Price display & save change
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Hi,
Why are the prices displayed as exclusive of taxes (HT) instead of all taxes included (TTC)? (French taxes)The configuration in WooCommerce is correct but I don’t know why there is this display different in the prices.
Another question :
The “save change” button in the “Product sync” configuration does not work. Nothing is saved.cordially
David MTThe page I need help with: [log in to see the link]
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Why are the prices displayed as exclusive of taxes (HT) instead of all taxes included (TTC)? (French taxes)
The configuration in WooCommerce is correct but I don’t know why there is this display different in the prices.
First, could you please send me a copy of your site’s system status report? You can find it under WooCommerce > Status in the dashboard. Click “Get system report” and then the “Copy for support” button. Once you’ve done that, paste it into your reply.
Also, could you send a screenshot of your sites tax settings under WooCommerce > Settings > Tax? I recommend https://snipboard.io for sharing screenshots – please follow the instructions on the page, then paste the URL into your reply.
Finally, can you run through this document real quick to make sure a simple configuration change is not needed?
https://docs.woocommerce.com/document/facebook-for-woocommerce/#display-prices-including-tax
The “save change” button in the “Product sync” configuration does not work. Nothing is saved
Which setting are you trying to change specifically? What happens if you try to turn sync off, Save Changes, then turn it back on, and Save Changes again? Does that work?
It could be this bug:
https://github.com/woocommerce/facebook-for-woocommerce/issues/1725
… where excluding categories seems to be broken at the moment.
Let us know, thanks! ??
Hi Adam,
Here is the report from WooCommerce.
I confirm that the changes are not saved for adding or removing category for synchronization.
Here is the image link for WooCommerce taxes: https://snipboard.io/yLW2xa.jpg
cordially
David MT### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://www.compagniedecalifornie.com/v2 Site address (URL): https://www.compagniedecalifornie.com WC Version: 5.1.0 REST API Version: ? 5.1.0 WC Blocks Version: ? 4.4.3 Action Scheduler Version: ? 3.1.6 WC Admin Version: ? 2.0.2 Log Directory Writable: ? WP Version: 5.7 WP Multisite: – WP Memory Limit: 256 Mo WP Debug Mode: – WP Cron: ? Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: nginx/1.18.0 PHP Version: 7.3.27 PHP Post Max Size: 8 Mo PHP Time Limit: 30 PHP Max Input Vars: 1000 cURL Version: 7.29.0 NSS/3.53.1 SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.5.5-10.2.37-MariaDB Max Upload Size: 2 Mo Default Timezone is UTC: ? fsockopen/cURL: ? SoapClient: ? DOMDocument: ? GZip: ? Multibyte String: ? Remote Post: ? Remote Get: ? ### Database ### WC Database Version: 5.1.0 WC Database Prefix: cdcv2_ Taille totale de la base de données: 1300.06MB Taille de la base de données: 1215.55MB Taille de l’index: 84.51MB cdcv2_woocommerce_sessions: Données?: 10.58MB + Index?: 0.40MB + Moteur MyISAM cdcv2_woocommerce_api_keys: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM cdcv2_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM cdcv2_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM cdcv2_woocommerce_order_items: Données?: 0.66MB + Index?: 0.46MB + Moteur MyISAM cdcv2_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 7.28MB + Index?: 4.03MB + Moteur MyISAM cdcv2_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.01MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM cdcv2_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM cdcv2_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM 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Ltd. – 1.0.0 Récupération de panier abandonné: par Addify – 1.1.0 Advanced Cron Manager: par BracketSpace – 2.4.1 XTEMOS Post Types plugin: par – 1.13 Classic Editor: par Contributeurs et contributrices WordPress – 1.6 CMB2: par CMB2 team – 2.9.0 Extraits de code: par Code Snippets Pro – 2.14.1 Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.4 Google Tag Manager for WordPress: par Thomas Geiger – 1.11.6 Elfsight Instagram Feed CC: par Elfsight – 4.0.2 Enhanced E-commerce for Woocommerce store: par Tatvic – 3.0.4 Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.3.5 Insert Headers and Footers: par WPBeginner – 1.5.0 Jetpack par WordPress.com: par Automattic – 9.5 éditeur de page: par Michael M - WPBakery.com – 6.5.0 EDI LMB: par LundiMatin S.A.S. – 1.1-alpha Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.5.2 PI WooCommerce order date time and type PRO: par PI Websolution – 3.3.2.6 Recent Posts Widget Extended: par Satrya – 1.0.0 Regenerate Thumbnails: par Alex Mills (Viper007Bond) – 3.1.5 Slider Revolution: par ThemePunch – 6.3.5 Safe SVG: par Daryll Doyle – 1.9.9 Scalapay Easy Installment Gateway: par Scalapay – 1.0.0 SendPress Newsletters: par SendPress – 1.21.4.5 Rank Math SEO: par Rank Math – 1.0.61.1 ShoppingFeed: par Shopping-Feed – 6.0.17 ShoppingFeed Advanced: par Shopping-Feed – 6.0.4 Smartsupp Live Chat: par Smartsupp – 3.6 Champs d'enregistrement d'utilisateur personnalisés pour WooCommerce: par Addify – 1.6.3 Woo Discount Rules PRO 2.0: par Flycart Technologies LLP – 