PIX: Retorno do pagamento para o site n?o funciona

Olá, @garlof!

Há indica??o de que as notifica??es de pagamento n?o estejam chegando a sua loja, isto pode ocorre por diversos fatores como: plugins de seguran?a, cache, cloudflare e etc. Na FAQ 18 do plugin pode encontrar mais detalhes.

O pedido é automaticamente cancelado quando n?o recebe a notifica??o de pagamento enviada pelo PagBank, por isso mudou para cancelado após o prazo limite de pagamento.

Envie o log completo do dia em que o pedido foi pago para que possamos analisar. O log pode ser encontrato no menu Woocommerce > Status > Logs, fique a vontade para omitir dados pessoais.

• This reply was modified 1 month, 1 week ago by Virtuaria.

Olá, mesmo desativando todos os plugins de cache e seguran?a o problema continua, segue o log:



2025-01-25T16:55:26+00:00 Informa??o Pedido #[-oculto-] mudou para o status cancelado.
Contexto adicional
{
"_legacy": true
}

2025-01-25T23:35:17+00:00 Informa??o Resposta do servidor ao tentar obter chave pública: {"headers":{},"body":"{\"public_key\":\"[-oculto-]\",\"created_at\":[-oculto-]}","response":{"code":200,"message":"OK"},"cookies":[],"filename":null,"http_response":{"data":null,"headers":null,"status":null}}
Contexto adicional
{
"_legacy": true
}

2025-01-25T23:42:45+00:00 Informa??o Resposta do servidor ao tentar obter chave pública: {"headers":{},"body":"{\"public_key\":\"[-oculto-]\",\"created_at\":[-oculto-]}","response":{"code":200,"message":"OK"},"cookies":[],"filename":null,"http_response":{"data":null,"headers":null,"status":null}}
Contexto adicional
{
"_legacy": true
}

2025-01-25T23:43:42+00:00 Informa??o Resposta do servidor ao tentar obter chave pública: {"headers":{},"body":"{\"public_key\":\"[-oculto-]\",\"created_at\":[-oculto-]}","response":{"code":200,"message":"OK"},"cookies":[],"filename":null,"http_response":{"data":null,"headers":null,"status":null}}
Contexto adicional
{
"_legacy": true
}

2025-01-25T23:44:04+00:00 Informa??o Enviando novo pedido: {"body":{"reference_id":"[-oculto-]","customer":{"name":"[-oculto-]","email":"[-oculto-]","tax_id":"[-oculto-]","phone":{"country":"55","area":"[-oculto-]","number":"[-oculto-]","type":"CELLPHONE"}},"items":[{"name":"[-oculto-]","quantity":1,"unit_amount":"[-oculto-]"}],"shipping":{"address":{"street":"[-oculto-]","number":"[-oculto-]","locality":"[-oculto-]","city":"[-oculto-]","region_code":"[-oculto-]","country":"BRA","postal_code":"[-oculto-]"}},"notification_urls":["[-oculto-]"],"qr_codes":[{"amount":{"value":"[-oculto-]"},"expiration_date":"[-oculto-]"}]},"timeout":25}
Contexto adicional
{
"_legacy": true
}

2025-01-25T23:44:05+00:00 Informa??o Resposta do servidor ao tentar criar novo pedido: {"headers":{},"body":"{\"id\":\"[-oculto-]\",\"reference_id\":\"[-oculto-]\",\"created_at\":\"[-oculto-]\",\"customer\":{\"name\":\"[-oculto-]\",\"email\":\"[-oculto-]\",\"tax_id\":\"[-oculto-]\"},\"items\":[{\"name\":\"[-oculto-]\",\"quantity\":1,\"unit_amount\":[-oculto-]}],\"shipping\":{\"address\":{\"street\":\"[-oculto-]\",\"number\":\"[-oculto-]\",\"locality\":\"[-oculto-]\",\"city\":\"[-oculto-]\",\"region_code\":\"[-oculto-]\",\"country\":\"BRA\",\"postal_code\":\"[-oculto-]\"}},\"qr_codes\":[{\"id\":\"[-oculto-]\",\"expiration_date\":\"[-oculto-]\",\"amount\":{\"value\":[-oculto-]},\"text\":\"[-oculto-]\",\"arrangements\":[\"PIX\"],\"links\":[{\"rel\":\"QRCODE.PNG\",\"href\":\"[-oculto-]\",\"media\":\"image/png\",\"type\":\"GET\"},{\"rel\":\"QRCODE.BASE64\",\"href\":\"[-oculto-]\",\"media\":\"text/plain\",\"type\":\"GET\"}]}],\"notification_urls\":[\"[-oculto-]\"],\"links\":[{\"rel\":\"SELF\",\"href\":\"[-oculto-]\",\"media\":\"application/json\",\"type\":\"GET\"},{\"rel\":\"PAY\",\"href\":\"[-oculto-]\",\"media\":\"application/json\",\"type\":\"POST\"}]}","response":{"code":201,"message":"Created"},"cookies":[],"filename":null,"http_response":{"data":null,"headers":null,"status":null}}
Contexto adicional
{
"_legacy": true
}

Olá, @garlof!

Pelo registro do log que nos enviou a notifica??o de pagamento n?o está chegando até a sua loja. Recomendamos que verifique no painel da transa??o no painel da Pagbank a situa??o da notifica??o do pedido citado. Também pode entrar em contato com o time de suporte da Pagbank para mais informa??es.

Obrigado pela resposta, todas as transa??es mostram uma tentativa de notifica??o com o status 111. Exemplo abaixo:

DATA DE ENVIO: 25/01/2025 08:04

CóDIGO DA NOTIFICA??O: 9D871ABE1DD21DD225C9944C5FAB264B7846

URL: https://cloud-notification.digital-payments.aws.intranet.pagseguro.uol/prod/notifications/http/blacklist?url_cli=aHR0cHM6Ly9sb2phLm5hdHVyZXphbW9ydGEuY29tL3djLWFwaS9XQ19WaXJ0dWFyaWFfUGFnU2VndXJvX0dhdGV3YXk=

STATUS HTTP: 111

TENTATIVAS REALIZADAS: 1

DATA DE CONSULTA: 

Olá, @garlof!

O que acha de agendarmos uma conferência via Google Meet?

Uma call com o objetivo de analisar melhor seu problema e resolvê-lo. Assim descobriremos em quais condi??es o problema ocorre e se será necessário um ajuste no plugin ou se é algo específico. Caso tenha interesse nos comunique no e-mail [email protected].

Boa tarde, claro, mandei um e-mail para vocês, obrigado.

Olá, @garlof!

Até este momento, infelizmente n?o recebemos o email. Favor enviar novamente para [email protected].

Boa tarde, enviei novamente o e-mail.

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