthemes)

    Hi Occan,

    We are glad to know that the issue is fixed. Anyway…

    Swatchly plugin is well tested with the “Twenty Twenty One, Astra, Ocean WP, Storefront, Avada, Blocksy, Salient and so many other themes.

    We have made a video https://www.loom.com/share/731905c217384e7b91c6ced68b5e01a8 to show you that the plugin is working perfectly with the “Twenty Twenty One” theme. You may check the video.

    If you have further issues, please feel free to let us know at any time.

    Cheers!

    Thread Starter occan

    (@occan)

    hola, estuve probando ese tema, pero no se porque un día dejo de funcionar la modificación de imágenes al seleccionar x variación del producto. Me sorprende porque tenia todos los plugins instalados, ya estaba todo y de la nada no funciona.
    cambie a Astra y sigue igual.
    estoy en local, pero me da miedo probar el plugin en el hosting por el problema de que no funcione.
    lo único que me faltaría probar es desinstalar el plugin e instalarlo nuevamente a ver si se soluciona por arte de magia.

    saludos

    Thread Starter occan

    (@occan)

    aquí te dejo la prueba con las imágenes.

    prueba

    en la primer imagen es la pagina directamente elegida la opción x
    y la segunda es la parte de edición de variaciones en la misma opción x elegida y te darás cuenta que la imagen no corresponde a lo seleccionado en la imagen 1. he probado quitando la imagen general del producto y colocándola en la primera opción “cualquier modificación”

    he probado también limpiando el cache del navegador y nada.

    saludos

    pd: espero que se pueda modificar con una actualización y no tener que reinstalar todo WordPress y hacer todo de nuevo desde cero por el error, ya que así se soluciona como dije comentarios arriba, pero no tengo seguridad de que en cualquier momento falle nuevamente.

    Plugin Author HasThemes

    (@hasthemes)

    Hello @occan

    Thanks a lot for providing us with a screenshot of the issue.

    We apologize for the inconvenience you had.

    We have checked it and read your message thoroughly but the thing is we can’t find such an issue.

    Don’t worry, we’ll investigate each and every part of our plugin again to make sure that this sort of issue never happens in the future.

    In the meantime, could you please create a ticket on our support website?

    https://hasthemes.com/contact-us/

    That way you can get support from us more quickly as the developer of this plugin handles all the tickets over there.

    We’ll be looking forward to your kind response.

    Best regards,
    Support Team

    Plugin Author HasThemes

    (@hasthemes)

    Hi,

    Since we haven’t heard back from you. We are closing the ticket for now. If you need further assistance please feel free to reopen this ticket at any time OR create a new ticket.?

    Thanks!

    Thread Starter occan

    (@occan)

    Hola, quería saber si había alguna novedad sobre el problema.
    El horario de atención me es malo porque estoy en argentina.

    Saludos

    Plugin Author HasThemes

    (@hasthemes)

    Hi @occan

    We have checked our plugin several times and didn’t find the problem you’ve mentioned. There might be a conflict with other plugins you are using on your site.

    Anyway… if you experience the issue again, it would be good if we have any chance to investigate the issue from your environment.

    Thanks!

    Thread Starter occan

    (@occan)

    Que necesitan?, algo de código?, ya me paso 2 veces, voy a tener que crear la web desde cero desde inicio?, ya que reinstale el plugin y se cargo todo igual sin tener que cargar nada de nuevo y sin solucionarse el problema.
    Lo que me paso la segunda vez aunque me imagino que la primera vez ocurrió igual, fue que instale todos los plugin configuré toda la web y cada plugin perfectamente. Y listo no la tocó más, y al tiempo se rompió solo su plugin, cosa que no entiendo porque ??.

    Saludos

    Plugin Author HasThemes

    (@hasthemes)

    Hi @occan

    We’re really sorry for the inconvenience you had. Unfortunately, we can’t reproduce the problem from our side and even none of our 400+ customers have reported this issue so far.

    If you experience the issue again, we will request you to inform us before you reinstall the plugin again. In this way, we can investigate and find out the bug and fix it properly.

    Thanks!

    Thread Starter occan

    (@occan)

    Entonces lo que voy a hacer va a ser abrir una nueva web en local e instalaré todos los plugins y éste lo instaló al final a ver si ahí no falla.

    Saludos y gracias por la ayuda

    Plugin Author HasThemes

    (@hasthemes)

    Thanks for your patience.

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