Problema a la hora que se crea el pedido

Cuando el proceso de la pasarela de pago termina correctamente y se hace el cargo en el TPV, al usuario se le notifica que el pedido se ha realizado correctamente pero en el panel de pedidos de WooCommerce sale cancelado el pedido.
Hay 2 opciones para elegir cuando finaliza el pago que es procesando o completado pero con ninguna de esas 2 opciones funciona, siempre sale cancelado.