Prazo n?o aparece

Prezados, bom dia.

Criei uma classe para as op??es de Impress?o Urgente e Normal, marquei a estimativa de prazo, mas no carrinho n?o aparece.

Configurei o produto com pre?o, peso e medidas e selecionei a classe criada, mesmo assim n?o aparece.

No log aparece a seguinte mensagem:
“Um ou todos os itens do carrinho n?o suportam a classe de remessa configurada.”

Como eu resolvo isso?

Desde já obrigada!