2.3.2 Woo Discount Rules: par Flycart – 2.3.5 WooCommerce Better Variations: par Plugin Republic – 1.1.0 WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 2.1.1 WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 5.1.0 WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.8.3 WooCommerce Table Rate Shipping: par Bolder Elements – 4.2 WooCommerce: par Automattic – 5.1.0 WP Super Cache: par Automattic – 1.7.2 ### Inactive Plugins (11) ### Back In Stock Notifier for WooCommerce | WooCommerce Waitlist Pro: par codewoogeek – 1.10.7 ELEX DHL Express/DHL Paket WooCommerce Shipping with Print Label: par ELEX – 4.1.0 Mailchimp for WooCommerce: par Mailchimp – 2.5.1 Maintenance: par WebFactory Ltd – 4.02 MC4WP: Mailchimp for WordPress: par ibericode – 4.8.3 PI WooCommerce order date time and type: par PI Websolution – 2.9.17 Shipping Details for WooCommerce: par PatSaTECH – 1.7.8 WordPress Users & WooCommerce Customers Import Export(BASIC): par WebToffee – 2.1.0 YITH Advanced Refund System for WooCommerce: par YITH – 1.1.5 YITH Advanced Refund System for WooCommerce Premium: par YITH – 1.2.2 YITH Pre-Order for WooCommerce: par YITH – 1.3.1 ### Dropin Plugins (2) ### advanced-cache.php: advanced-cache.php maintenance.php: maintenance.php ### Settings ### API Enabled: ? Force SSL: – Currency: EUR (€) Currency Position: right Thousand Separator: . Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – ### WC Pages ### Base de la boutique: #7 - /boutique/ Panier: #8 - /panier/ Commander: #9 - /commande/ Mon compte: #10 - /mon-compte/ Conditions générales de vente et d’utilisation: #1694 - /conditions-generales-de-vente/ ### Theme ### Name: Compagnie de Californie Version: 1.0.0 Author URL: https://www.davidmt.fr/ Child Theme: ? Parent Theme Name: Basel Parent Theme Version: 5.4.2 Parent Theme Author URL: https://themeforest.net/user/xtemos WooCommerce Support: ? ### Templates ### Overrides: basel/woocommerce/archive-product.php basel/woocommerce/cart/cart.php basel/woocommerce/cart/cross-sells.php basel/woocommerce/cart/mini-cart.php basel/woocommerce/checkout/form-checkout.php basel/woocommerce/checkout/thankyou.php basel/woocommerce/content-product.php basel/woocommerce/content-single-product.php basel/woocommerce/content-widget-product.php basel-child/woocommerce/emails/customer-completed-order.php version 3.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 basel-child/woocommerce/emails/customer-processing-order.php basel-child/woocommerce/global/breadcrumb.php basel/woocommerce/global/form-login.php basel/woocommerce/global/quantity-input.php basel/woocommerce/loop/loop-end.php basel/woocommerce/loop/loop-start.php basel/woocommerce/loop/no-products-found.php basel/woocommerce/loop/orderby.php basel/woocommerce/loop/pagination.php basel/woocommerce/loop/sale-flash.php basel/woocommerce/myaccount/form-login.php basel/woocommerce/product-searchform.php basel/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php basel/woocommerce/single-product/meta.php basel/woocommerce/single-product/product-image.php basel/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php basel/woocommerce/single-product/related.php basel/woocommerce/single-product/sale-flash.php basel/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php basel/woocommerce/single-product/title.php basel/woocommerce/single-product/up-sells.php basel/woocommerce/single-product.php basel/woocommerce/content-product_cat.php version 2.6.1 est obsolète. La version du noyau est 4.7.0 Outdated Templates: ? Apprenez comment mettre à jour ### Action Scheduler ### Complete: 20?215 Oldest: 2021-03-12 19:01:01 +0100 Newest: 2021-04-12 19:57:17 +0200 Failed: 28?749 Oldest: 2020-11-20 09:23:06 +0100 Newest: 2021-03-23 15:10:31 +0100 Pending: 6 Oldest: 2021-04-12 20:02:17 +0200 Newest: 2021-04-15 23:10:15 +0200 ### Status report information ### Generated at: 2021-04-12 19:58:07 +02:00
Hi, @davidmtwp!
Thank you for that additional information!
From the screenshot of your tax settings, there are two factors here contributing to your product prices in Facebook showing as exclusive of taxes (HT). Specifically:
- Prices are entered exclusive of tax, and
- Tax is calculated based on the customer’s address
Link to image: https://d.pr/i/Ho2vYXThis is explained in the link Adam provided earlier but, basically, what’s happening is that, since the Facebook extension doesn’t have a customer address to base tax calculations on, it syncs prices without taxes.
As a workaround, you can try:
- Entering prices inclusive of tax
- Calculating tax based on your shop’s address
I hope this helps clarify things!
Hi, @davidmtwp! We haven’t heard back from you in a while, so I’m going to mark this as resolved. However, if you do have any further questions, feel free to start a new thread. ??
Hi Cara,
Sorry for not responding.
With your advice, nothing to change:
Entering prices inclusive of tax
Calculating tax based on your shop’s addressThe most annoying is not being able to save the changes in the “Product Sync” tab
cordially
David MT-
This reply was modified 3 years, 11 months ago by
David MT.
Hi Cara,
The problem below is now fixed since the update.
save the changes in the “Product Sync” tabcordially
David MTHi David!
Thanks for the updates on this.
If you have any further questions, you can start a new thread.
Best!
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